醫(yī)院績效管理制度革新的幾個錯誤觀念

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-05-11　　瀏覽：次

伴隨著愈來愈多新醫(yī)院的建立，許多醫(yī)院也剛開始謀求新的發(fā)展，而當(dāng)仁不讓的就是醫(yī)院績效考核管理的難題。絕大多數(shù)醫(yī)院組織機構(gòu)過于繁雜和低效能，這造成績效考評艱難、命令下達程序流程繁雜。而當(dāng)醫(yī)院準(zhǔn)備做業(yè)績考核革新時，通常會進到以下幾點錯誤觀念。

醫(yī)院績效管理制度革新的幾個錯誤觀念(圖1)

1、覺得態(tài)度和資歷相當(dāng)于績效

許多醫(yī)院因為歷史原因養(yǎng)了一堆“閑人”，這類職工工作方面無大錯、心態(tài)也較好，但通常工作中卻不盡人意，而醫(yī)院總以職工沒有功勞也有苦勞為由，看在認(rèn)真工作和較深的資歷上給予較高的業(yè)績考核獎勵，而這就打擊了別的職工工作中的積極主動性，這是造成醫(yī)院越來越多職工開始不求上進的關(guān)鍵緣故。

醫(yī)院績效管理制度革新的幾個錯誤觀念(圖2)

2、覺得完成崗位職責(zé)相當(dāng)于績效

許多醫(yī)院覺得職工搞好了該做的工作中就進行了績效考核，其實不盡然。許多事情必須經(jīng)過好幾個職工參與合作才可以進行，而所有人僅做自己該做的本職工作通常會出現(xiàn)問題。醫(yī)院職工干了自身該做的，卻有一部分沒有要求而被互相推諉，最后都沒有做，這是醫(yī)院工作效率不高的緣故之一。

醫(yī)院績效管理制度革新的幾個錯誤觀念(圖3)

3、覺得完成任務(wù)相當(dāng)于績效

許多醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員通常僅依照企業(yè)的管理制度機械式的進行工作中，但醫(yī)院下達工作指令全都是有目的性和方向性的。例如規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化護理人員的服務(wù)禮儀是為了提升醫(yī)院的患者滿意度，增強病患的粘性，而醫(yī)院許多職工把這些當(dāng)完成任務(wù)一樣去進行，針對深層次的目地卻并不關(guān)注，這會讓醫(yī)院的指令沒辦法達到醫(yī)院想要的結(jié)果，而且會使許多變革政策無疾而終。

道恒醫(yī)管覺得，首先績效是結(jié)果，但假如一些要素對結(jié)果有間接或是直接的影向時，績效也能說是這種要素，因此績效管理的目地，是對這種要素進行合理和較好的把控，以此達到迅速、高效的完成目的，以加快醫(yī)院的發(fā)展。

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