新醫(yī)改時代，中國醫(yī)院時時刻刻都在轉(zhuǎn)型、探索和競爭之中，隨著醫(yī)改越來越難，很多醫(yī)院都面臨著諸多的困難和機遇。如何計劃醫(yī)院生存和發(fā)展的目標？院長們面臨著從未有過的大挑戰(zhàn)。怎樣才能把好醫(yī)院發(fā)展的方向盤？中國醫(yī)院迫切需要進行戰(zhàn)略的自我審視、定位和反思。

經(jīng)驗管理

所謂的經(jīng)驗就是說我過去這么干，成功了，這就是一個成功的經(jīng)驗；我過去這么干，沒成功，這就是一個失敗的經(jīng)驗。經(jīng)驗是過去式的，固然很重要，但有一句話非常值得我們警醒：今天的災(zāi)難往往源于當年的英明決策。在變化速度加快的社會環(huán)境中，我們要提出一個新的觀念：今后學(xué)習(xí)的主要方向不是向過去學(xué)習(xí)，而是要向未來學(xué)習(xí)！經(jīng)驗管理已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展需求了！

效率管理

很多工廠都有一個標語：“時間就是金錢，效率就是生命?！边@句話沒錯。但是，假設(shè)你準備向東去，卻開了一輛奔弛轎車高速向西開，速度越快，則離目標越遠。往往有人喜歡提出一些醫(yī)院管理

上的“響亮口號”：執(zhí)行重要！細節(jié)重要！事實是：戰(zhàn)略和方向錯了，執(zhí)行力和細節(jié)越好，死得越快！我們可以看到，中國許多家電企業(yè)有非常高的效率，但問題是這些企業(yè)并沒有合理的利潤。

成本管理

沒有不重視成本的企業(yè)。中國企業(yè)的資源非常有限，但是資源浪費卻十分驚人。醫(yī)院要真正控制成本，就必須在戰(zhàn)略導(dǎo)向向下進行流程、組織和價值鏈的優(yōu)化。

質(zhì)量管理

醫(yī)院一天到晚都在抓醫(yī)療質(zhì)量，但是醫(yī)療質(zhì)量想要做好，需要做到以下兩點，舉個例子：，質(zhì)量的靈魂在哪里？我們有許多人不了解產(chǎn)品質(zhì)量還有靈魂。舉個例子：沃爾沃汽車的特性是安全。

這就是它的靈魂，是它的品牌定位、市場定位，也是沃爾沃汽車公司，它的質(zhì)量重心、研發(fā)、銷售、廣告宣傳、人力資源統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)是以安全為核心的。

第二，產(chǎn)品質(zhì)量是如何做出來的？曾經(jīng)有一家日本公司希望通過培訓(xùn)來提高一線管理的質(zhì)量。但如何做一線管理的培訓(xùn)呢？該公司進行了深入的自我檢討：產(chǎn)品設(shè)計有問題嗎？沒有；工藝有問題嗎？沒有；零部件有問題嗎？也沒有，那為什么不能實現(xiàn)產(chǎn)品“零缺陷”？問題的關(guān)鍵在哪里？結(jié)論非常清晰：是人的問題！既然產(chǎn)品質(zhì)量就是由人來控制的，員工的素質(zhì)就決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。沒有滿意的員工，就不會有滿意的產(chǎn)品和客戶！

所以，我們?nèi)ヒ恍┢髽I(yè)參觀時，不是去參觀擺滿獎杯的榮譽室、事先整理過的車間，而是看3個地方就夠了--廁所、食堂、員工宿舍。這3個地方完全可以體現(xiàn)一家企業(yè)管理的基本情況。

創(chuàng)新管理

在以變化為主要特征的現(xiàn)代社會，創(chuàng)新已經(jīng)成為時髦的名詞，所以很多人愿意把自己打扮成創(chuàng)新者、改革派，很少有人敢于承認自己是一個守舊的人、一個不肯創(chuàng)新的人。但大量的事實證明，我們許多的醫(yī)院往往是打著創(chuàng)新的旗號，實際上卻在加自己的滅亡。舉個例子，很多企業(yè)往往是在走下坡路的情況下開始創(chuàng)新的，年的創(chuàng)新是以人為本，第二年的創(chuàng)新是科技領(lǐng)先，第三年的創(chuàng)新是服務(wù)......但到底應(yīng)創(chuàng)新什么，后連企業(yè)自己都弄不明白了。

戰(zhàn)略管理

醫(yī)院戰(zhàn)略管理

是目前我們中國企業(yè)比較薄弱的一個管理環(huán)節(jié)，包括醫(yī)院。也是我們必須高度重視的環(huán)節(jié)。舉一個例子，20多年前，我們大部分人認為日本聰明，美國人太傻。原因是美國領(lǐng)先于世界的電子技術(shù)、微型集成電路技術(shù)，卻被日本人拿去賺了太多的錢。但今天再來回顧這個問題，我想很多人會出一身冷汗。因為20年前日本在說“我能不能把美國人發(fā)明的技術(shù)來賺錢”時，美國人正拿著這項技術(shù)說“這個東西能不能統(tǒng)治世界經(jīng)濟”！這就濁20多年后的今天，美國和日本的科技、國力差距的根源所在，這也就是戰(zhàn)略管理的巨大能量！

像以上這些案例，如果我們仔細分析，就會出一身冷汗，就會感受到中國企業(yè)和世界優(yōu)秀企業(yè)的差距。所以，管理高的段位就是戰(zhàn)略管理。