1.以建立新機(jī)制為前提，找準(zhǔn)醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的切入點(diǎn)
醫(yī)院黨委始終把思想道德建設(shè)工作放在非常重要的位置，年度有工作目標(biāo)，有部署、有檢查、有總結(jié)、分工明確，責(zé)任到人。
一是建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
在醫(yī)院形成了以各級(jí)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部為主導(dǎo)，中層干部和廣大黨員為主體，專兼職政工隊(duì)伍為骨干，黨政工團(tuán)齊抓共管的思想道德建設(shè)工作格局和責(zé)任制。
二是建立內(nèi)容豐富的思想教育機(jī)制。
從超前引導(dǎo)機(jī)制做起，對(duì)職工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，在思想教育上由滯后向超前轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)教育為主動(dòng)工作，變消極等待為主動(dòng)出擊，把觸角伸向醫(yī)院的每個(gè)角落。
三是建立科學(xué)有效的工作機(jī)制。
先后制定和完善《黨委工作制度》《黨委中心組理論學(xué)習(xí)制度》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度》《政工查房、政工例會(huì)制度》《黨委議事規(guī)則和決策制度》《廉潔自律制度》《民主評(píng)議黨員制度》第十余項(xiàng)規(guī)章制度，像落實(shí)醫(yī)療責(zé)任制一樣，完善和落實(shí)思想道德建設(shè)工作責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，責(zé)任到人，思想道德建設(shè)工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，形成良好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
2.以務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神為導(dǎo)向，豐富醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的內(nèi)涵
近年來，院黨委從講政治的高度深刻認(rèn)識(shí)思想道德建設(shè)工作在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的重要地位，認(rèn)真研究新形勢(shì)下思想道德工作的特點(diǎn)和規(guī)律，積極探索思想道德建設(shè)工作的新途徑、新方法、新理論，開展了一系列行之有效的思想道德建設(shè)工作，為促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證。
一是思想道德教育。
院黨委在廣大職工中堅(jiān)持開展多種形式的政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，堅(jiān)持周二或周五學(xué)習(xí)制度，制定下發(fā)了全院思想政治教育規(guī)劃及政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”學(xué)習(xí)，在職工中大力開展“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義思想道德建設(shè)，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，形成知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧的社會(huì)文明風(fēng)尚。并利用院周會(huì)、座談會(huì)、上黨課、演講會(huì)、研討會(huì)、表彰會(huì)、崗位培訓(xùn)，“愛國(guó)愛院、遵紀(jì)守法”教育，公民道德教育、家庭美德教育、職工品德教育、以會(huì)帶教。醫(yī)院還以活動(dòng)為載體，強(qiáng)化教育效果，相繼開展了慶“七一”系列活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽”、“千人百崗爭(zhēng)十佳”及“十大好人好事評(píng)選”、“創(chuàng)建廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民、和諧醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“為病人送溫暖”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育”、“醫(yī)院文化建設(shè)”等活動(dòng)，從而使職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀及社會(huì)主義榮辱觀、奏響愛國(guó)主義這個(gè)主旋律，使之轉(zhuǎn)化為愛國(guó)、愛院、愛崗的內(nèi)在動(dòng)力，力足本職作貢獻(xiàn)。
二是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
堅(jiān)持門診值班主任制度、周三紀(jì)委書記接待日制度；定期召開醫(yī)院聘請(qǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議；經(jīng)常性的開展住院患者滿意度調(diào)查和出院患者入戶隨訪，設(shè)立了舉報(bào)箱，公布了熱線電話，向社會(huì)作出了服務(wù)承諾，廣泛征求社會(huì)各方面的意見和建議，改善了服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)了服務(wù)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，開展了“三合理兩滿意"活動(dòng)，堅(jiān)持做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的同時(shí)，取消收費(fèi)項(xiàng)目126項(xiàng)，切實(shí)減輕了患者負(fù)擔(dān)；建立了職能科室中層干部廉政建設(shè)檔案，加強(qiáng)對(duì)管錢、管物等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人的監(jiān)督與管理；強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職能，制定了《內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》《招標(biāo)管理規(guī)定》，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)合理、公開、透明及住院患者費(fèi)用一日清單制度。
三是加強(qiáng)先進(jìn)人物事跡教育。
院黨委堅(jiān)持樹典型立標(biāo)桿，在全院范圍內(nèi)評(píng)選先進(jìn)，舉辦模范人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開展了向醫(yī)院青年醫(yī)生抗洪模范人物陳紅梅同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，大力宣傳他們的事跡。每年都要拿出專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)“十佳管理者”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“十佳青年"、“十佳女職工”、“文明家庭”、“文明職工”，從而形成了廣大職工學(xué)有先進(jìn)，趕有榜樣的良好氛圍。四是加強(qiáng)豐富多彩的文化活動(dòng)，院黨委堅(jiān)持利用各種各樣生動(dòng)活潑，寓教于樂的活動(dòng)形式，豐富了醫(yī)院文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，營(yíng)造了健康向上的文化氛圍，利用“三八婦女節(jié)”、“5．12護(hù)士節(jié)”、“七一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)"組織大型文藝宣傳活動(dòng)，展示了醫(yī)院新形象、新風(fēng)貌。醫(yī)院工會(huì)每年組織冬季長(zhǎng)跑比賽、元宵節(jié)燈謎游戲聯(lián)歡活動(dòng)、健身操比賽、拔河比賽、各種棋類和各種球類比賽、書法和釣魚比賽等活動(dòng)，豐富了職工文化生活，陶冶了職工職業(yè)道德情操。
3.以開展教育活動(dòng)為契機(jī)，把握醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的重點(diǎn)
院黨委把開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)和“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)當(dāng)作醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的重點(diǎn)抓好抓實(shí)，按照市委、市衛(wèi)生局的部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，堅(jiān)持一個(gè)內(nèi)容不減，一個(gè)步驟不少，一個(gè)環(huán)節(jié)不漏，高質(zhì)量圓滿完成了教育活動(dòng)的各項(xiàng)要求，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，兩次教育活動(dòng)均受到市委、市衛(wèi)生局的表彰。通過教育活動(dòng)，我們體會(huì)到：
一是以抓學(xué)習(xí)為著力點(diǎn)，確保各級(jí)干部整體素質(zhì)的提高。
二是以抓存在問題為突出點(diǎn)，確保教育活動(dòng)取得成效。
三是以抓整改為關(guān)鍵點(diǎn)，認(rèn)真做好查擺問題的解決。
四是建立了保持共產(chǎn)黨員的長(zhǎng)效機(jī)制，如黨員先進(jìn)性評(píng)價(jià)機(jī)制、黨員學(xué)習(xí)教育機(jī)制、黨員管理監(jiān)督機(jī)制、黨員的表彰激勵(lì)機(jī)制。
五是提高了廣大黨員干部職工的宗旨意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)。廣大黨員干部職工精神更加振奮，干勁更加昂揚(yáng)，作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。在工作中積極進(jìn)取，敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流，在群眾中樹立了良好形象，全院上下形成了風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
4.以開展醫(yī)院文化建設(shè)為載體，增強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的感染力
醫(yī)院文化是新時(shí)期思想道德建設(shè)的新載體。
為此院黨委一是從認(rèn)知入手。
2004年初，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)醫(yī)院文化建設(shè)工程，院黨委組織20多名中層干部到外地參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)；請(qǐng)北京科技大學(xué)管理學(xué)院教授、南丁格爾文化咨詢公司首席專家李宗元教授來院以醫(yī)院文化建設(shè)為專題，對(duì)全院中層干部、全體醫(yī)護(hù)人員、全院職工進(jìn)行了三場(chǎng)培訓(xùn)。并相繼編印出版了《醫(yī)院文化建設(shè)專輯》《服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)指南》《醫(yī)院文化建設(shè)60問》等，向院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和廣大職工推薦、發(fā)放有關(guān)書目：《細(xì)節(jié)決定成敗》《沒有任何借口》《人品至上》《做到更要做好》等。
二是從“核心”上起步。
研究、總結(jié)、提煉、制定、推廣、宣傳，將醫(yī)院精神、院魂、品格導(dǎo)向、宗旨、院訓(xùn)、院歌及核心內(nèi)容等。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，深入推進(jìn)醫(yī)院文化精神層建設(shè)，大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力，進(jìn)而提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三是從“態(tài)度”上改善。
在門診組織“親情服務(wù)隊(duì)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)周、服務(wù)月”等，切實(shí)為病人排憂解難；在病區(qū)緊緊圍繞“四個(gè)一”開展了“四聲”、“三不講”、“五個(gè)心”活動(dòng)?！八膫€(gè)一”即：一切從病人出發(fā)，一切為病人著想，一切對(duì)病人負(fù)責(zé)，一切讓病人滿意；“四聲”即：病人來有迎聲，服務(wù)不周有道歉聲，見到病人有問候聲，病人出院有送聲；為病人服務(wù)時(shí)三不講，即：生硬頂撞的話不講，不負(fù)責(zé)任的話不講，欺騙患者的話不講；“五個(gè)心”即：醫(yī)療環(huán)境讓患者舒心，醫(yī)療技術(shù)讓患者放心，醫(yī)療價(jià)格讓患者稱心，服務(wù)承諾使患者安心，醫(yī)療操作體現(xiàn)愛心。
四是從“醫(yī)風(fēng)”上見效。
開展了“滿意在醫(yī)院，滿意在科室”活動(dòng)、“醫(yī)療服務(wù)零投訴"活動(dòng)。制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)十項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定》《關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》《病人一日清單制度》和“十不準(zhǔn)”要求。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)公示制，住院患者一日清單制，讓患者明明白白消費(fèi)。四年來，僅藥品就降價(jià)600多個(gè)品種，讓利患者100余萬元，切實(shí)減輕了病人的負(fù)擔(dān)。
五是從“文化工程”上推進(jìn)。
即把醫(yī)院文化建設(shè)視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，四年來，結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施情況，連續(xù)出臺(tái)了《醫(yī)院文化建設(shè)工程實(shí)施方案》之一、之二、之三。有計(jì)劃、有步驟地把人性化服務(wù)、提升執(zhí)行力文化、實(shí)施三名“戰(zhàn)略”，打造醫(yī)院品牌等措施穩(wěn)步向前推進(jìn)。先后在2004年4月無錫、2005年1月海南、2005年10月成都、2006年月1月?？凇?006年4月珠海舉辦的全國(guó)性文化建設(shè)交流會(huì)上，以《醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與思考》《以醫(yī)院文化為載體探索思想道德建設(shè)工作新途徑》等為題分別進(jìn)行了大會(huì)交流；醫(yī)院編發(fā)的《醫(yī)院文化建設(shè)專輯》《服務(wù)規(guī)范》《醫(yī)院畫冊(cè)》1000多冊(cè)，發(fā)放到全國(guó)300多家醫(yī)院，引起了國(guó)內(nèi)同行的熱切關(guān)注和廣泛好評(píng)。通過這些活動(dòng)提升了醫(yī)院品牌，擴(kuò)大了醫(yī)院的知名度和影響力。
