如今的醫(yī)院已經(jīng)漸漸走上人性化、職業(yè)化、科學(xué)化的經(jīng)營模式，醫(yī)院需要有自己的經(jīng)營戰(zhàn)略才能在市場上占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院怎樣獲得市場競爭力？
1.醫(yī)院市場營銷
通常來說，營銷傳播的對(duì)象就是患者，目標(biāo)患者多就意味著市場大。在實(shí)際營銷工作中，我們發(fā)現(xiàn)有市場不一定有營銷效果。我們做營銷的目的是什么？
不是教育患者，不是發(fā)現(xiàn)潛在患者，而是發(fā)現(xiàn)患者的核心利益并滿足。
只有針對(duì)患者的核心利益進(jìn)行訴求，才會(huì)引起患者的關(guān)注，才能調(diào)動(dòng)患者的就醫(yī)欲望。
所以，醫(yī)院營銷要想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)患者的核心利益，維護(hù)核心利益不動(dòng)搖。發(fā)現(xiàn)這個(gè)利益點(diǎn)，就好比點(diǎn)中患者選擇就醫(yī)的死穴，可以讓患者在不知不覺中被說服，從而毫不猶豫選擇就醫(yī)?？梢酝ㄟ^患者調(diào)查、市場調(diào)研等多種形式了解患者核心利益。
2.醫(yī)院患者經(jīng)營
醫(yī)院患者關(guān)系管理（CRM）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利患者的營銷過程。
患者關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院可以以更低的成本，更高的效率滿足患者的需求。
從而讓醫(yī)院最大限度地提高患者滿意度及忠誠度，挽回失去的患者，保留現(xiàn)有患者，不斷發(fā)展新的患者，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的患者群。
患者關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立患者數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同患者進(jìn)行分層次管理。
數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累患者大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)患者群，使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略。
3. 醫(yī)院服務(wù)經(jīng)營
各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為患者分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)患者復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。
若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知和寄出；對(duì)來院患者在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助。
特殊患者需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代患者計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院患者的全程服務(wù)。
當(dāng)門診各科室有患者需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知患者服務(wù)中心，由中心派專人幫助患者辦理入院的各種手續(xù)，一直把患者送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院患者提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。
4.醫(yī)院產(chǎn)品經(jīng)營
如何“發(fā)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值”首先必須了解患者的核心利益?；颊邅淼结t(yī)院，需求是很多的：環(huán)境、設(shè)備、氣氛、服務(wù)、價(jià)格、安全、療效等等。
但是，簡單研究需求是不夠的，必須把患者的需求提煉到核心利益的高度和精準(zhǔn)度，才能真正把握患者選擇就醫(yī)的命脈。
患者歸根到底要什么，要的是效果，要的是“看好病”！
“看好病”才是患者的核心利益，如果醫(yī)院不能做到這一點(diǎn)，無論在其他方面做得再好，也是無法讓患者達(dá)到真正滿意的。
任何事物的發(fā)展，都必須遵循它本來的規(guī)律，否則都不會(huì)成功。
