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民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,通過(guò)改善服務(wù)質(zhì)量提高效率,加強(qiáng)管理降低成本,多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院都以比公立醫(yī)院更低的價(jià)格提供服務(wù),降低了病人的負(fù)擔(dān)。以各類??坪椭嗅t(yī)、民族醫(yī)藥為主的民營(yíng)醫(yī)院實(shí)際上補(bǔ)充了公立醫(yī)院的空白醫(yī)療市場(chǎng)。
民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展打破了醫(yī)療市場(chǎng)公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的壟斷局面,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)注入了新的活力。
然而,如何做好民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷呢?這已成為當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一個(gè)重大課題。它不僅關(guān)系到醫(yī)院的立足,而且關(guān)系到醫(yī)院今后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存和發(fā)展。只有醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)入良性循環(huán),才會(huì)具有強(qiáng)大的生命活力,俗話說(shuō),火車跑的快,全憑車頭帶,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)核心的重要性是不言而喻的了。
一、重包裝炒作
忽悠做不好民營(yíng)醫(yī)院,但民營(yíng)醫(yī)院離不開包裝。包裝要婉轉(zhuǎn)的“包裝”。忽悠必須讓自己相信自己。
二、重視靈感的重要性
企劃確實(shí)需要靈感,三更半夜一個(gè)好的靈感,會(huì)讓你豁然開朗,要進(jìn)行及時(shí)的捕捉記錄,要不然醒來(lái)就忘記嘍。
三、硬著頭皮去做,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情都挺容易的我做的很多事情,有些是被老板“逼”著去做的,硬著頭皮去做,成功后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)事情這么容易。
四、醫(yī)院企劃是做不完的。如果哪個(gè)民營(yíng)醫(yī)院企劃沒有事情做,如果沒有天時(shí)地利人和,醫(yī)院肯定是弄不好的。
五、執(zhí)行力比策劃更為重要。三分策劃,七分執(zhí)行。再好的企劃方案,沒有好的執(zhí)行,將是蒼白無(wú)力。
六、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣。市場(chǎng)營(yíng)銷,在我看來(lái),就是接觸一切可以接觸的潛在病源,這也是低成本操作的重要途徑。
七、社會(huì)關(guān)系營(yíng)銷。醫(yī)院要發(fā)展,必須要得到社會(huì)的認(rèn)可,沒有外聯(lián)攻關(guān)的,企劃得自己來(lái)攻關(guān),不然沒有病人,老板是不問(wèn)原因的,找企劃要病人。
八、新聞媒體通路建設(shè)。醫(yī)院通過(guò)挖掘新聞點(diǎn),進(jìn)行報(bào)道,增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可和印象,提高醫(yī)院的知名度及美譽(yù)度。
九、雜志營(yíng)銷雜志要辦好,必須在內(nèi)容健康的基礎(chǔ)上,深層次地挖掘雜志內(nèi)容的三性:差異性、吸引性、長(zhǎng)久性;不能毀了醫(yī)院的形象或檔次。
十、網(wǎng)絡(luò)推廣。在做好醫(yī)院網(wǎng)站優(yōu)化美化的前提下,著重將醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣拓展。
十一、體檢營(yíng)銷。把握住體檢這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng),是民營(yíng)醫(yī)院紛紛操作的一個(gè)重要營(yíng)銷途徑,很有誘惑力的哩。
十二、義診營(yíng)銷。通過(guò)義診活動(dòng),擴(kuò)大影響面,在開展義診的同時(shí),還可能接收到病人,當(dāng)然義診得堅(jiān)持不懈。
十三、轉(zhuǎn)診營(yíng)銷。實(shí)際操作證明轉(zhuǎn)診是有效的,建立好的轉(zhuǎn)診體系,事半功倍。
十四、講座營(yíng)銷。健康講座能直接促使?jié)撛诓≡聪M(fèi),但健康講座只是一個(gè)契機(jī),對(duì)我來(lái)說(shuō),真正起作用的還是講座的各項(xiàng)配套宣傳上,特別是大學(xué)校園市場(chǎng),做起來(lái)的效果會(huì)讓你不可思議。
十五、事件營(yíng)銷。一個(gè)好的企劃經(jīng)理人,會(huì)有獨(dú)特的事件營(yíng)銷操作思路及策劃眼光,一個(gè)好的事件營(yíng)銷,可讓公眾對(duì)醫(yī)院進(jìn)行廣泛的聚焦反應(yīng)。
十六、獨(dú)特的銷售主張。如何與其它醫(yī)院避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),獨(dú)特的銷售主張(UPS)會(huì)成為一個(gè)策劃的根本原則。
十七、合理安排自己及下屬一天的工作。對(duì)事件進(jìn)行輕重緩急的安排,確保工作有條有紊地進(jìn)行,企劃經(jīng)理人自己帶頭加班,你還怕下屬不跟你賣命。
十八、電視廣告及平面廣告訴求點(diǎn)宜單一。在一個(gè)廣告里,訴求點(diǎn)宜單一,什么都想說(shuō),什么都說(shuō)不出來(lái),這也是策劃人經(jīng)常會(huì)走入的一個(gè)誤區(qū)。
十九、重視市場(chǎng)調(diào)查的作用。市場(chǎng)調(diào)查,不能流于形式,如果你對(duì)市場(chǎng)把控不準(zhǔn),建議進(jìn)行一次較詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)會(huì)告訴你大概的“真相”。
二十、打造公益牌及標(biāo)準(zhǔn)牌。民營(yíng)醫(yī)院名聲一直不好,打出公益牌及標(biāo)準(zhǔn)牌,將讓醫(yī)院立于不敗于地。而如何打造公益牌及標(biāo)準(zhǔn)牌,需要深厚的策劃能力及包裝炒作能力。
二十一、活動(dòng)促銷須在不影響形象的前提下。醫(yī)院活動(dòng)促銷必須在不影響醫(yī)院整體品牌形象的前提下進(jìn)行,這是我個(gè)人活動(dòng)策劃必須遵循的原則。
二十二、大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的控制。一個(gè)成功的企劃經(jīng)理人必須擁有操作大型活動(dòng)的能力及經(jīng)驗(yàn),具備全局統(tǒng)籌及現(xiàn)場(chǎng)控制能力。
二十三、平面設(shè)計(jì)作品的審美。一個(gè)成功的企劃經(jīng)理人,對(duì)平面設(shè)計(jì)要有一定的審美感,連自己都覺得不好看,還會(huì)讓公眾賞心悅目嗎?
二十四、怎樣在一個(gè)時(shí)間內(nèi)聚焦醫(yī)院。分析醫(yī)院的資源,找出突破口,也許一個(gè)方案就可能讓公眾了解醫(yī)院,聚焦醫(yī)院。
二十五、要做就做市場(chǎng)領(lǐng)航者及標(biāo)準(zhǔn)制造者。敢于嘗試、敢于實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院所沒有涉及的領(lǐng)域及方案,同時(shí)要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的刻意模仿及跟進(jìn)操作。好在一個(gè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大張旗鼓的宣傳及推廣,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及。
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