當醫(yī)院的5S沒有做好，它可能引起消防的隱患、醫(yī)院感染風險的隱患，儀器設備管理不當導致無法即時使用，物品管理不當導致過期造成成本的浪費、擺放的不適導致工作過程時間增加的浪費......

　　醫(yī)院5s管理執(zhí)行步驟

　　第一階段——整理（SEIRI）

　?。?）將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

　?。?）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；

　?。?）不必要的東西要盡快處理掉。

　　第二階段——整頓（SEITON）

　　整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質量都提高了。

　?。?）對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

　?。?）明確數(shù)量，并進行有效地標識。

　　第三階段——清掃（SEISO）

　?。?）將工作場所清掃干凈。

　?。?）保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

　　第四階段——清潔（SEIKETSU）

　　將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結果。

　　第五階段——素養(yǎng)（SHITSUKE）

　　這是5S管理的終極目標。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？

　　我們的經(jīng)驗是讓所有員工都有責任區(qū)域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結果，評選冠亞軍，結果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

　　成立5S管理組織機構

　　成立5S管理領導小組：推行5S管理，高層領導的決心是活動成功的關鍵。院長擔任組長，副院長擔任副組長，部分職能部門主任為成員。小組成員職責明確，即為5S推行的直接窗口，負責規(guī)劃所有與5S推行相關之項目。

　　醫(yī)院5S管理活動計劃和實施方案制定

　　任何一項活動的導入，必然有一個循序漸進的過程，5S活動的開展自然也不例外，什么時候開展活動，什么時候進行人員的教育訓練，什么時候舉辦說明會等諸如此類的日程規(guī)劃建議先用甘特圖的形式表現(xiàn)出來。

　　懲罰

　　1.獎罰條例采取積分制，每人每月基準分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次者扣2分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣5分?？剖?00分，達不到標準要求的扣科室一次3分。

　　2.督察小組每天抽查，每周進行檢查，對違規(guī)者要予以公布。月末進行統(tǒng)計，對被扣分者的個人及科室按院部有關規(guī)定進行扣罰。

　　3.每月得分高的科室及個人給予精神、物質獎勵。

　　體會

　　推行5S管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院良好形象，有了一個安全的、高效的、高品質、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營造良好的工作氛圍，我們在工作中，一是對工作場所物品進行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對必需品進行分類管理，及時處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是對工作場所進行清掃、保持清潔。明確和細化清掃區(qū)域，將責任落實到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用5S給病房和辦公室面貌一新。

　　推行5S管理，是管理水平的提升、員工意識的改進和醫(yī)院形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，5S活動對效益的貢獻是一個長期的過程，既然是基礎就不能可有可無。沒有實施5S之前，臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機器無人維護；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項只有起初兩三天遵守而已，有頭無尾。最根本的一點就是員工做事不認真不到位。而5S就是根治這些頑癥的良藥，通過5S活動，建立標準化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責任感和紀律性，人人都能自主管理。

　　推行5S管理，工作效率顯著提高。5S管理的核心是提高工作效率。按照5S管理“三定”（定點、定量、定容）和“三要素”（場所、方法、標識）。

　　一是對需要的物品分門別類放置，明確數(shù)量，有效標識，容易取用，容易歸位，使用時不需耗費“時間”去尋找，取物路徑最短，取物時間最短，有效地縮短了工作準備時間，提高了工作效率，達到了安全、優(yōu)質、高效的目的。

　　二是經(jīng)常梳理工作目標，規(guī)范工作流程和對流程進行優(yōu)化，使工作流程省時、合理、高效。

　　三是加強制度建設，重新修訂完善了醫(yī)院工作制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免了管理過程中的人為因素，保證了各項工作的順利開展。

　　推行5S管理，降低醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。醫(yī)務人員遵守規(guī)定的事情，保持機器性能運轉正常，物品有序，不再浪費時間找物品，減少失誤，減少安全隱患。人際關系改善，增進與病人的溝通，減少醫(yī)療糾紛。

　　推行5S管理，醫(yī)療質量考評體系日趨完善。為確保5S管理取得成效，我們建立了一套完善科學的監(jiān)督約束、激勵真正的考核獎罰機制，將對科室和中層管理者的績效考核融入5S管理，日常督查和年終考核相結合，年終依據(jù)考評結果，評出先進集體和先進個人，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進，鞭策落后，在全院形成爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力地推動了年度工作目標的全面落實。

　　醫(yī)院5S管理客戶案例：

　　長治第二人民醫(yī)院環(huán)境5S管理案例