在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，文化的作用日益凸顯。醫(yī)院文化不僅能夠凝聚人心、激發(fā)員工的工作熱情，還能提升醫(yī)院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者的信任感和滿意度。然而，僅有文化建設(shè)已難以滿足醫(yī)院管理的需要，因?yàn)槲幕ㄔO(shè)下進(jìn)行的一系列載體確定、體系建立等舉措，還較易于形式化，它還無法觸及醫(yī)院文化存在的最終目標(biāo)，也無法達(dá)成醫(yī)院管理靠文化力的高度。因此，醫(yī)院文化管理成為了推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文將探討醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院文化管理之間的關(guān)系，以及如何通過文化管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的本質(zhì)躍升。

1、任何一個(gè)醫(yī)院的管理都離不開文化，不同的文化背景就有不同的管理理論和方法。而管理的進(jìn)步實(shí)際上是一文化現(xiàn)象，管理同樣屬于文化的范疇。醫(yī)院文化建設(shè)是指醫(yī)院文化相關(guān)理念的形成、塑造、傳播的過程，突出在“建”字上，主要涉及文化傳統(tǒng)、文化實(shí)態(tài)、文化策劃設(shè)計(jì)、文化體系、文化理念、醫(yī)院精神、行為規(guī)范、文化發(fā)展綱要、文化灌輸、文化傳播、文化認(rèn)同、文化落地。醫(yī)院文化建設(shè)基本有著自己的一套運(yùn)作套路，并借鑒和采用了思想政治工作的一些模式。

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院文化管理的基礎(chǔ)，它通過各種活動和手段，使全體員工對醫(yī)院的核心價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴。文化建設(shè)側(cè)重于文化理念的形成與傳播，旨在通過舉辦文化活動、編制文化手冊等方式，提升員工的文化認(rèn)知度和認(rèn)同度。然而，這種建設(shè)往往停留在表面，難以深入到醫(yī)院的日常管理和業(yè)務(wù)操作中，導(dǎo)致員工的行為習(xí)慣并未發(fā)生根本性的改變。

2、管理的進(jìn)步實(shí)際上是一文化現(xiàn)象，管理同樣屬于文化的范疇。醫(yī)院文化建設(shè)對于醫(yī)院管理的探究深度不夠，一般搞文化征集、文化理念用語的頭腦風(fēng)暴會，或者一些演講等文化活動，稍深點(diǎn)的醫(yī)院文化建設(shè)也談及“文化要入腦入心”，并舉辦一系列的入心活動，也取得了“文化認(rèn)知率”和“文化認(rèn)同率”，但由于很難與管理融合，員工的實(shí)際工作行為變化并不大，尤其是管理者的變化不大。

盡管文化建設(shè)能夠提高員工的文化認(rèn)知度和認(rèn)同度，但這些認(rèn)知和認(rèn)同往往難以轉(zhuǎn)化為具體的工作行為。這是因?yàn)槲幕ㄔO(shè)更多地依賴于活動的組織和宣傳，如舉辦文化節(jié)、征文比賽、演講比賽等，這些活動雖然能夠提高員工的文化認(rèn)知度和認(rèn)同度，但很難直接轉(zhuǎn)化為具體的工作行為。因此，文化建設(shè)需要進(jìn)一步深化，將其理念融入到醫(yī)院的日常管理和業(yè)務(wù)操作中。

3、醫(yī)院文化管理是在醫(yī)院文化的引領(lǐng)下，匹配醫(yī)院戰(zhàn)略、人力資源、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等管理模塊的管理活動，它最大限度豐富了醫(yī)院管理的文化內(nèi)涵，提升了醫(yī)院管理的文化品位，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理的本質(zhì)躍升。文化管理由高層強(qiáng)烈傳達(dá)核心價(jià)值觀的信號，并圍繞核心價(jià)值觀從醫(yī)院最關(guān)鍵的問題著手，并展開戰(zhàn)略、架構(gòu)、人力、流程等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)整，從而進(jìn)行醫(yī)院系統(tǒng)的變革。

醫(yī)院文化管理則是將文化理念融入到醫(yī)院的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等。它不僅關(guān)注文化的傳播，更重視文化的落地生根，通過系統(tǒng)性的管理措施，促使全體員工將文化理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體管理水平的提升。文化管理是一個(gè)長期的過程，需要醫(yī)院管理層的持續(xù)關(guān)注和支持，通過不斷的優(yōu)化和調(diào)整，確保文化理念能夠在各個(gè)層面得到有效的貫徹執(zhí)行。

4、文化管理由高層強(qiáng)烈傳達(dá)核心價(jià)值觀的信號，并圍繞核心價(jià)值觀從醫(yī)院最關(guān)鍵的問題著手，并展開戰(zhàn)略、架構(gòu)、人力、流程等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)整，從而進(jìn)行醫(yī)院系統(tǒng)的變革。如變革醫(yī)院的軟件以帶動硬件的整合、優(yōu)化就診流程、臨床路徑，不僅旗幟鮮明，而且對每個(gè)員工的影響深刻并深遠(yuǎn)。文化建設(shè)只有走到文化管理階段，才能把醫(yī)院文化的效能真正發(fā)揮出來。

文化管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化和差異化，認(rèn)識到不同部門、不同崗位的員工在文化理解和實(shí)踐上可能存在差異，因此需要針對這些差異采取相應(yīng)的管理措施。例如，對于臨床醫(yī)生，可以強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度；對于行政管理人員，則可以側(cè)重于工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通過這種方式，醫(yī)院文化管理能夠更好地滿足不同群體的需求，促進(jìn)全員參與，共同推動醫(yī)院文化的建設(shè)與發(fā)展。

5、文化管理是在醫(yī)院文化的引領(lǐng)下，匹配醫(yī)院戰(zhàn)略、人力資源、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等管理模塊的管理活動，它最大限度豐富了醫(yī)院管理的文化內(nèi)涵，提升了醫(yī)院管理的文化品位，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理的本質(zhì)躍升。文化建設(shè)只有走到文化管理階段，才能把醫(yī)院文化的效能真正發(fā)揮出來。否則，只有文化建設(shè)沒有文化管理，相當(dāng)于醫(yī)院文化只有起飛沒有落地，醫(yī)院文化始終是空中樓閣、霧里看花。

文化建設(shè)與文化管理相輔相成，共同推動醫(yī)院文化的全面發(fā)展。文化建設(shè)為文化管理奠定了基礎(chǔ)，通過豐富多彩的文化活動，使員工對醫(yī)院文化有了初步的認(rèn)識和認(rèn)同，為進(jìn)一步的文化管理創(chuàng)造了有利條件。而文化管理則是在文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過制度化、常態(tài)化的管理措施，將文化理念滲透到醫(yī)院的每一個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)文化的深層次落地。這種轉(zhuǎn)變不僅有助于提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，還能增強(qiáng)患者的滿意度和信任感，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)一下：

醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院文化管理之間存在著密切的聯(lián)系。文化建設(shè)為文化管理提供了基礎(chǔ)，而文化管理則將文化建設(shè)的成果進(jìn)一步深化、內(nèi)化，使之真正融入到醫(yī)院的日常管理和業(yè)務(wù)操作中。通過兩者的有機(jī)結(jié)合，醫(yī)院不僅能夠提升員工的文化認(rèn)知度和認(rèn)同度，還能實(shí)現(xiàn)文化理念的全面落地，從而推動醫(yī)院管理的本質(zhì)躍升。因此，醫(yī)院管理者應(yīng)充分認(rèn)識這兩者之間的關(guān)系，結(jié)合自身實(shí)際情況，采取科學(xué)合理的策略，推動醫(yī)院文化的全面發(fā)展。