這些年，民營醫(yī)院總喜歡刮流行風(fēng)，總是一陣接一陣地相互仿效，相互“學(xué)習(xí)”，都希望把別人成功的模式拿來照搬照抄，變?yōu)樽约旱臇|西，寄望于通過流行的拿來主義使自己發(fā)展壯大。

那么，醫(yī)院究竟何時才能找準(zhǔn)自己的風(fēng)向標(biāo)，不刮流行風(fēng)？

營銷策略：廣告不是萬能寶

目前，民營醫(yī)院所選擇的營銷策略不外乎以下幾種：平面品牌廣告費(fèi)用過大，就做短期的軟性廣告；中央媒體花錢多，就在地方小媒體上輪番轟炸；確立一兩個專科，通過自主銷售低價處方，來實現(xiàn)大錢大賺，小錢小賺的目的。不可否認(rèn)，這些廣告宣傳中往往帶有明顯的夸大和誤導(dǎo)成分，甚至無中生有、杜撰出康復(fù)病例來提升自己的口碑效應(yīng)，實現(xiàn)張羅消費(fèi)者，聚攏人氣的目的。

不做廣告，不刮流行風(fēng)，民營醫(yī)院如何提高自己的社會認(rèn)知度？如何吸引病人呢？

值得強(qiáng)調(diào)的是，醫(yī)院應(yīng)立足周邊新建小區(qū)區(qū)位地理優(yōu)勢，及時調(diào)整策略，大力開展社區(qū)服務(wù)，把保健防病知識送進(jìn)小區(qū)。針對不同人群，制定不同的服務(wù)重點。對生活水平偏低的患者，仍保持提供低價有效的醫(yī)療服務(wù)；對社區(qū)中的中、高收入人群，除提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)外，還可利用中醫(yī)、西醫(yī)“治病”的優(yōu)勢，建立養(yǎng)生中心及健身中心，大力開展日常保健服務(wù)，設(shè)立多種保健項目，采取會員制等形式，滿足不同人群的個性化需求，刮起除簡單廣告外的4級強(qiáng)風(fēng)。

公關(guān)手段：市場不是歇腳亭

有報道稱，在我國此前涉嫌的虛假醫(yī)療廣告中，80%以上來自民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。受此牽連，民營醫(yī)療行業(yè)也被整體卷進(jìn)誠信危機(jī)中。來自近的調(diào)查顯示，在1500名從未到民營醫(yī)院看過病的受訪群眾中，61.3%的人明確表示“印象中大部分民營醫(yī)院社會公信度差，不值得信賴”，只有8%的人表示在“小病”情況下愿意到民營醫(yī)院就診，而愿意到民營醫(yī)院“住院”的比例則更是低得可憐。誠信度降低的結(jié)果必然是收入大打折扣。

尤值一提的是，如今持這種悲觀看法的民營醫(yī)院并不在少數(shù)。現(xiàn)行的稅費(fèi)總負(fù)擔(dān)超過了營利性醫(yī)院的實際承擔(dān)能力；比照服務(wù)性企業(yè)征稅，民營醫(yī)院缺乏“比照”的合理依據(jù)。

對于少數(shù)追求短期暴利、忽視誠信的民營醫(yī)院來說，可能算不得什么，但對于瞄準(zhǔn)長線，以追求理性回報和誠信經(jīng)營的民營醫(yī)院來說，影響卻是致命的。從民營醫(yī)院取得執(zhí)業(yè)登記證那天算起，多數(shù)民營醫(yī)院在執(zhí)業(yè)登記后至少兩年時間才能正常運(yùn)作，而要收回投資，一般還需要5～8年時間。

我建議，大型正規(guī)的民營醫(yī)院要建立一個自己的聯(lián)合體，通過化零為整，形成一種共同的聲音。具有雄厚實力的投資者成為新一輪民營醫(yī)院經(jīng)營的主力，這個階段，民營醫(yī)院明顯的特征是長線投資、理性回報，以誠信為基礎(chǔ)，構(gòu)筑百年品牌。

管理模式：推廣不是流行風(fēng)

醫(yī)院管理

工作復(fù)雜精細(xì)，科學(xué)技術(shù)性高、服務(wù)內(nèi)容廣、規(guī)范性業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜，加上醫(yī)院管理工作責(zé)任重大，事關(guān)病人生命安危，社會關(guān)注度高；患者關(guān)系和影響涉及面大、持續(xù)時間久等特點，這些復(fù)雜的特點對醫(yī)院經(jīng)營管理提出了新的要求，使醫(yī)院經(jīng)營管理者面臨著更多、更廣、更深的矛盾沖突。

民營醫(yī)院應(yīng)不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，適時地調(diào)整醫(yī)院未來的發(fā)展與醫(yī)院內(nèi)部變革的協(xié)調(diào)問題，在戰(zhàn)略決策時要發(fā)揮群體智慧、引進(jìn)專家意見等使醫(yī)院的投資決策、經(jīng)營決策、管理決策、得到良性運(yùn)行，以高品質(zhì)，高水平的醫(yī)療品質(zhì)為社會，為人民更好地服務(wù)。在實施醫(yī)院戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)資源決策時，必須從戰(zhàn)略管理的兩個層次來對醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃：

一是提高競爭力。醫(yī)院必須具備業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細(xì)的市場規(guī)劃指引，針對每一個業(yè)務(wù)單位就醫(yī)患者的特點，細(xì)分市場的規(guī)模情況和競爭格局以及競爭者的優(yōu)劣勢后，提出自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確保滿足已有的醫(yī)療市場需求和繼續(xù)按照經(jīng)營目標(biāo)拓展市場份額。

二是加強(qiáng)靈活性。職能戰(zhàn)略的管理應(yīng)重視協(xié)調(diào)性、階段性、可控性等，在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)分解的科學(xué)性和適時性，達(dá)到考核的結(jié)果出績效的目的。

走自己的路，避免刮別人正在刮的流行風(fēng)，是民營醫(yī)院保持市場競爭力優(yōu)勢的重要原則，而目前醫(yī)院頻出自救的諸多招數(shù)，恰恰是非營利醫(yī)院所缺乏或不重視的。