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如果醫(yī)院想要走上持續(xù)發(fā)展的道路,那么醫(yī)院管理就必須跟得上腳步。
醫(yī)院想要做強(qiáng)做大,就必須有自己的核心東西,比如說管理核心、文化核心等,因為發(fā)展是一個過程,沒有誰能一口吃成胖子。那么醫(yī)院管理有哪些核心要點呢,一起來看看吧。
醫(yī)院文化不僅決定了全體員工一致的價值觀念和行為準(zhǔn)則,還決定了醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力和外部感染力,而且文化和理念作為醫(yī)院經(jīng)營的基本思想,在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中,還是要重點打造醫(yī)院優(yōu)秀團(tuán)隊的堅實向心力。
醫(yī)院文化的建設(shè)與管理,就像一個人的素質(zhì)與人品一樣重要,因此有目的地去做好醫(yī)院文化管理,才能使得醫(yī)院未來的道路更加清晰,希望更多管理者能注意到這一點。
從員工來看,制度管理就是一只無形的手,約束他們的行為,若有違反便會受到處罰;另一方面,員工對這種約束制度并不是特別抵觸,制度實行好會給日常工作帶來便利,如果實行了不適合或者過多強(qiáng)制性的制度,就會反其道而行。
從管理者的角度,制度對員工的約束不能過緊,否則會如強(qiáng)制性制度那樣壓榨員工,使員工心存不滿;反之也不能過松,使員工像散沙一樣。所以管理者不能把員工當(dāng)作接收工作的機(jī)器,必須在執(zhí)行規(guī)范管理制度下,充分發(fā)揮其主觀能動性。
找到適合自己公司體系的制度才是最關(guān)鍵的,因為不是每種制度都適用于所有企業(yè)。
提高效率的關(guān)鍵是流程,實現(xiàn)流程管理就需要改變一些傳統(tǒng)的管理習(xí)慣。
1.打破職能習(xí)慣:大家只關(guān)注科室職能的完成程度和垂直性的管理控制,卻忽視科室之間職能行為有機(jī)的聯(lián)系,從而導(dǎo)致醫(yī)院總體效率下降。因此,必須打破職能習(xí)慣。
2.培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣:將醫(yī)院整體運作的行為視為一個流程集合,對這個集合進(jìn)行管理和控制,強(qiáng)調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化,培養(yǎng)員工系統(tǒng)思維習(xí)慣,提升工作效率。
每一件工作都是流程的一部分,是流程的節(jié)點,它的完成必須滿足整個流程的時間要求,時間是整個流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。
學(xué)會運用思維調(diào)理工作排序,安排合理的時間進(jìn)程,限定目標(biāo)數(shù)量以及完成時間,這樣才能高效的完成工作。
權(quán)力與責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個方面,讓這兩個方面處于平衡狀態(tài)是組織管理者需要解決的問題。
1.指揮統(tǒng)一:一個人只能夠有一個直接上司。
2.管理幅度:有效的管理幅度是6-10個人。
3.分工:根據(jù)職權(quán)和專業(yè)化來進(jìn)行橫向與縱向分工。
4.部門化:把同一專業(yè)的員工集合于一個部門內(nèi),由一個管理者來領(lǐng)導(dǎo)并加以協(xié)調(diào)。
組織設(shè)計的原則是想平衡權(quán)力和責(zé)任兩者之間的關(guān)系。因此實現(xiàn)組織管理需要兩個條件:專業(yè)化與分權(quán)。
1.專業(yè)化:所謂專業(yè)化是個人具有哪一塊專業(yè)領(lǐng)域的技能知識,在哪些方面經(jīng)驗豐富,讓這一類人就負(fù)責(zé)管理那個部門的工作。這樣一來專人管理專事,才能有效率有質(zhì)量的完成工作。
2.分權(quán):什么樣的權(quán)利就做什么樣的事,負(fù)責(zé)好自己范圍內(nèi)的事情,這樣有條有理。但是某些領(lǐng)導(dǎo)喜歡越過自己的權(quán)限領(lǐng)域,利用自己的職務(wù)權(quán)利做出一些指令,其后果卻是導(dǎo)致其他人無法很好地完成工作,還會由于自己的不專業(yè)引來一些不必要的事端和問題。
作為領(lǐng)導(dǎo)和高層,應(yīng)該舍得放權(quán),讓下屬大膽的發(fā)揮所長,這樣不但會得到尊重,而且領(lǐng)導(dǎo)層也會輕松,工作進(jìn)展速度也會快,不然你請他來干什么呢?
無計劃不成序,計劃管理要解決的是目標(biāo)和資源之間是否匹配的問題。因此,計劃管理主要由三個關(guān)鍵元素構(gòu)成,目標(biāo)、資源和兩者的匹配關(guān)系。
目標(biāo)為基點,目標(biāo)管理的實現(xiàn)需要三個條件:
1.高層強(qiáng)有力的支持;
2.目標(biāo)要能夠檢驗;
3.目標(biāo)要經(jīng)過高層管理者的確認(rèn)。
資源為對象:很多人通常會以為目標(biāo)是計劃管理的對象,其實計劃管理的對象是資源,資源是目標(biāo)實現(xiàn)的條件,要實現(xiàn)計劃,唯一的辦法是獲得資源。
目標(biāo)與資源匹配為結(jié)果:這是衡量計劃管理好壞的標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)所擁有的資源能夠支撐目標(biāo)時,計劃管理得以實現(xiàn)。當(dāng)資源無法支撐目標(biāo)或者大過目標(biāo)時,要么是“做白日夢”,要么是浪費資源。
醫(yī)院的管理不是一個人就能完成的,它需要多方面支持,在求穩(wěn)步發(fā)展的同時,還需要創(chuàng)新,為了應(yīng)對越來越多的新變化。
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