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隨著醫(yī)改后一批新醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn),醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),一些規(guī)模小、實(shí)力差的中小型醫(yī)院將面臨著前所未有的生存危機(jī),必須正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一段時(shí)期市場(chǎng)形勢(shì),認(rèn)真審視和及時(shí)調(diào)整醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。道恒醫(yī)管認(rèn)為中小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)未來發(fā)展應(yīng)重視以下經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略:
建立自己的特色和優(yōu)勢(shì)是中小型醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。他們應(yīng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研后細(xì)分醫(yī)療市場(chǎng),根據(jù)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的變化,把這種差異化優(yōu)勢(shì)保持下去。差異化可以表現(xiàn)在多個(gè)方面,如醫(yī)院的執(zhí)業(yè)范圍、科室設(shè)置、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、服務(wù)方式等。
依托、借助各種傳播媒介、現(xiàn)代社會(huì)的各種信息傳播系統(tǒng)以及舉辦各種活動(dòng),搭建與目標(biāo)服務(wù)顧客之間的溝通橋梁,主動(dòng)向目標(biāo)顧客推介自己,讓顧客了解醫(yī)院,認(rèn)識(shí)醫(yī)院。主動(dòng)性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括但不局限于廣告,更不能單純地理解為多做廣告,它有多種表現(xiàn)形式,如慈善活動(dòng)、健康講座、社區(qū)義診等。
隨著社會(huì)的進(jìn)步,越來越多的人希望能在醫(yī)院治好病的同時(shí),能享受到一些更有尊嚴(yán)的服務(wù),甚至希望疾病的治療過程能成為一種休閑、享受。因此,中小型醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視和完善醫(yī)療服務(wù),滿足顧客不同層次的服務(wù)需求。
通過醫(yī)院品牌定位、醫(yī)院品牌形象策劃等一系列工作,促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè),建立并擴(kuò)大醫(yī)院忠誠的顧客群,培育顧客對(duì)醫(yī)院信譽(yù)的認(rèn)知度。醫(yī)院品牌的建立需要根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)和醫(yī)院自身的發(fā)展變化,不斷進(jìn)行自我維護(hù)和自我提升。
該戰(zhàn)略適合有實(shí)力的社會(huì)資本辦醫(yī),適合于連鎖舉辦類型相似的醫(yī)院,尤其是特色鮮明的??漆t(yī)院,將某醫(yī)院的成功經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)在其他地區(qū)或城市進(jìn)行復(fù)制,可以增加成功的可能性。
聯(lián)姻經(jīng)營(yíng)有縱向聯(lián)姻和橫向聯(lián)姻??v向聯(lián)姻分為與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)姻和與下級(jí)醫(yī)院聯(lián)姻。與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)姻是借助上級(jí)醫(yī)院的專家優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等提升自身的知名度和綜合實(shí)力,擴(kuò)大社會(huì)影響力和品牌知名度。與下級(jí)醫(yī)院聯(lián)姻,可以延伸和擴(kuò)大自身醫(yī)院的服務(wù)范圍和社會(huì)影響。橫向聯(lián)姻是與同等級(jí)的醫(yī)院加強(qiáng)合作與交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)共贏。
此外,中小型醫(yī)院還可以選擇附加價(jià)值服務(wù)戰(zhàn)略、醫(yī)教合作戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略、特需服務(wù)戰(zhàn)略等多種發(fā)展方式。
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