在績(jī)效考評(píng)中，別養(yǎng)這樣的“貓”。有一個(gè)主人，養(yǎng)了一只貓，養(yǎng)了一條狗。當(dāng)主人不在家的時(shí)候，狗打起精神看家護(hù)院，而那只貓只知道睡懶覺(jué)。當(dāng)主人回來(lái)的時(shí)候，那條狗已經(jīng)累的不行，知道主人回來(lái)家里不會(huì)有賊了，于是倒在地上睡覺(jué)。那只睡醒覺(jué)的貓，伸一下懶腰，開(kāi)始極盡能事地討好主人。那個(gè)主人越來(lái)越喜歡貓，越來(lái)越討厭狗，于是就把狗的口糧給克扣了，把好吃的都給了貓。狗越來(lái)越瘦，貓?jiān)絹?lái)越肥，貓肥的捉不了老鼠，主人開(kāi)始抱怨狗不幫貓拿耗子，后把狗趕出了家門(mén)，狗走的時(shí)候一步三回頭，不知道自己為什么被趕走。
狗的職責(zé)是看家，無(wú)論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里沒(méi)有被賊偷的結(jié)果說(shuō)明成績(jī)是好的，而貓的職責(zé)是捉老鼠，無(wú)論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里老鼠泛濫成災(zāi)的結(jié)果說(shuō)明成績(jī)是差的。
在醫(yī)院內(nèi)中有些醫(yī)院管理
者對(duì)待自己的下屬，就像那個(gè)主人一樣，不了解事情的真相，只關(guān)注行為，不關(guān)注結(jié)果。這樣的做法，使得那些兢兢業(yè)業(yè)在醫(yī)院中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些當(dāng)面一套背后一套擅做表面文章又沒(méi)有做出實(shí)際業(yè)績(jī)的人卻是要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨。這樣做的結(jié)果就使得那些真正為醫(yī)院做實(shí)事的人缺少了工作的熱情，從而影響到醫(yī)院的績(jī)效。
所以，在績(jī)效考評(píng)中，別養(yǎng)這樣的“貓”。
解決問(wèn)題時(shí)不能碰的“貓”
有一個(gè)地方，有一群老鼠，每天在快樂(lè)地生活著，無(wú)憂。突然有一天來(lái)了一只貓，貓就使得老鼠的不得安寧。想解決解決不掉，怎么辦?老鼠們開(kāi)會(huì)討論，有一個(gè)老鼠說(shuō)：“如果貓的脖子上有一個(gè)鈴鐺，來(lái)的時(shí)‘當(dāng)、當(dāng)、當(dāng)’，我們提早做準(zhǔn)備就萬(wàn)無(wú)一失了，老鼠們公認(rèn)是一個(gè)好主意，但是接下來(lái)的問(wèn)題是：誰(shuí)去給貓的脖子上掛鈴鐺?去一個(gè)犧牲一個(gè)，去兩個(gè)犧牲一雙，都去了就全軍覆沒(méi)。
“貓”的問(wèn)題，是人們已經(jīng)意識(shí)到了那是問(wèn)題，是真正意義上的問(wèn)題，但也是無(wú)能為力解決的問(wèn)題。既然如此，就不要在“貓”的問(wèn)題上下功夫了。如：國(guó)家出臺(tái)了什么樣對(duì)企業(yè)有限制的法律法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了什么新的產(chǎn)品、不可再生的礦產(chǎn)資源多能夠開(kāi)采20年，自己喜歡的奶酪已經(jīng)丟失之類的問(wèn)題都屬于這類問(wèn)題。
這樣的問(wèn)題不能碰，誰(shuí)碰誰(shuí)倒霉，這樣的問(wèn)題也不要再抱怨，牛奶已經(jīng)灑到地上了，抱怨也無(wú)濟(jì)于事，對(duì)于這樣的問(wèn)題，必須要從其他的地方尋找突破口。
所以，解決問(wèn)題的時(shí)候，“貓”的問(wèn)題，別碰!
遇到不順心時(shí)，不能讓員工踢“貓”
有一個(gè)總經(jīng)理，早晨起來(lái)跟太太吵架了，心情極其不爽地到了公司。副總來(lái)匯報(bào)工作，工作沒(méi)做好，總經(jīng)理沖副總發(fā)脾氣。副總挨了批評(píng)，很郁悶，恰巧車間主任來(lái)匯報(bào)工作，工作也沒(méi)做好，副總就沖車間主任發(fā)脾氣。車間主任挨了批評(píng)，便去車間找員工的麻煩，員工無(wú)端挨了批評(píng)，一整天都不爽，回到家里之后，家里的貓來(lái)討好這位員工，這位員工沖著貓，狠狠地踢了一腳，還惡狠狠地吼道：“滾一邊去!”
不良的情緒會(huì)傳遞，這就是醫(yī)院管理中著名的“踢貓”理論。作為管理者帶隊(duì)伍的時(shí)候要學(xué)會(huì)排除不良情緒，不良情緒是我們對(duì)于外界環(huán)境中不好事件的不當(dāng)回應(yīng)，情緒的好與壞是我們選擇的結(jié)果。任何事情都有兩個(gè)方面，如果只看到不好的方面就會(huì)悲觀消極，只看到好的方面就會(huì)盲目樂(lè)觀?！靶切侵穑梢粤窃钡挠^點(diǎn)就是顧及到了兩個(gè)方面：看到不利的一面，但是心態(tài)上一定要積極。
作為醫(yī)院管理者遇到不順心事情的時(shí)候，清楚了不良情緒排除的做法，就不會(huì)輕易地將不良情緒轉(zhuǎn)嫁給下屬，這樣團(tuán)隊(duì)的積極性才能夠得以穩(wěn)定。
所以，遇到不順心事情的時(shí)候，不要讓員工回家踢貓。
愿這三只貓，盡量不出現(xiàn)在你我的工作中。
