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科室作為醫(yī)院的有機(jī)組成部分,科主任的作用尤為重要。一個科室發(fā)展的快慢,管理的好壞跟科主任的綜合能力有著直接的因果關(guān)系。在醫(yī)院日常實(shí)踐活動中,科主任的兩個職責(zé)表現(xiàn)為:學(xué)科帶頭人、科室管理者。
眾所周知,醫(yī)院在選擇科主任人選上,大多選擇在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)技術(shù)水平較高的人員擔(dān)任。也就是大多數(shù)的科主任集學(xué)科帶頭人和行政領(lǐng)導(dǎo)于一身,身兼雙重角色。這就要求科主任不僅要具備較高的專業(yè)技術(shù)水平,清楚本專業(yè)、本領(lǐng)域的發(fā)展方向和位置,還要成為一名具備現(xiàn)代醫(yī)院管理理念的優(yōu)秀管理者,而后者的角色顯得尤為重要。
科主任要成為一名合格的管理者,除熟悉本專業(yè)外必須具備一定的社會歷練和成熟的心智。如何成為一名優(yōu)秀的科室管理者,必須做到以下幾方面:
1.具有全局觀念,明確責(zé)任。科主任要有全局觀念,善于抓重點(diǎn),要始終站在醫(yī)院整體發(fā)展的角度發(fā)現(xiàn)問題、看待問題、解決問題。充分調(diào)動和發(fā)揮副主任、護(hù)士長的工作積極性,將科室發(fā)展目標(biāo)、管理責(zé)任分解到每個人身上,明確每個人的責(zé)任。做到就事論事,人有責(zé)任,肩肩有重?fù)?dān),創(chuàng)造性的開展工作。
2.懂得如和決策。所謂決策就是對未來的行動確立目標(biāo)。在科室管理中,決策占有核心地位,決策是否科學(xué)直接關(guān)系到整個科室發(fā)展的好壞。
醫(yī)院決策中可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策,科室管理者決策范圍多屬業(yè)務(wù)決策。正確的決策程序大致分為明確目標(biāo)、信息處理、設(shè)計(jì)方案、評比選優(yōu)和組織實(shí)施。醫(yī)院的科主任要業(yè)務(wù)建設(shè)上,核心流程的設(shè)計(jì)上,科室科研組織上,醫(yī)療管理上,醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)上,也有大量的管理決策需要做出!因此,培養(yǎng)科主任的科學(xué)判斷能力和科學(xué)決策能力也越來越重要。
3.懂得授權(quán)、分權(quán)。作為一個管理者應(yīng)該很清楚一件事情:若在日常工作管理中,很難做到事無巨細(xì)、事必躬親,但是長此下去,不僅自己辛苦,也束縛了下屬的工作積極性,容易養(yǎng)成依賴心理,造成你不放權(quán),我不盡職,你不放手,我不使勁的局面。
在科室管理中,科室管理者要懂得授權(quán)與分權(quán)。切忌事必躬親。因此,科主任在醫(yī)院日常管理中,要注意發(fā)揮各級人員的作用??剖夜芾碚呤遣豢赡艹袚?dān)一切科室管理事務(wù)的,必須將一部分職權(quán)授予他人,這就是分權(quán)和授權(quán)。分權(quán)管理不等于放棄管理,授權(quán)更不是撒手不管??浦魅我龊糜行У厥跈?quán)應(yīng)遵循相互信賴、量力授權(quán)、責(zé)權(quán)一致、保留權(quán)責(zé)和適當(dāng)控制等科學(xué)管理的原則。
4.樹立競爭意識。科主任應(yīng)當(dāng)明確科室的競爭意識,競爭意識可以轉(zhuǎn)化為拼搏進(jìn)取的精神,形成不甘人后的奮斗局面。所謂的競爭必須是良性的競爭,培養(yǎng)的是積極向上的的態(tài)度。科主任要鼓勵全科室的人員積極競爭,引導(dǎo)人員積極向上,促進(jìn)工作,不僅可以讓工作積極性得到改變,同行間的專業(yè)技能也能得到發(fā)展提高。
5.鼓勵創(chuàng)新,堅(jiān)持社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并重,走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。將現(xiàn)代市場營銷觀念引入科室管理,要摒棄只重經(jīng)濟(jì)效益,輕社會效益的做法,一切以病人的需求為標(biāo)準(zhǔn),簡化就醫(yī)流程,降低醫(yī)療成本,提高服務(wù)質(zhì)量,改善就醫(yī)環(huán)境,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
要具備不斷超越自己的創(chuàng)新精神。從來風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存,要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,不斷超越,積極進(jìn)取,永遠(yuǎn)不要固步自封、滿足現(xiàn)狀。要努力做到理論創(chuàng)新,機(jī)制創(chuàng)新,科技創(chuàng)新,管理創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí),才能使自己和自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在瞬息萬變的醫(yī)療市場競爭中,更好地生存與發(fā)展。
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