給醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提幾點(diǎn)建設(shè)性建議

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2024-09-03　　瀏覽：次

在當(dāng)今社會，醫(yī)療服務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。隨著人們對健康需求的不斷提高，醫(yī)院如何提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)成為了一個亟待解決的問題。盡管免費(fèi)醫(yī)療在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，但我們可以通過一些切實(shí)可行的措施來提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。本文將提出幾點(diǎn)建設(shè)性的建議，希望能為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

給醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提幾點(diǎn)建設(shè)性建議(圖1)

免費(fèi)醫(yī)療難以實(shí)現(xiàn)，給醫(yī)院提以下幾點(diǎn)建議

第一個，所有醫(yī)生的工資是固定的底薪加提成，這個提成一定要按照看病效果來提成。比如說治好一個人的病拿多少提成，治好兩個人拿多少提成，治好的人越多，拿的提成越多，絕對不能按消費(fèi)者的消費(fèi)金額來拿提成。

第二個，每一個醫(yī)生必須要有績效考核，每一個月必須要有一個最低標(biāo)成，治好多少人才能拿對應(yīng)的底薪。誤診一次，不但要承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任，還要扣除對應(yīng)的提成和獎金。

第三個，建立一個電子投訴系統(tǒng)。現(xiàn)在醫(yī)院太多的工作人員，服務(wù)態(tài)度特別的差，特別是窗口人員，患者看病的時候，本來生病情緒就會比較低落，多問幾句，窗口的工作人員就會特別的不耐煩，這樣非常影響到患者的心情。所以，我建議所有的窗口人員、護(hù)士、醫(yī)生都應(yīng)該接受患者的匿名監(jiān)督，如果被投訴超過5次，就要有對應(yīng)的懲罰，并且調(diào)離該崗位。

總結(jié)

綜上所述，通過改革醫(yī)生薪酬體系、加強(qiáng)績效考核、建立電子投訴系統(tǒng)以及綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，醫(yī)院可以在不增加財(cái)政負(fù)擔(dān)的前提下，顯著提升服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的健康需求。這些措施不僅有利于提高患者滿意度，也有助于樹立醫(yī)院的良好形象，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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