人文護(hù)理作為一種強(qiáng)調(diào)以患者為中心，關(guān)注患者身心健康和社會(huì)需求的護(hù)理方式，正逐漸成為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。為創(chuàng)建良好的物理、心理、社會(huì)環(huán)境，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)空間和氛圍，我院腎病·泌尿系統(tǒng)疾病診療中心二病區(qū)率先積極建設(shè)人文護(hù)理示范病房，在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)一起落實(shí)了一系列措施，將人文關(guān)懷傳遞給了每一位患者。本文將詳細(xì)探討建設(shè)醫(yī)院人文病房的切入點(diǎn)。

首先，建設(shè)醫(yī)院人文病房的切入點(diǎn)在于打造溫馨舒適的物理環(huán)境。當(dāng)患者來(lái)到病房，首先映入眼簾的是寬敞整潔的病區(qū)，設(shè)計(jì)合理的病房以及精神風(fēng)貌良好的醫(yī)務(wù)人員。到達(dá)科室后，護(hù)士主動(dòng)迎接，介紹病區(qū)環(huán)境，消除患者的陌生感和恐懼感。病區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)注重細(xì)節(jié)，如病房?jī)?nèi)的顏色搭配、燈光亮度、溫度濕度等，都應(yīng)符合患者的舒適度要求。此外，病房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的儲(chǔ)物空間，方便患者存放個(gè)人物品，減少雜亂感。通過這些措施，患者能夠在一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境中安心治療，提高治療的依從性和滿意度。

其次，建設(shè)醫(yī)院人文病房的切入點(diǎn)在于提供生動(dòng)形象、通俗易懂的健康宣教。病區(qū)的健康宣教、視頻號(hào)科普視頻、公眾號(hào)科普推文內(nèi)容應(yīng)生動(dòng)形象、通俗易懂。根據(jù)患者的文化程度和社會(huì)見識(shí)“因材施教”，將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為患者易于理解的語(yǔ)言和形式，使其主動(dòng)配合、主動(dòng)參與自身的治療過程。例如，術(shù)前耐心介紹病情相關(guān)知識(shí)，消除患者恐懼、焦慮心理；術(shù)后根據(jù)患者的具體情況制定個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)、飲食、心理等康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，定期評(píng)估康復(fù)訓(xùn)練的效果，調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃，確?；颊叩目祻?fù)進(jìn)程。通過這些措施，患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案，增強(qiáng)治療的信心和積極性。

再者，建設(shè)醫(yī)院人文病房的切入點(diǎn)在于關(guān)注患者的多方面需求。科室應(yīng)重視患者的生理、心理、社會(huì)和文化的需求，關(guān)注患者的疼痛、焦慮、營(yíng)養(yǎng)、睡眠等方面的問題。術(shù)后有造口的患者，傷口護(hù)士手把手地教患者及家屬做造口護(hù)理，通過健康教育與指導(dǎo)，幫助患者建立健康的生活方式，預(yù)防疾病發(fā)生。對(duì)術(shù)后老年患者采取一系列的安全防護(hù)措施，如防墜床、防跌倒、防燙傷等。心理干預(yù)護(hù)士主動(dòng)與焦慮的患者進(jìn)行溝通交流，并采取有效的護(hù)理措施，緩解患者焦慮，增加戰(zhàn)勝疾病的信心。通過這些細(xì)致入微的關(guān)懷，患者能夠在身體和心理上都得到全面的照顧和支持。

最后，建設(shè)醫(yī)院人文病房的切入點(diǎn)在于提供個(gè)性化的便民服務(wù)。科室應(yīng)調(diào)查了解患者的最佳需求，根據(jù)結(jié)果更新便民箱中的物品，使其真正服務(wù)于患者。例如，科室根據(jù)調(diào)查結(jié)果更新了便民箱中的一些物品，增加了充電器、吸管、尿不濕、外出使用的雨傘等。為了緩解患兒和家屬的焦慮情緒，科室還為住院小患者精心準(zhǔn)備了貼有鼓勵(lì)貼的棒棒糖和卡通貼紙。對(duì)于少數(shù)民族患者，科室醫(yī)生用翻譯軟件書寫病程記錄、手術(shù)告知書等內(nèi)容，并在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握了簡(jiǎn)單的少數(shù)民族語(yǔ)言，耐心地與患者溝通，確保患者順利地完成手術(shù)，康復(fù)出院。通過這些個(gè)性化的服務(wù)，患者能夠感受到醫(yī)院的關(guān)懷和尊重，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信任感和滿意度。

總之，建設(shè)醫(yī)院人文病房的切入點(diǎn)在于打造溫馨舒適的物理環(huán)境、提供生動(dòng)形象的健康宣教、關(guān)注患者的多方面需求以及提供個(gè)性化的便民服務(wù)。通過這些具體的措施，醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)和人性化的醫(yī)療服務(wù)，提高患者的滿意度和治療效果，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。人文護(hù)理不僅是對(duì)患者的關(guān)懷和尊重，更是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和支持，通過全面落實(shí)人文護(hù)理，醫(yī)院能夠更好地滿足患者的就醫(yī)需求，提升整體服務(wù)質(zhì)量。