導(dǎo)讀：

醫(yī)院培訓(xùn)作為目前醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中重要的環(huán)節(jié)之一。一直以來有許多好的傳統(tǒng)觀念，譬如培訓(xùn)是對(duì)員工的福利，培訓(xùn)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。然而醫(yī)院培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，在高度強(qiáng)調(diào)人性化管理的現(xiàn)代醫(yī)院，有時(shí)需要醫(yī)院管理者換一個(gè)角度來做培訓(xùn)。 一、花錢買員工培訓(xùn)

有些民營(yíng)醫(yī)院為了省成本，常強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的福利性，運(yùn)用硬性制度約束員工培訓(xùn)。有的醫(yī)院寧可花高薪去挖“夾生半調(diào)”的，也不愿意送本院專業(yè)人員外出進(jìn)修，就為節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)，圖快捷。殊不知花高薪的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了培訓(xùn)的總費(fèi)用，經(jīng)?？吹街行∶駹I(yíng)醫(yī)院相互挖醫(yī)生，把?？崎T診醫(yī)生的市場(chǎng)價(jià)格越炒越高，形成了一遛煙的保底薪酬待遇，以致薪酬激勵(lì)方案形同虛設(shè)?？蓻]想想，如果所有的醫(yī)院都不做培訓(xùn)，人才真的會(huì)自己成長(zhǎng)嗎？ 人才的成長(zhǎng)關(guān)乎個(gè)人責(zé)任，但更重要的責(zé)任在社會(huì)，醫(yī)院作為基層組織，當(dāng)然要組織培訓(xùn)，更要花錢培訓(xùn)?；ㄥX培訓(xùn)的員工比挖來的員工可靠、團(tuán)隊(duì)配合更好、成本更低，只不過周期較長(zhǎng)。但只要醫(yī)院做好發(fā)展規(guī)劃，未雨綢繆，不要臨時(shí)抱佛腳，一切皆會(huì)萬事順意。 具體來說，如何花錢買培訓(xùn)呢？花錢送員工外出進(jìn)修，花錢請(qǐng)專家進(jìn)來培訓(xùn)，花錢購買員工的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。員工是為醫(yī)院做事，為了適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院購買員工的培訓(xùn)時(shí)間未嘗不可?；ㄥX買員工培訓(xùn)，一定會(huì)增加員工參加培訓(xùn)的積極性，消除或降低員工對(duì)培訓(xùn)的反感。 二、接受培訓(xùn)是工作

一些醫(yī)院往往利用員工下班后的時(shí)間做培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)效果不但不好，還很容易招致員工的反感。因?yàn)閱T工一天下來工作很疲勞，培訓(xùn)是個(gè)高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，在疲勞的狀態(tài)下再強(qiáng)行灌輸費(fèi)腦的知識(shí)，勞而無功。為什么培訓(xùn)不能是工作的一部分呢？現(xiàn)在醫(yī)院都在講究流程再造。工作流程的步就是培訓(xùn)，培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的教學(xué)，尤其是涉及到各專業(yè)的相互醫(yī)療配合，培訓(xùn)更是醫(yī)療活動(dòng)的演練和演習(xí)，是保障醫(yī)療活動(dòng)圓滿的預(yù)演。所以醫(yī)院培訓(xùn)應(yīng)作為員工的工作要求，作為正式的工作時(shí)間。如果建立這樣的觀念，員工的培訓(xùn)也許就不會(huì)都安排在下班后了。也許有人會(huì)說，醫(yī)療活動(dòng)中哪有時(shí)間培訓(xùn)，那樣不影響工作嗎？只要對(duì)醫(yī)院做精細(xì)時(shí)間成本管理就能發(fā)現(xiàn)，大部分員工的有效工作時(shí)間并不飽滿，如果將醫(yī)院?jiǎn)T工分為A、B兩組，完全可以在員工的上班時(shí)間做輪流培訓(xùn)，只不過是要辛苦培訓(xùn)部門了，同一場(chǎng)培訓(xùn)，這些同志，特別是培訓(xùn)師得重復(fù)勞動(dòng)一回。 三、培訓(xùn)愿意培訓(xùn)者

也有醫(yī)院強(qiáng)制員工接受培訓(xùn)，其結(jié)果可想而知，培訓(xùn)本是對(duì)員工的福利和獎(jiǎng)勵(lì)，不愿接受培訓(xùn)的員工沒有必要強(qiáng)制接受。應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)那些愿意接受培訓(xùn)的員工，不愿意的沒有必要批評(píng)和處罰。不過在員工的工作標(biāo)準(zhǔn)中一定要嚴(yán)格考核，這樣的措施配套起來，相信不愿意接受培訓(xùn)的員工會(huì)越來越少。當(dāng)員工不愿意接受培訓(xùn)的時(shí)候，管理者不要先想員工有什么問題，要先想想自己的管理有什么問題，為什么員工不愿意培訓(xùn)？ 四、培訓(xùn)可培訓(xùn)之人

醫(yī)院人力資源管理有三步，招聘、培訓(xùn)和考核，招聘亦是招聘可培訓(xùn)之人。有些崗位、有些專業(yè)未必適合所有的人來做。哪些人是可培訓(xùn)之人呢？常常見到辭退一些不愿意離開員工，或者實(shí)行末位淘汰制，其實(shí)這兩類人都是可培訓(xùn)之人。個(gè)人認(rèn)為，只要這個(gè)員工對(duì)企業(yè)忠誠，愿意進(jìn)步，企業(yè)理應(yīng)留用，給他們做待崗或轉(zhuǎn)崗位培訓(xùn)，而不應(yīng)首先采取辭退處理。醫(yī)院是個(gè)需要人員相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)，人才過快流動(dòng)只會(huì)增加培訓(xùn)成本和降低醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 培訓(xùn)可培訓(xùn)之人也就是對(duì)那些經(jīng)過評(píng)估不適宜培訓(xùn)的人，不宜做強(qiáng)制的培訓(xùn)，可以做轉(zhuǎn)崗處理，轉(zhuǎn)崗是培訓(xùn)的有益補(bǔ)充。 五、自我培訓(xùn)需鼓勵(lì)

在民營(yíng)醫(yī)院有許多年輕人參加學(xué)歷和資格證書培訓(xùn)，有些管理者迫于人員緊張，不愿意給他們適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去學(xué)習(xí)，甚至在工作環(huán)境中不讓其擺放專業(yè)的學(xué)習(xí)教材。有些專業(yè)技術(shù)人員自發(fā)向?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)投稿，醫(yī)院不愿意資助甚至不批準(zhǔn)他們外出參與學(xué)術(shù)交流。對(duì)于員工的自我培訓(xùn)，有一些醫(yī)院未納入醫(yī)院的培訓(xùn)計(jì)劃。 自我培訓(xùn)需要鼓勵(lì)，譬如說鼓勵(lì)員工外出學(xué)術(shù)交流，報(bào)銷員工發(fā)表論文的版面費(fèi)等。 六、辭退是特殊培訓(xùn)

有些醫(yī)院辭退員工和處理待崗員工的方式搞得局面很對(duì)立、很緊張，甚至對(duì)薄公堂。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣一種狀態(tài)呢？其實(shí)管理者沒有建立對(duì)辭退員工培訓(xùn)的思想?，F(xiàn)代醫(yī)院的員工其實(shí)都是社會(huì)人，社會(huì)人是以自由職業(yè)的觀念面對(duì)社會(huì)的；而醫(yī)院作為社會(huì)組織，應(yīng)當(dāng)為被辭退的員工做后的培訓(xùn)。讓他知道為什么被辭退，同時(shí)要讓他的心理處于一個(gè)正常健康的狀態(tài)，以便重新回到社會(huì)時(shí)能有良好的適應(yīng)，這才是對(duì)員工負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)、也是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。被辭退的員工一旦離開企業(yè)進(jìn)入社會(huì)，他應(yīng)該成為企業(yè)的正面口碑傳播者，即使不能讓他傳播企業(yè)的好口碑，也要低限度地不讓他傳播企業(yè)的負(fù)面口碑。所以辭退員工是企業(yè)難做也是需要做的培訓(xùn)。 七、管理首先是培訓(xùn)

中小民營(yíng)醫(yī)院對(duì)人才缺乏吸引力、技術(shù)上難有綜合優(yōu)勢(shì)，管理上難以形成大醫(yī)院那樣的規(guī)模、成系統(tǒng)，管理的培訓(xùn)職能就成為醫(yī)院首要職能。管理行為以服務(wù)行為做基礎(chǔ)，服務(wù)通過培訓(xùn)來展開。崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)都是對(duì)員工的服務(wù)，只要讓員工感受管理者的真誠服務(wù)，培訓(xùn)就不再成為員工的負(fù)擔(dān)，而終成為激勵(lì)員工的手段，因?yàn)殚L(zhǎng)本事就等于漲工資。為什么一些醫(yī)院?jiǎn)T工寧可要保底工資，也不要高的績(jī)效提成，可能原因是醫(yī)院沒抓好培訓(xùn)，員工不能通過培訓(xùn)提升自己的績(jī)效信心。所以要做到有效管理，先通過培訓(xùn)提高員工的本事，提升員工的工作信心。 八、先培訓(xùn)好培訓(xùn)者

培訓(xùn)好培訓(xùn)的組織者是做好醫(yī)院培訓(xùn)的前提。一些中小民營(yíng)醫(yī)院也花了不少的金錢和精力請(qǐng)專家來醫(yī)院培訓(xùn)，做了轟轟烈烈的培訓(xùn)講座，但終沒達(dá)到預(yù)期效果，就是因?yàn)榕嘤?xùn)不切合醫(yī)院的實(shí)際，培訓(xùn)不夠系統(tǒng)和完整。根本的就是培訓(xùn)的組織者沒經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)于人力培訓(xùn)的知識(shí)與技術(shù)沒掌握，導(dǎo)致培訓(xùn)資源的浪費(fèi)與損失。 如何做好管理者的培訓(xùn)，首先應(yīng)該建立一個(gè)系統(tǒng)的醫(yī)院培訓(xùn)管理體系，明確培訓(xùn)的職責(zé)。其次要做好醫(yī)院培訓(xùn)的需求調(diào)查，了解、細(xì)化和區(qū)分員工的培訓(xùn)需求，然后制訂有針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)計(jì)劃；第三是按照計(jì)劃做好培訓(xùn)項(xiàng)目的周密準(zhǔn)備，不管是不是自己講授，都要提前備課，先期學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，感受和分析培訓(xùn)的預(yù)期效果。有條件的可以嘗試做一個(gè)預(yù)培訓(xùn)，了解培訓(xùn)的效果。 醫(yī)院要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，通過培訓(xùn)傳承醫(yī)院文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，完善的培訓(xùn)體系必將推動(dòng)醫(yī)院培訓(xùn)事業(yè)向完美的方向發(fā)展，也將進(jìn)一步幫助醫(yī)院獲得前所未有的培訓(xùn)收獲。