在民營醫(yī)院的日常運營中，我們經(jīng)常遇到各種各樣的問題，其中最讓人頭痛的莫過于執(zhí)行力差。無論是管理層還是基層員工，似乎都陷入了一個怪圈：任務布置下去，但總是不能按時、按質完成。這究竟是怎么回事？難道真的是員工的能力問題嗎？

其實不然。根據(jù)多年的管理經(jīng)驗和觀察，我們發(fā)現(xiàn)所謂的執(zhí)行力差，80%并不是員工本身的問題，而是管理出了問題。具體來說，可以歸結為以下六大原因：

1、目標不明確，難以達成共識

民營醫(yī)院在設定目標時，往往存在兩個問題：一是目標過于宏大、模糊，讓人摸不著頭腦；二是缺乏與員工的充分溝通，導致目標難以達成共識。這樣的目標自然無法激發(fā)員工的執(zhí)行動力。

解決方案：

明確目標，確保共識

在民營醫(yī)院，醫(yī)生和護士是醫(yī)療服務的主要提供者。他們的日常工作繁忙且壓力大，因此，為他們設定明確、可衡量的工作目標至關重要。

這些目標應該與他們的日常工作緊密相關，如提高患者滿意度、降低醫(yī)療差錯率等，同時設定具體、可衡量的目標，比如將“提高患者滿意度”這一目標具體化為“將患者滿意度從80%提升到90%”。

醫(yī)院管理層需要與醫(yī)生和護士充分溝通，解釋目標背后的意義和價值，確保他們能夠理解并認同這些目標。

2、計劃不周詳，責任不明確

有了明確的目標，還需要周詳?shù)挠媱潄碇?。然而，很多民營醫(yī)院在制定計劃時往往過于籠統(tǒng)，沒有細化到每個人、每天應該做什么，導致責任不明確，執(zhí)行起來自然大打折扣。

解決方案：

制定詳細計劃，明確責任

對于醫(yī)生和護士來說，詳細的工作計劃能夠幫助他們更好地安排工作，提高工作效率。因此，民營醫(yī)院應該為醫(yī)生和護士制定具體的工作計劃，包括每日、每周和每月的工作重點、任務分配和完成時間等。

采用項目管理的方法，對任務進行進度控制和風險管理，確保計劃能夠按時、按質完成。

建立責任追究機制，對未能按時完成任務的人員進行問責和處罰，以提高大家的責任心和執(zhí)行力。

同時，要明確每個人的責任和任務，避免出現(xiàn)工作重疊或模糊不清的職責分工。

3、獎懲機制不合理，激勵不足

民營醫(yī)院在獎懲機制上往往存在兩個極端：一是過于吝嗇，舍不得給予員工足夠的獎勵；二是過于平均主義，做好做差一個樣。這樣的獎懲機制自然無法激發(fā)員工的積極性和執(zhí)行力。

解決方案：

建立合理的獎懲機制，激發(fā)動力

醫(yī)生和護士是民營醫(yī)院最寶貴的資源，他們的積極性和執(zhí)行力直接影響到醫(yī)院的運營效果。

因此，醫(yī)院需要建立公平、合理的獎懲機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)生和護士給予及時的獎勵和表彰，如提供晉升機會、發(fā)放獎金等；對表現(xiàn)不佳的醫(yī)生和護士進行適當?shù)膽土P和輔導，如扣罰獎金、進行培訓等。

獎勵要具有誘惑力，能夠滿足員工的需求和期望；處罰要具有沖擊力，能夠讓員工認識到錯誤的嚴重性。

同時，引入競爭機制，通過內部競賽、優(yōu)秀員工評選等方式激發(fā)員工的榮譽感和進取心。

4、檢查不到位，過程失控

有些民營醫(yī)院的管理者喜歡當“甩手掌柜”，任務布置下去后就不管不問了。這樣做的結果是過程失控，等到發(fā)現(xiàn)問題時已經(jīng)為時已晚。

解決方案：

加強過程檢查，確保質量

在醫(yī)療服務過程中，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都可能導致嚴重的后果。因此，民營醫(yī)院需要加強對醫(yī)生和護士工作過程的檢查和控制，確保他們的工作符合規(guī)范和標準。

這包括定期的質量檢查、不定期的抽查以及患者反饋等。同時，醫(yī)院還需要建立有效的反饋機制，及時將檢查結果反饋給醫(yī)生和護士，幫助他們改進工作方法和提高工作質量。

采用信息化管理工具，實時掌握任務進度和完成情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

鼓勵員工主動反饋執(zhí)行過程中的問題和困難，以便管理層及時給予支持和幫助。

5、溝通不暢，協(xié)作困難

民營醫(yī)院在運營過程中往往存在溝通不暢的問題，部門之間、員工之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，導致信息傳遞不暢、資源浪費和執(zhí)行力下降。

解決方案：

改善溝通協(xié)作，打破壁壘

在民營醫(yī)院中，醫(yī)生和護士之間的溝通協(xié)作至關重要。然而，由于工作繁忙、壓力大等原因，他們之間的溝通往往存在不暢或誤解的情況。

因此，醫(yī)院需要建立有效的溝通機制，如定期的醫(yī)護溝通會議、信息共享平臺等，促進醫(yī)生和護士之間的交流和協(xié)作。

同時，醫(yī)院還可以通過團隊建設和培訓等方式提升醫(yī)護團隊的凝聚力和協(xié)作能力，打破部門壁壘，提高整體執(zhí)行力。

6、文化不支撐，缺乏執(zhí)行力氛圍

企業(yè)文化對于員工的執(zhí)行力有著深遠的影響。如果民營醫(yī)院沒有建立起一種支撐執(zhí)行力的文化，那么員工在執(zhí)行過程中就會缺乏動力和信心。

解決方案：

塑造執(zhí)行力文化，營造氛圍

民營醫(yī)院需要塑造一種以執(zhí)行為核心的企業(yè)文化，營造積極向上的團隊氛圍。

鼓勵團隊成員相互支持、相互鼓勵，共同面對挑戰(zhàn)和困難，從而增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。

可以通過宣傳教育、文化活動等方式實現(xiàn)，讓醫(yī)護團隊認識到執(zhí)行力的重要性，并將其內化為自己的行為習慣。

建立執(zhí)行力的激勵機制。對于執(zhí)行力強的員工給予表彰和獎勵，樹立榜樣，激發(fā)其他員工的執(zhí)行動力。

綜上所述，民營醫(yī)院要解決執(zhí)行力差的問題，需要從目標設定、計劃制定、獎懲機制、過程檢查、溝通協(xié)作、企業(yè)文化等多個方面入手。只有全面提升管理水平和員工素質，才能打造出高效執(zhí)行的團隊，為民營醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

當然，這些解決方案的實施需要醫(yī)院管理層的決心和毅力，也需要全體員工的積極參與和配合。只有這樣，民營醫(yī)院才能真正實現(xiàn)高效運營，才能為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

作者：尚小微