各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在2021年6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變、三提高。明確要求全國(guó)公立醫(yī)院在五年時(shí)間內(nèi)，從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從注重物質(zhì)要素向人才要素轉(zhuǎn)變。真正做到醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、收入待遇三提高，不斷增加各級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合能力的同時(shí)不斷提升中醫(yī)診療能力，加強(qiáng)中醫(yī)藥的診斷使用。同時(shí)國(guó)家醫(yī)政醫(yī)管局近期向外公布《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)（2021-2025）的通知》明確了促進(jìn)各級(jí)公立醫(yī)院快速發(fā)展的具體要求。將建設(shè)臨床重點(diǎn)?？迫?、建設(shè)高質(zhì)量人才隊(duì)伍、建設(shè)三位一體智慧醫(yī)院、提升醫(yī)療質(zhì)量水平、提升患者體驗(yàn)度、提升醫(yī)院綜合管理能力寫入其中。國(guó)家不僅在各級(jí)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的文件中明確未來醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的新要求，也在最新的《2020等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則》中將醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)能力、科室中層管理能力、智慧醫(yī)院體現(xiàn)能力、員工績(jī)效提升能力、患者服務(wù)感知能力做出了新的定義與要求。本次課程就將從實(shí)際出發(fā)，解鎖醫(yī)院品牌在疫情之下如何開展有效的推廣宣傳。傳播醫(yī)院的正能力量?jī)r(jià)值，讓醫(yī)療品牌更加具有價(jià)值。
道恒醫(yī)管于2023年6月17日-18日在太原市舉辦《醫(yī)院品牌新媒體宣傳技巧》。歡迎各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)同仁、專家學(xué)者蒼臨指導(dǎo)，現(xiàn)就培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、日程安排等有關(guān)具體事項(xiàng)通知如下：
一、時(shí)間地點(diǎn)
報(bào)到時(shí)間：2023年6月16日(周五下午15:00-21:00)
培訓(xùn)時(shí)間：2023年6月17-18日（周六全天、周日半天）
培訓(xùn)地點(diǎn)：太原合生酒店（太原市小店區(qū)并州南路41號(hào)）
二、課程收益
● 梳理醫(yī)院品牌宣傳的短板與不足；
● 梳理醫(yī)療品牌發(fā)展的核心主題；
● 提供一套醫(yī)院有效的品牌發(fā)展宣傳策略；
● 提供一套醫(yī)院有效的品牌發(fā)展宣傳技術(shù)；
三、師資介紹
單運(yùn)滔老師
醫(yī)院管理專家
白求恩精神研究院醫(yī)院報(bào)刊與新媒體傳播委員會(huì) 副秘書長(zhǎng)
中西醫(yī)協(xié)會(huì)教育與管理分會(huì) 委員
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)教育與管理分會(huì)委員
北京大學(xué) 上海交大 同濟(jì)大學(xué) 復(fù)旦大學(xué)
廈門大學(xué) 華僑大學(xué) 浙江大學(xué) 蘭州大學(xué) 特聘講師
國(guó)家職業(yè)規(guī)劃師
國(guó)際ACI注冊(cè)培訓(xùn)師
浙江省護(hù)理員資格認(rèn)證講師
8年醫(yī)院品牌、服務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年醫(yī)院、科室精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
☆ 8年醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、科室運(yùn)營(yíng)、科室品牌塑造、新媒體營(yíng)銷、醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造等培訓(xùn)，曾服務(wù)于浙江省中醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院、西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、泉州市第一人民醫(yī)院、重慶市涪陵區(qū)中醫(yī)院、，累計(jì)授課近1000場(chǎng)次，深受醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的追捧與喜愛。
☆ 10年醫(yī)院醫(yī)教科室工作經(jīng)歷，從醫(yī)院服務(wù)窗口崗位、科室運(yùn)營(yíng)、醫(yī)院體系管理等醫(yī)療行業(yè)不同層面的崗位歷練，累積大量結(jié)合一線工作者實(shí)際的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)療體制改革不斷推進(jìn)，兩票制、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、民間資本涌入的情況下，不斷深入研究醫(yī)院新運(yùn)營(yíng)思路提升綜合實(shí)力的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理方法。
四、課程大綱
第一講：醫(yī)院品牌定義
一、品牌的意義
1、品牌釋義
?醫(yī)院品牌的概念
?醫(yī)院與品牌的實(shí)質(zhì)關(guān)系
2、醫(yī)院品牌的核心機(jī)制
?醫(yī)院品牌的核心
?醫(yī)院品牌的價(jià)值
3、醫(yī)院品牌的五大特征
?醫(yī)院品牌的綜合特征
?醫(yī)院品牌的資本特征
?醫(yī)院品牌的表現(xiàn)特征
?醫(yī)院品牌的認(rèn)同特征
?醫(yī)院品牌升級(jí)的特征
二、優(yōu)秀醫(yī)院品牌的七個(gè)必要條件
?品牌的本質(zhì)——質(zhì)量
?品牌的支持——服務(wù)
?品牌的臉面——形象
?品牌的依托——文化
?品牌的基礎(chǔ)——管理
?品牌的活力——?jiǎng)?chuàng)新
?品牌的右臂——廣告
第二講：三級(jí)醫(yī)院品牌傳播核心
一、醫(yī)療新媒體營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
?政府層面（加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)）
?資本層面（降低門檻，資金融入）
?醫(yī)院層面（營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，服務(wù)第一）
?醫(yī)生層面（回歸本質(zhì)，重塑形象）
?行業(yè)層面（創(chuàng)新升級(jí)，重新洗牌）
二、市場(chǎng)對(duì)新媒體營(yíng)銷的需求
?回歸醫(yī)療本質(zhì)突顯醫(yī)療價(jià)值
?新營(yíng)銷增值價(jià)值被公眾認(rèn)可
?轉(zhuǎn)變營(yíng)銷銷售模式，營(yíng)銷服務(wù)要同步
?市場(chǎng)透明化讓醫(yī)院品牌更有價(jià)值
?管理先行讓新媒體營(yíng)銷數(shù)據(jù)化
三、新媒體營(yíng)銷定義
1、醫(yī)療新市場(chǎng)營(yíng)銷目的
?能進(jìn)來
?能留下
?能成交
?能回頭
四、醫(yī)院品牌傳播核心的四大原則
?真實(shí)可靠
?重點(diǎn)突出
?傳播便捷
?方便導(dǎo)入
五、醫(yī)院品牌傳播核心的四大要素
?醫(yī)院政治環(huán)境
?醫(yī)院經(jīng)濟(jì)環(huán)境
?醫(yī)院社會(huì)環(huán)境
?醫(yī)院技術(shù)環(huán)境
六、醫(yī)院品牌宣傳團(tuán)隊(duì)的組織
?組織定位
?人員組織
?物資準(zhǔn)備
?科室合作
第三講：三級(jí)醫(yī)院新媒體傳播技巧
一、微信、微博傳播
1、什么是微信、微博傳播
?微信的概念
?微信與醫(yī)院營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)關(guān)系
2、微信營(yíng)銷的四維度
?高效吸粉有工具
?故事內(nèi)容留住粉
?數(shù)據(jù)管理抓住粉
?合理管理激活粉
3、微信、微博內(nèi)容核心
?文章的編撰技巧
?照片的選排技巧
?訂閱號(hào)推廣技巧
?公眾號(hào)推廣技巧
?微博號(hào)推廣技巧
二、抖音傳播
1、什么是抖音傳播
?抖音定義
?抖音模式
2、抖音推廣技巧
?推廣形式
?拍攝技巧
?呈現(xiàn)技巧
?事件運(yùn)作
3、微信營(yíng)銷的6大要求
?具備定位的時(shí)機(jī)
?具備定位的政策
?具備定位的人員
?具備定位的患者
?具備定位的項(xiàng)目
?具備定位的能力
4、醫(yī)院品牌定位的過程
?案例：北京麗格品牌解析
三、醫(yī)院全員新媒體推廣技巧
1、全員營(yíng)銷的必備條件
?明確的品牌文化基調(diào)
?全員認(rèn)同的企業(yè)文化
?全員營(yíng)銷的績(jī)效激勵(lì)
?全員營(yíng)銷的組織建設(shè)
?全員營(yíng)銷的渠道建設(shè)
?全員營(yíng)銷的培訓(xùn)體系
2、全員微信營(yíng)銷的ASCE方法
?廣告
?新媒體
?渠道
?事件
3、全員微信營(yíng)銷四大手段（PEST實(shí)施工具）
?醫(yī)院形象公益營(yíng)銷
?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷
?醫(yī)院項(xiàng)目包裝營(yíng)銷
?醫(yī)院學(xué)術(shù)醫(yī)生營(yíng)銷
四、醫(yī)院落地落地的6種途徑方法
?學(xué)術(shù)交流方法
?廣告包裝方法
?患者教育方法
?口碑轉(zhuǎn)播方法
?管理升級(jí)方法
?公益展示方法
第四講：當(dāng)前基層醫(yī)療營(yíng)銷解析
一、后十九大時(shí)代8大醫(yī)療影響
?全面停止以藥養(yǎng)醫(yī)
?大力鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)
?全面推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體制
?進(jìn)行合理分級(jí)診療
?家庭醫(yī)生全面普及
?醫(yī)養(yǎng)結(jié)合有效實(shí)施
?智慧醫(yī)療合理運(yùn)行
?電子病例社保并行
二、基層醫(yī)院運(yùn)營(yíng)推廣的11項(xiàng)變化
?核心理念變化
?就醫(yī)模式變化
?信息渠道變化
?消費(fèi)決策變化
?交易習(xí)慣變化
?消費(fèi)理念變化
?醫(yī)護(hù)角色變化
?核心思維變化
?廣告投放變化
?營(yíng)銷場(chǎng)景變化
?效果判斷變化
第五講：基層醫(yī)療“新”營(yíng)銷技巧
一、基層營(yíng)銷現(xiàn)狀
?經(jīng)營(yíng)意識(shí)不足
?經(jīng)營(yíng)思路不變
?酒香不怕巷子深
?缺少數(shù)據(jù)管理
?沒有人才
?自我發(fā)展不足
二、未來的挑戰(zhàn)
?網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展
?基層醫(yī)療的專業(yè)化
?名醫(yī)自主創(chuàng)業(yè)
?資本進(jìn)入市場(chǎng)
?顧客意識(shí)改變
三、品牌的意義
1、品牌釋義
?醫(yī)院品牌的概念
?醫(yī)院與品牌的實(shí)質(zhì)關(guān)系
2、醫(yī)院品牌的核心機(jī)制
?醫(yī)院品牌的核心
?醫(yī)院品牌的價(jià)值
四、打造醫(yī)院品牌的四大基本模式
?醫(yī)療質(zhì)量鍛造模式
?醫(yī)護(hù)服務(wù)鍛造模式
?形象廣告鍛造模式
?醫(yī)院專家鍛造模式
?案例：1.臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院品牌文化
2.民營(yíng)整形醫(yī)院品牌解讀
五、營(yíng)銷數(shù)據(jù)的調(diào)研與分析
1、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)概念
?什么是營(yíng)銷數(shù)據(jù)
?營(yíng)銷數(shù)據(jù)的重要性
2、重要的營(yíng)銷數(shù)據(jù)
?醫(yī)院覆蓋率
?醫(yī)院人群率
?醫(yī)院診量率
第六講：醫(yī)院粉絲客戶管理
一、小客戶，大管理
1、營(yíng)銷客戶模式
?僵尸粉
?活躍粉
?圍觀粉
?參與粉
?搶手粉
2、各級(jí)粉絲六維有效管理
?管理體系
?管理流程
?管理工具
?管理人員
?管理監(jiān)督
?粉絲參與
3、重點(diǎn)粉絲的篩選
?互動(dòng)篩選
?活動(dòng)篩選
?工具篩選
?數(shù)據(jù)篩選
4、僵尸粉管理激活
?僵尸粉的定義
?僵尸粉的篩選
?激活活動(dòng)
?線下激活
二、粉絲到診服務(wù)更重要
1、什么是粉絲服務(wù)
2、醫(yī)療服務(wù)五大層次
?需求層次
?滿意層次
?超值層次
?超乎想象
?不可思議
三、意識(shí)落地，全民服務(wù)
?顧客中心，成為文化
?服務(wù)員工，服務(wù)顧客
?以身作則，績(jī)效推進(jìn)
四、基層醫(yī)院新媒體落地的6種途徑方法
?學(xué)術(shù)交流方法
?廣告包裝方法
?患者教育方法
?口碑轉(zhuǎn)播方法
?管理升級(jí)方法
?公益展示方法
五、社區(qū)醫(yī)院新媒體線下活動(dòng)的組織實(shí)施
?項(xiàng)目設(shè)立
?尋找合作
?細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
?人員安排
?組織實(shí)施
?引導(dǎo)到院
?跟蹤評(píng)估
六、社區(qū)醫(yī)院新媒體跟蹤四大維度
?服務(wù)維度
?目標(biāo)維度
?人員維度
?持續(xù)維度
五、培訓(xùn)對(duì)象
1、各市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)健委主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、各級(jí)醫(yī)院書記院長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)院長(zhǎng)、宣傳院長(zhǎng)、外聯(lián)院長(zhǎng)、服務(wù)院長(zhǎng)、臨床科室主任護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)助理通訊員，醫(yī)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)部、宣傳部、外聯(lián)部、服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部、新媒體部、體檢中心、健康教育科等部門負(fù)責(zé)人。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、培訓(xùn)費(fèi)1380元/人（含：教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)）
2、食宿費(fèi)用自理，望各單位積極組織相關(guān)人員參加。
七、繳費(fèi)方式
單位名稱：北京醫(yī)大道恒醫(yī)療集團(tuán)有限公司
開戶銀行：中國(guó)民生銀行北京房山支行
匯款賬號(hào)：1554 31767
八、聯(lián)系方式
報(bào)名咨詢：朱老師167-1083-8763
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