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隨著醫(yī)療改革的不斷深入,醫(yī)療市場的競爭更加激烈,醫(yī)院與醫(yī)院之間比拼的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備,還有更多的軟實力部分。為順應(yīng)國家、社會、患者對醫(yī)院愈來愈高的要求,現(xiàn)今的醫(yī)院在管理體系中需要注重精細化。
醫(yī)院精細化管理就是立足于“精、準、細、嚴”,抓醫(yī)院運營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對影響醫(yī)療活動的關(guān)鍵要素進行嚴格控制,利用準確的信息、數(shù)據(jù),建立科學(xué)的組織架構(gòu)、完善的醫(yī)院管理制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,更好地實現(xiàn)醫(yī)院的公益性,為大眾健康服務(wù)。
其核心在于,實行剛性的制度,規(guī)范人的行為,提高員工的素質(zhì),強化責(zé)任的落實,以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。
實施醫(yī)院精細化管理過程中,需要防止以下四大誤區(qū):
基礎(chǔ)工作不到位,急于求成
對于精細化管理體系建設(shè)缺乏科學(xué)性、沒有遵循循序漸進性原則。對于醫(yī)院這個特殊的場所而言,像記錄、信息傳遞、數(shù)據(jù)分析、執(zhí)行標準、制度管理等基礎(chǔ)性工作顯得尤為重要。
精細化管理是要經(jīng)歷一個過程的,在不斷完善精細化管理體系和制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)基礎(chǔ)工作和醫(yī)院的實際特殊情況,不斷推進精細化管理體系建設(shè),但是現(xiàn)在的很多醫(yī)院存在著“依葫蘆畫瓢”的現(xiàn)象,對其他醫(yī)院的精細化管理模式進行模仿甚至原封不動的照搬過來。另一方面,醫(yī)院在進行精細化管理時,對重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)定位不準確。
總的來說還是全責(zé)不明確,分工不夠細致,要深刻認識到精細化管理的思想精髓,結(jié)合實際,將精細化管理工作作為一項長期的戰(zhàn)略目標和工作,不斷地進行改進完善?,F(xiàn)在的很多醫(yī)院基礎(chǔ)工作做得不扎實認真,太過于急于求成,這樣往往適得其反。
對精細化管理認識不清
認為實現(xiàn)醫(yī)院精細化管理,就是實現(xiàn)數(shù)字化管理,沒有認清正真的精細化管理單靠數(shù)字化管理是遠遠不夠的,人始終是實現(xiàn)醫(yī)院精細化管理的主體,過于依賴數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)信息做出的決策往往會出現(xiàn)。
光靠數(shù)字化管理是不夠的,在許多方面,人工有機器無法取代的優(yōu)勢。只能說是把這些數(shù)據(jù)當作一種參照,為管理者提供一種數(shù)據(jù)參考,以用來完善醫(yī)院的精細化管理。
對管理概念模糊及集體意識不強
中國醫(yī)院的精細化管理目前尚處在起步階段,許多醫(yī)院達不到發(fā)達國家的管理水平。這些醫(yī)院的管理層只學(xué)過一些概念化的知識,不能夠轉(zhuǎn)化到實際中去,在很多時候,只是一種擺設(shè)。許多醫(yī)院認為精細化管理只是單純的引進一種數(shù)字化管理工具和一些專業(yè)的人才,而沒有真正了解精細化管理這一概念。
要做到真正的精細化管理,第一,應(yīng)當改善醫(yī)院的人才引入機制,其次,必須完善現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu),使之能夠適應(yīng)數(shù)字化的管理模式,最后,全體管理工作人員必須吃苦耐勞、勤勤懇懇、一心一意的投入到醫(yī)院的整體建設(shè)中去。要上下齊心,塑造良好的文化氛圍,沒有良好的企業(yè)文化,管理理念再好,也只是一個理論的空殼。
按部就班導(dǎo)致問題不能很好地解決
在現(xiàn)有的管理體制之下,大多數(shù)管理人才只是從書本上學(xué)來一些理論的知識,在醫(yī)院的精細化管理過程中,他們有時候過于依賴書本知識,而不能在實際的經(jīng)營管理中隨機應(yīng)變,導(dǎo)致管理模式的僵化。如果這樣,人的主觀意志就不能更好的參與到管理活動中去,人作為管理的根本,必須具有相應(yīng)的應(yīng)變能力。
現(xiàn)如今,科技雖然發(fā)達了,但是在任何的領(lǐng)域都不能擺脫人的操控,越是精細化的領(lǐng)域就越需要有高素質(zhì)的人才來進行管理。管理不是對書本知識的照搬,也不是對一紙規(guī)章條例的機械執(zhí)行,而是應(yīng)當具有科學(xué)的管理水平和靈活的管理方法。
本站認為,為了提高醫(yī)院的管理水平,精細化管理勢在必行。醫(yī)院精細化管理認識到位、定位準確可以體現(xiàn)醫(yī)院管理水平的科學(xué)性,反之,如果只是一味地“隨波逐流”,只會使得醫(yī)院管理更加混亂。
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