在醫(yī)療技術日益發(fā)達的今天，人們越來越意識到，除了先進的醫(yī)療設備和技術外，人文關懷在醫(yī)療服務中扮演著至關重要的角色。做有溫度的護理人員，意味著能夠讓患者感受到“有溫暖”，而不是冰冷冷的陌生人。這不僅要求護理人員具備高超的專業(yè)技能，更需要他們具備深厚的人文情懷，最大限度地滿足患者的生理、安全、尊重與愛和歸屬需求。通過這種方式，患者能夠更快地適應患者角色，積極配合治療和護理，爭取早日康復。作為護理人員，必須深入學習和領會現(xiàn)代護理中的人文關懷內(nèi)涵，不斷提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和人文知識水平，最終為患者提供更高層次、更加滿意的服務，讓護理工作更加充滿人文關懷的溫度。

1、加強人文關懷，做有溫度的護理人

人文關懷是醫(yī)療護理服務中的重要內(nèi)容，只有在臨床實踐中對患者實施人文關懷，才能使醫(yī)學成為真正的人類醫(yī)學，體現(xiàn)“大醫(yī)精誠、醫(yī)者仁心”的精神。我們常常過于關注“人的病”，而忽視了“病的人”。技術與人文如同醫(yī)護人員的兩條腿，如果一條腿長一條腿短，既不可能走得快，也不可能走得遠。護理工作不僅是一個技術活，更是一個感情活。只有提升服務質(zhì)量，同時注入真摯的感情，護理過程才會有故事、有關懷、有溫度。醫(yī)院的溫度應該稱為溫暖，這種溫暖能使人們心情愉悅，身心舒適。各行各業(yè)都應該有自己的溫度，作為護士的我們更應該擁有自己的溫度。主動關懷每一位患者，讓每一個護理過程都充滿溫度是我們需要努力的方向。做有溫度的護理人，不能只是一句口號，而是需要我們將心比心、換位思考。站在病人的角度去想問題，才能真正了解病人最需要什么樣的服務。一句溫暖的問候，多幾句耐心的解釋，護理操作時與患者保持愉快的交流，動作更輕柔一點，都可以讓病人感到安慰，減輕痛苦，盡全力為病人提供方便，讓他們感到安心、暖心、放心、舒心。

2、提高患者的護理滿意度，構建和諧的醫(yī)患關系

廣義上講，護理工作實際上是一種充滿愛心的人際互動行為，其目的在于幫助他人達到既定的生理、精神、靈性與社會文化健康等目標。通過加強護理工作人員的人文關懷意識，不僅提升了護理工作人員的思想意識，同時也能夠促進和加強對患者身體層次的關注程度，顯著提升患者精神層次的關心程度?；颊咴谥委熯^程中切實感受到充分的尊重和關懷，有助于他們保持良好的心態(tài)，積極配合治療，從而促進康復及和諧醫(yī)患關系的建立。我們應該樹立“人人都是醫(yī)院形象”的理念，拉近護患雙方的距離，真正建立起相互尊重、信任、平等、合作的新型護患關系。只要能夠多幾分問候，多幾分微笑，多幾分關心……慢慢地，與患者之間的關系會越來越親近，彼此之間的信任和信心也會隨之增強。注重交流中的細節(jié)和患者的感受，我們只有想得越細，做得越多、越周全，才能達到最佳的服務效果。

3、提高醫(yī)護機構管理成效，塑造良好的護理工作形象

在日常的護理工作中，我們首先應轉(zhuǎn)變服務觀念，牢固樹立以病人為中心的服務理念，把為病人提供人性化服務深深植根于思想觀念之中，成為一種自覺行為。真正做到想病人之所想，急病人之所急，變“要我服務”為“我要服務”，變“病人等我”為“我迎病人”。切實尊重病人的權利，滿足病人的需求，為病人提供舒適、安全的護理服務。“始于細微，見于平凡”，將人性化的護理服務貫穿于患者就診的全過程，在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍。通過這種以人為本的服務方式，不僅能夠提高患者的滿意度，還能夠提升醫(yī)院的整體形象和服務質(zhì)量。

4、重視人文文化的建設，營造良好的人文氣息

人文關懷是護理工作的核心，也是優(yōu)質(zhì)護理的原動力。為了加強護理工作的人文關懷，必須重視人文建設，著力營造良好的人文氛圍。尊重和平等是人文關懷的重要本質(zhì)，護理人員在實際護理工作中不僅要對患者的生命與健康、權利與需求、節(jié)約與知情、人格與尊嚴予以充分的尊重，還要對所有患者平等對待。在對科室護理人員的日常管理中也要體現(xiàn)人文關懷，尊重護理人員，平等對待護理人員。從工作環(huán)境、管理方法等方面進行努力，讓護理人員在良好的人文氛圍中工作，通過環(huán)境的潛移默化，使他們能夠在自己的工作中由己及人，增強對患者的人文關懷。

5、加強人文培訓，提升人文綜合素養(yǎng)

護理工作的性質(zhì)決定了護理人員除了需要掌握醫(yī)護專業(yè)知識外，還必須具備一定的心理學、倫理學和社會學等人文學科知識。因此，在人文建設過程中，不僅要注重提高護理人員的敬業(yè)精神、喚起服務意識，同時也要加強人文學科知識的培訓，重視在職業(yè)技能培訓過程中融入人文教育，樹立終身學習的觀念，使人文素養(yǎng)的提高貫穿于護理人員的學習和工作全過程。通過持續(xù)的人文培訓，護理人員不僅能夠更好地理解患者的需求，還能夠在復雜的醫(yī)療環(huán)境中保持良好的職業(yè)態(tài)度，為患者提供更加貼心、專業(yè)的服務。

總之，做有溫度的護理人員不僅是對個人職業(yè)發(fā)展的要求，更是對整個醫(yī)療行業(yè)服務質(zhì)量提升的呼喚。通過加強人文關懷、提高患者滿意度、塑造良好形象、營造人文氛圍以及加強人文培訓，護理人員可以更好地履行自己的職責，為患者提供更高層次、更加滿意的服務。在醫(yī)療這條路上，每一位護理人員都是默默奉獻的攀登者，讓我們共同努力，不斷提升自我，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。