今年年底，許多醫(yī)院人力資源部門都感到擔憂，因為醫(yī)務人員流失問題越來越嚴重，隨著現代衛(wèi)生制度的深化和病人對醫(yī)療服務質量要求的不斷提高，醫(yī)院工作人員的壓力日益增大，造成醫(yī)院管理人員大量流失的問題，尤其是醫(yī)院績效改革，再次動搖了醫(yī)院醫(yī)務人員的穩(wěn)定。

如何做好醫(yī)院績效管理，合理科學的醫(yī)院績效評估，減少人員流失，保持醫(yī)療服務隊伍的相對穩(wěn)定，已成為醫(yī)院管理中的一個重要課題。

業(yè)績評價的重要性

建立一套完善的醫(yī)院績效考核機制，可以挖掘醫(yī)院的潛力，調動員工的積極性，提高部門效率和醫(yī)院管理水平，進而提高醫(yī)院的綜合效益，這一點是很重要的。

復旦大學經濟學院教授馮進在接受新華社采訪時說，"從我國許多醫(yī)務人員工作滿意度的調查中不難發(fā)現，對醫(yī)務人員而言最不滿意的是工資問題，影響他們離職意愿的主要因素也是低工資。"這表明，對優(yōu)秀績效和優(yōu)厚薪酬進行績效評估和評價，對降低醫(yī)院醫(yī)務人員的流動傾向和穩(wěn)定醫(yī)院團隊具有重要的價值。

醫(yī)院績效評估的主要方面是什么？

1、為醫(yī)院實施獎懲提供有力依據。醫(yī)院的績效考核可以全面考慮部門和員工的績效，是與員工福利密切相關的重要指標，如工資、考核、職稱、晉升、調任、離職等。通過考核、獎懲，對員工起到激勵、激勵作用。

2、大力提高醫(yī)院醫(yī)療服務水平。醫(yī)院績效評價主要評價員工的服務質量和服務質量兩個方面。相比之下，主要考慮的是服務質量。在醫(yī)院管理中，所有的工作內容基本上都圍繞著服務質量，因為提高服務質量等同于提高醫(yī)院的綜合能力。醫(yī)院可以利用績效考核來控制醫(yī)院服務質量，加強醫(yī)院內部管理。簡單地說，績效考核可以提高員工對工作質量的重視，通過提高個人水平來提高部門和醫(yī)院的整體素質。

3.評估員工的能力。績效評估的目的之一是評估員工的數據化績效、工作目標的實現以及發(fā)展和存在的問題，以反映員工的工作能力和綜合素質，從而更好地了解員工的發(fā)展?jié)摿蛯剖液歪t(yī)院的貢獻程度，從而更好地提高員工的效率、能力和素質，從而實現組織的目標。

4.為員工培訓和醫(yī)院管理提供依據，通過對員工進行績效考核和考核，找出科室工作和管理中存在的問題和不足，根據評估結果更仔細地調整科室管理模式，開展員工培訓，提高員工專業(yè)水平，改善科室和醫(yī)院的整體氛圍，從而達到醫(yī)院的目標。

如何改進業(yè)績評估，減少人員流失率

1.樹立正確的績效管理意識

醫(yī)院績效評價和管理需要遵循醫(yī)院公益性、政府政策、科學性、客觀性、公平性和可操作性等原則，涉及專業(yè)知識領域，需要專業(yè)的管理團隊來運作。建議采用具有豐富運作經驗的專業(yè)第三方醫(yī)院績效考評隊伍進行績效考評。

醫(yī)院績效評估不僅可以科學地評價職工及其科室的績效和工作水平，而且可以做好工資分配和人力配置工作，充分發(fā)揮職工的優(yōu)勢和優(yōu)勢，提高醫(yī)院職工的自信心和積極性，更好地實現醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的目標。因此，醫(yī)院應樹立正確的績效考核意識，注重提高員工的工作效率，同時也要提高員工的積極性，不僅作為發(fā)放獎金和工資的工具，而且要充分發(fā)揮績效考核的作用，提高醫(yī)院的綜合水平，為醫(yī)院帶來更大的效益。

2.開展員工工作責任分析

為了根據醫(yī)院的實際情況制定和實施績效考核，必須加強醫(yī)院績效考核的思想宣傳教育，提高職工對責任分析和績效考核重要性的認識，動員他們積極參與績效考核，增強集體向心力。

醫(yī)院在進行績效評估前，應分析員工的崗位責任，根據不同崗位和部門的特點，制定不同的標準和評價模式，制定多樣化的績效考核方案，完善考核體系的特點，提高考核工作的效率和實用性，確保醫(yī)院發(fā)展的平衡。"例如，對于基層醫(yī)院員工，績效評價應采用關鍵績效模型，使目標更加明確，操作不復雜；對于中層管理人員，可以采用平衡計分卡制度，有利于全面考核，平衡各方面的績效。只有做好職責分析，選擇評價模型，才能使評價結果更具說服力。

3.充分利用績效反饋結果

工作表現評估應公平公正，而評估的結果亦必須善用?？冃гu價要求專業(yè)人員，如專業(yè)第三方機構，對醫(yī)院績效評價的內容進行全面分析，并根據醫(yī)院管理現狀，提出改進醫(yī)院不足之處的建議，并根據反饋結果對方案進行改進，從而提高醫(yī)院管理的科學化和合理化，從而全面提高醫(yī)院管理水平，增強員工和部門對醫(yī)院的凝聚力，增強員工的安全感和歸屬感。減少人員流失，穩(wěn)定隊伍。

美國科學作家Abelson認為，離職是一個持續(xù)的過程，經歷了"工作滿意度降低-考慮離職-求職-評估-離職決策"的過程。

員工離職的原因是多方面的，但通過實施和加強醫(yī)院績效評價，可以提高員工的工作滿意度和工作績效，減少工作倦怠和離職傾向，從而降低醫(yī)院員工離職意向，增強醫(yī)院凝聚力和員工歸屬感，從而提高員工對醫(yī)院的忠誠度，最終達到促進醫(yī)院全面發(fā)展的目的。