院長(zhǎng)是一個(gè)醫(yī)院的掌舵者，他的領(lǐng)導(dǎo)力往往決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展軌跡。院長(zhǎng)應(yīng)該具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人素質(zhì)，學(xué)會(huì)掌握和應(yīng)用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這些對(duì)于提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)工作效率，完成醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)都有重要意義。院長(zhǎng)決定了醫(yī)院的命運(yùn)，有什么樣的院長(zhǎng)，就會(huì)有什么樣的醫(yī)院。
醫(yī)院管理者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)跑者，醫(yī)院管理者凝聚力的強(qiáng)弱決定了醫(yī)院的團(tuán)結(jié)與否，也就勢(shì)必成了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)歩的重要影響因索。醫(yī)院管理者應(yīng)該成為一個(gè)管理專家，這是立業(yè)之本。一家醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的好壞與醫(yī)院管理者的管理能力有密切關(guān)系。
醫(yī)院管理者的素質(zhì)要求
首先，領(lǐng)導(dǎo)需要德才兼?zhèn)洌鳛獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有高尚的醫(yī)德，也要諳熟醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能;其次，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)必須明確，醫(yī)院管理要以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為核心，以優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷為目標(biāo)，樹立全員質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理。此外，身心健康對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)也很重要，要能適應(yīng)各種心理、意志、情感等方面的變化。
優(yōu)秀醫(yī)院院長(zhǎng)必須具備的特有素質(zhì)
1.超人的品德：所謂超人的品德就是院長(zhǎng)的品德必須超過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)的下屬，因?yàn)樵洪L(zhǎng)的品德直接影響著其推動(dòng)下屬實(shí)施決策的效果，即影響著下屬執(zhí)行決策的心理和行為。
2.良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)：優(yōu)秀醫(yī)院院長(zhǎng)既要有通才型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又要具有專才型的知識(shí)。既一名優(yōu)秀院長(zhǎng)不僅要對(duì)醫(yī)學(xué)精，業(yè)務(wù)精，還要博學(xué)多才，最重要是還應(yīng)掌握以軟科學(xué)為主的知識(shí)，如管理科學(xué)、心理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等等。
3.“破壞今天”的創(chuàng)新意識(shí)：院長(zhǎng)的聰明智慧應(yīng)表現(xiàn)為強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，只有獨(dú)立思考，不受約束和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)。
醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
醫(yī)院管理單靠院長(zhǎng)的行政權(quán)力很難進(jìn)行有效的管理，確立民主管理意識(shí)，就是在人與人之間建立起互信互助的真情實(shí)感，領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)分子要以德待人，以情感人，以理服人。院長(zhǎng)只有實(shí)現(xiàn)情感的真誠(chéng)，才能受人尊重和愛護(hù)，成為職工的知心朋友。
巨大的影響力，來(lái)自院長(zhǎng)自身的形象。只有形成人格力量，才能被人民群眾所敬佩、信服。在日常工作中，院長(zhǎng)遇到突發(fā)事件和沖突不可避免，或者說(shuō)是經(jīng)常發(fā)生的，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須具有這方面的條件和能力。領(lǐng)導(dǎo)者院長(zhǎng)機(jī)智應(yīng)變，是指在意外的情況下適時(shí)做出的靈敏反應(yīng)，采取恰當(dāng)有效的特殊能力，特點(diǎn)是反應(yīng)快、思維敏捷、處理不拖泥帶水，要快刀斬亂麻，同時(shí)還要把握分寸，因勢(shì)利導(dǎo)化解不利因素為積極因素。
核心領(lǐng)導(dǎo)力：改變?cè)洪L(zhǎng)就改變了醫(yī)院
院長(zhǎng)決定了醫(yī)院的命運(yùn)，有什么樣的院長(zhǎng)，就會(huì)有什么樣的醫(yī)院，因?yàn)橛惺裁礃拥脑洪L(zhǎng)就會(huì)有什么樣的核心領(lǐng)導(dǎo)，有什么樣的核心領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的中層干部，有什么樣的中層干部就會(huì)有什么樣的員工，有什么樣的員工就會(huì)有什么樣的醫(yī)院。沒有不行的員工，只有不行的領(lǐng)導(dǎo)。
執(zhí)行力首先決定于院長(zhǎng)的決心，如果院長(zhǎng)下決心要改變，就容易取得成功。如果院長(zhǎng)自己含含糊糊、猶猶豫豫，那就很難做成什么事。決心決定成敗。如果院長(zhǎng)下決心去做的事情還很難做，那就是院長(zhǎng)的手段還不夠厲害，可能是院長(zhǎng)沒有把外界的或上級(jí)的關(guān)系協(xié)調(diào)好，可能是院長(zhǎng)內(nèi)部管理的手段不是那么有效。
我們應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院
A、從廣告戰(zhàn)略上：
千萬(wàn)不要跟別人比。千萬(wàn)不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了。實(shí)際上，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時(shí)間會(huì)證明他們以后會(huì)很痛苦，因?yàn)樗麄冏叩恼嵌獭㈩l、快的路子，醫(yī)院成立時(shí)間短、活動(dòng)卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，醫(yī)院的"益利來(lái)的快，死的也快"。為什么這樣說(shuō)：因?yàn)槭袌?chǎng)需求也有新鮮期，如果你過(guò)份、泛濫的去炒作，市場(chǎng)也會(huì)疲憊。
所以要根據(jù)市場(chǎng)面的實(shí)際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內(nèi)部消化能力，技術(shù)含量等），再結(jié)合別人的一些創(chuàng)意，最后從中整合出一套比較適合自己醫(yī)院發(fā)展的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略。
B、從一線管理上：
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（也是就所謂的全員營(yíng)銷）。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)一線醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會(huì)對(duì)醫(yī)院造成負(fù)面影響的事件。這一點(diǎn)我認(rèn)為是非常重要的，如果這塊管理控制的好，醫(yī)院的生命至少會(huì)延長(zhǎng)5年以上。
C、從經(jīng)營(yíng)方向上：
男科、婦科是不可潛代的兩個(gè)重要科室，也是唯一能為醫(yī)院帶來(lái)高效益的兩個(gè)科室，千萬(wàn)不能為了突出醫(yī)院的差異化競(jìng)爭(zhēng)，而放松對(duì)這兩個(gè)科室的管理，這一點(diǎn)無(wú)論在哪個(gè)綜合性醫(yī)院都不能否認(rèn)。醫(yī)院想要更長(zhǎng)久、多方面的發(fā)展，梅奧國(guó)際認(rèn)為應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里推出一些比較有特色的、切實(shí)能為患者解決病痛、能盡到我們醫(yī)院對(duì)社會(huì)責(zé)任的科室，比如：肛腸科、大普內(nèi)、大普外等科室，這不僅可以起到緩解市場(chǎng)對(duì)醫(yī)院的品牌"定位"，還能多為醫(yī)院開辟一條新的發(fā)展途徑。
D、從提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上：
同行沒有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細(xì)。比如：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)、同樣的技術(shù)比效率、同樣的質(zhì)量比信譽(yù)、同樣的效果比費(fèi)用、同樣的條件比便捷、同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意等。核心競(jìng)爭(zhēng)力有這幾個(gè)特點(diǎn)："偷不去"（指別人模仿你很困難）、"買不來(lái)"（指不能從市場(chǎng)上獲得）、"拆不開"（指資源與能力具有互補(bǔ)性）、"帶不走"（指資源的組織化）、"溜不掉"（指提高組織的持久競(jìng)爭(zhēng)的能力）。
E、從行政管理上：
盡早脫離家族式管理，但是這一點(diǎn)不可免強(qiáng)，只能順其自然，我感覺現(xiàn)在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰(zhàn)線上的人才，缺少一種比較實(shí)干型的人才，缺少一個(gè)能客觀的為醫(yī)院著想的人才，缺少一個(gè)能給為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提供新思路的人才。有時(shí)候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發(fā)展的方向會(huì)有明顯的提高以及明確。
人說(shuō)千軍易得一將難求，就是這個(gè)道理，梅奧國(guó)際認(rèn)為老板們現(xiàn)在應(yīng)該多培養(yǎng)、多發(fā)現(xiàn)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、創(chuàng)新意識(shí)、專業(yè)技術(shù)的人才。
F、從市場(chǎng)業(yè)務(wù)上：
多想一些能為醫(yī)院帶來(lái)病人的渠道就行了，比如轉(zhuǎn)診（雙向轉(zhuǎn)診、發(fā)工資式的轉(zhuǎn)診）、高校講座、各單位、工廠開發(fā)免費(fèi)體檢業(yè)務(wù)等。
一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)不一定是大醫(yī)生，但要有管理能力;一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)應(yīng)該是啟發(fā)者，是教練，而不是管理者。一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)應(yīng)該具有人際關(guān)系的溝通能力。你再有能力，你不會(huì)溝通，別人見到你就怕，那你不是好的院長(zhǎng)。溝通，溝通，再溝通。這才是一個(gè)院長(zhǎng)的明智之舉。
