近日，支付寶錢包正在緊鑼密鼓的布局一個(gè)被稱作“未來(lái)醫(yī)院”的項(xiàng)目。據(jù)悉，“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃其實(shí)是支付寶正在打造的一個(gè)移動(dòng)就醫(yī)平臺(tái)。該平臺(tái)推出后，用戶就可以直接在支付寶中完成掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)、取藥，甚至查看檢查報(bào)告等流程。
繼推出免費(fèi)Wifi計(jì)劃之后，支付寶的棋局中又將落下一子。
近日，支付寶錢包正在緊鑼密鼓的布局一個(gè)被稱作“未來(lái)醫(yī)院”的項(xiàng)目。
據(jù)悉，“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃其實(shí)是支付寶正在打造的一個(gè)移動(dòng)就醫(yī)平臺(tái)。該平臺(tái)推出后，用戶就可以直接在支付寶中完成掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)、取藥，甚至查看檢查報(bào)告等流程。
對(duì)于支付寶為何介入醫(yī)療服務(wù)，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小微金融集團(tuán)(籌)O2O事業(yè)部副總經(jīng)理張建鋼表示，主要是想將支付寶目前所擁有的支付、賬戶體系、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等方面的能力進(jìn)行“賦能”，幫助現(xiàn)有的醫(yī)療體系實(shí)現(xiàn)信息化、移動(dòng)化，并最終依托開放平臺(tái)戰(zhàn)略，打通線上線下。
張建鋼稱，支付寶希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的產(chǎn)品與技術(shù)，利用5-10 年時(shí)間去改變未來(lái)的醫(yī)療面貌，實(shí)現(xiàn)以人為本的醫(yī)療服務(wù)模式。
何為“未來(lái)醫(yī)院”？
眾所周知，傳統(tǒng)的就診過(guò)程常常因排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)浪費(fèi)不必要的時(shí)間，患者因此怨聲載道，但更多的是無(wú)奈。
支付寶“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃將使得這些繁瑣的程序變得簡(jiǎn)單。未來(lái)，患者在線上就能直接完成掛號(hào)、候診、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報(bào)告以及醫(yī)患互動(dòng)等環(huán)節(jié)。例如，通常情況 下，患者需要在診室外聽(tīng)候醫(yī)生叫號(hào)或大屏幕顯示序號(hào)就診，而支付寶介入后，患者可在手機(jī)端進(jìn)行叫號(hào)查詢，并根據(jù)實(shí)時(shí)叫號(hào)情況安排前往診室的時(shí)間，省去在診 室門口的等待。
另外，當(dāng)醫(yī)生開具完處方后，患者可直接在支付寶系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)，而無(wú)需再去窗口排隊(duì)等候；當(dāng)患者的檢驗(yàn)報(bào)告或診斷報(bào)告結(jié)果出來(lái)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)億元的影響歸檔和通信系統(tǒng)水平，推送通知，患者可直接在手機(jī)端查看報(bào)告，或前往自動(dòng)打印機(jī)進(jìn)行打印和提取。
患者可通過(guò)驗(yàn)證登記在醫(yī)院系統(tǒng)中的手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，將診療卡與支付寶進(jìn)行綁定，當(dāng)涉及繳費(fèi)環(huán)節(jié)時(shí)，便可直接使用支付寶繳納就診費(fèi)用。就診完成后，患者還可以對(duì)就診醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。
據(jù)張建鋼介紹，當(dāng)?shù)谝浑A段工作完成后。支付寶將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的實(shí)時(shí)交流，同時(shí)上線高德室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，直接將醫(yī)院的全方位圖按照三維立體方式呈現(xiàn)出來(lái)，患者可直接根據(jù)導(dǎo)航的引導(dǎo)迅速找到要去檢查、取藥、繳費(fèi)等相關(guān)地點(diǎn)。
此外他還透露，目前他們正在與醫(yī)院等方面就醫(yī)保與支付寶的對(duì)接問(wèn)題進(jìn)行溝通。當(dāng)二者對(duì)接完成后，患者就可以在支付寶中完成自費(fèi)部分的支付過(guò)程。
然而，如何解決目前醫(yī)?？ň歪t(yī)物理插卡識(shí)別身份的問(wèn)題。張建鋼表示，未來(lái)支付寶會(huì)考慮從兩方面入手：一是在不改變現(xiàn)有流程的前提下，患者分別通過(guò)醫(yī)生工作站 等終端機(jī)器插卡，支付寶支付預(yù)存款，系統(tǒng)結(jié)算后分別扣款的方式；另一種則是通過(guò)支付寶先扣除自費(fèi)部分，就診完成后再插卡結(jié)算醫(yī)保部分的費(fèi)用。
“未來(lái)醫(yī)院”三步走戰(zhàn)略
“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃中，支付寶將實(shí)施三步走戰(zhàn)略。即首先幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系；再激活醫(yī)療服務(wù)全生態(tài)；最后打造基于大數(shù)據(jù)從治療到預(yù)防的健康管理平臺(tái)。
目前，除了與北上廣深十家以上的三甲醫(yī)院達(dá)成合作意向外，支付寶還在智慧醫(yī)療社區(qū)進(jìn)行探索，與30多家社區(qū)以下醫(yī)院包括社區(qū)醫(yī)院達(dá)成合作。
張建鋼介紹：目前大部分人選擇去三甲醫(yī)院看病，社區(qū)醫(yī)院的人就很少，因此社區(qū)醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)并未發(fā)揮出來(lái)，而一些不需要去大醫(yī)院的患者，實(shí)際上占用資源造成 了無(wú)謂浪費(fèi)，反而使得一些重癥患者得不到大醫(yī)院的治療機(jī)會(huì)。因此，支付寶想通過(guò)與社區(qū)醫(yī)院合作，實(shí)現(xiàn)一般病人轉(zhuǎn)診，并通過(guò)引導(dǎo)等服務(wù)，合理配置醫(yī)患資源。
此外，支付寶還將與多家大系統(tǒng)商和健康管理服務(wù)的提供商達(dá)成合作。
當(dāng)?shù)谝浑A段的工作完成后，支付寶接下來(lái)會(huì)考慮如何將商保打通，并實(shí)時(shí)將電子病歷、電子處方自動(dòng)傳給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司審核后，做到快速賠付。張建鋼稱，未來(lái) 將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷、保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申請(qǐng)賠等所有環(huán)節(jié)，理想狀態(tài)便是激活整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的全生態(tài)圈，解 決遠(yuǎn)程就醫(yī)O2O醫(yī)療的問(wèn)題。完成這一階段的問(wèn)題可能會(huì)用3-5年時(shí)間。
而支付寶的最終目標(biāo)，也就是“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃的最后一步則是建立基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。
張建鋼表示，未來(lái)不排除與健康服務(wù)商，包括可穿戴設(shè)備服務(wù)商合作，希望通過(guò)可穿戴設(shè)備、支付寶一鍵登陸健康管理數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行健康管理服務(wù)，并為政府部門提供醫(yī)療健康預(yù)警、為其醫(yī)療資源部署提供參考依據(jù)。而要完成這個(gè)目標(biāo)，可能需要5-10年的時(shí)間。
當(dāng)然，在“未來(lái)醫(yī)院”進(jìn)程中，除了機(jī)會(huì)，還存在著一定的挑戰(zhàn)。
正如我們所知，層次不齊的醫(yī)院信息化程度、封閉落后的信息化管理水平，都是支付寶首先需要解決和平衡的問(wèn)題。譬如，很多醫(yī)院的HIS(醫(yī)院管理和醫(yī)療活動(dòng)中 進(jìn)行信息管理和聯(lián)機(jī)操作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng))和LIS(醫(yī)院檢驗(yàn)科設(shè)計(jì)的一套實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng))標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，要想打通系統(tǒng)，就需要首先統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而如何 統(tǒng)一來(lái)自不同開發(fā)商、不同程序的語(yǔ)言，對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)還需下一番功夫。
