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管理建設(shè)民營醫(yī)院的老板們,小編今天給大家總結(jié)民營醫(yī)院經(jīng)營創(chuàng)業(yè)失敗的24大主要原因,管理者們都來看看。
1.哥們式合伙,仇人式散伙 醫(yī)院常見的聚散模式--醫(yī)院創(chuàng)辦之初,合伙者們以感情和義氣去處理相互關(guān)系,制度和股權(quán)或者沒有確定,或者有而模糊。醫(yī)院做大后,制度變得重要,利益開始惹眼,于是"排座次、分金銀、論榮辱",伙伴不是劍拔弩張內(nèi)耗不止,便是梁山英雄流云四散。 2.盲目崇拜社會(huì)關(guān)系 關(guān)系推動(dòng)生產(chǎn)力,因此社會(huì)關(guān)系的建立和運(yùn)用是商人必要的能力;但關(guān)系不等于生產(chǎn)力,把社會(huì)關(guān)系當(dāng)成解決醫(yī)院發(fā)展所有問題的靈丹妙藥,忘記了"打鐵還須自身硬"的真理,而醫(yī)院本末倒置,大患遲早降臨。 3.迷信"空降兵" 都說"外來的和尚會(huì)念經(jīng)"。正確的做法應(yīng)該是:不可不用"空降兵",不可亂用"空降兵",不可全用"空降兵"。這方面中國醫(yī)院的教訓(xùn)已經(jīng)太多,可永遠(yuǎn)會(huì)有人情不自禁地做錯(cuò):放棄身邊的人才,迷信遠(yuǎn)方的大師。 4.醫(yī)院支柱親信化 一個(gè)靠人控制人,而不是靠制度控制人的中國式組織。起源于農(nóng)民打江山的傳統(tǒng),泛濫于信任危機(jī)加重的當(dāng)代商業(yè)社會(huì),是中國以情感為紐帶的醫(yī)院走向規(guī)范治理的主要瓶頸。 5.階級(jí)斗爭(zhēng)醫(yī)院化 醫(yī)院內(nèi)部可以搞平衡,但不可以搞斗爭(zhēng)。"文化大革命"告訴我們,"挑起群眾斗群眾"后所失去的,是醫(yī)院的效率和凝聚力。 6、過度追求系統(tǒng)平衡 醫(yī)院總是由各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)部門組成,它們彼此之間需要有一種動(dòng)態(tài)的平衡。但老板過分看重平衡,在獎(jiǎng)懲政策、人員提升、部門權(quán)限、業(yè)績(jī)考核等方面一味強(qiáng)調(diào)"一碗水端平",后優(yōu)者不獎(jiǎng)、錯(cuò)者不罰,所有部門都吃大鍋飯,醫(yī)院所要的平衡反而蕩然無存。 7.完美主義群眾化 完美主義不是壞事,但若將其擴(kuò)大化,就會(huì)給個(gè)人和醫(yī)院帶來無盡的煩惱與麻煩。完美主義的老板總想達(dá)成高的目標(biāo)。他們對(duì)下屬"高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求",因?yàn)榍笾?,所以?zé)之切,總是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的責(zé)備。 8.個(gè)人表現(xiàn)主義 在一個(gè)醫(yī)院里,我才是紅花,大家都是綠葉;在一個(gè)圈子里,我才是中心,大家都是配角--否則向內(nèi)就會(huì)"怒從心中起,惡向膽邊生";向外就會(huì)"全無興趣,恕不奉陪"。其客觀效果是,醫(yī)院越做越難,圈子越扯越小。
9.醫(yī)院掌控神經(jīng)質(zhì) 很多老板常常疑神疑鬼,懷疑這個(gè)對(duì)他不忠,那個(gè)在干私活;懷疑這個(gè)在挖墻角,那個(gè)在磨洋工。一天到晚都認(rèn)為他的下屬總是向他隱瞞了什么東西。不信任副手,不信任合作伙伴,不信任財(cái)務(wù),不信任采購人員,不信任基層員工。自己累,員工也累。 10.大醫(yī)院形態(tài)小醫(yī)院心態(tài) 規(guī)模已經(jīng)夠大,心態(tài)依然很?。簺]有戰(zhàn)略,缺乏人才,對(duì)員工能省則省,科研費(fèi)用能推就推。本來已有大資本,偏偏又是土財(cái)主。因?yàn)閬聿患爸涝趺醋龃筢t(yī)院,于是往往在堂皇外表下面露出留著泥巴的腳。一旦有風(fēng)吹草動(dòng),那顆小小的心臟就會(huì)被龐大的身軀累死。 11.營銷癥 醫(yī)院的生死成敗、資源重心,全壓在市場(chǎng)營銷一個(gè)環(huán)節(jié)上,一榮俱榮一損俱損。經(jīng)驗(yàn)證明,這類醫(yī)院即便超速成長(zhǎng)也多如"塑料大棚",抗風(fēng)險(xiǎn)能力極其脆弱,風(fēng)光三年以上者寥寥無幾。 12.泛官僚化 醫(yī)院內(nèi)從老板到管理者,每一個(gè)人都像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的干部,講究程序、等級(jí),習(xí)慣擺譜、弄權(quán)。此類現(xiàn)象嚴(yán)重的醫(yī)院多半服務(wù)心態(tài)缺乏,學(xué)習(xí)能力欠缺,僵化保 守直至競(jìng)爭(zhēng)力喪失。 13.主意太多,朝令夕改 醫(yī)院三天一小震,五天一大震,再強(qiáng)烈的信心也會(huì)全部震散,再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也會(huì)茫然失措,再結(jié)實(shí)的建筑也會(huì)終倒塌。 14.專家依賴癥 很多醫(yī)院家對(duì)專家很迷信,事事以專家為準(zhǔn)。但專家不是萬能,他不可能對(duì)所有的事情都了如指掌,難免有局限,特別是在市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)方面。所以,一旦過于迷信專家,往往會(huì)陷入教條化陷阱。 15.好大喜功 1000萬的資金要蓋70層的高樓;10歲的醫(yī)院提出5年趕超世界500強(qiáng)的目標(biāo);30萬身價(jià)的老板幻想著激動(dòng)人心的遠(yuǎn)景,小項(xiàng)目不愿做大項(xiàng)目做不了......人性的弱點(diǎn)放在商人身上,其結(jié)局就更顯悲壯。 16.外行管死內(nèi)行 醫(yī)院雪球越滾越大,醫(yī)院開始分隔為越來越多的精細(xì)領(lǐng)域,而每一個(gè)領(lǐng)域都需要相應(yīng)的專業(yè)人才去加以管理。此時(shí),創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)從原來的內(nèi)行變成外行,但他仍然保持著內(nèi)行的心態(tài),用一竿子插到底的方式管理醫(yī)院。很多時(shí)候,醫(yī)院活力就這樣慢慢窒息。
17.用人才而藐視人才 對(duì)于知識(shí)型人才,很多老板往往"既愛之,又恨之"。不得不用,卻又從內(nèi)心深處瞧不起他們,"百無一用是書生"的觀念根深蒂固。因此在很多中國醫(yī)院里,人才沒有歸宿感,老板沒有放松感。 18.聽喜不聽?wèi)n 只喜歡聽員工匯報(bào)醫(yī)院的正面消息,而不愿意聽醫(yī)院的負(fù)面情況。這是一種微妙的心理,一方面老板不愿意也不相信自己的醫(yī)院會(huì)運(yùn)作不佳,另一方面又害怕真的出事。終的結(jié)果是人人報(bào)喜不報(bào)憂,中干會(huì)上歌舞升平,醫(yī)院根基漸漸糜爛。 19.創(chuàng)業(yè)情結(jié)揮之不去 一家資產(chǎn)過億的醫(yī)院老板,大到人員招聘,小到辦公室購買傳真紙都要親自過問,結(jié)果自己一天到晚疲憊不堪,而醫(yī)院的發(fā)展也十分緩慢。這些多為創(chuàng)業(yè)型老板。他們對(duì)醫(yī)院上上下下各個(gè)環(huán)節(jié)十分熟悉,對(duì)每一個(gè)員工甚至管理層都放心不下,總要親自動(dòng)手才踏實(shí)。 20.過分維護(hù)個(gè)人權(quán)威 在員工面前永遠(yuǎn)一副冰冷的面孔,從來不在大眾場(chǎng)合露出笑臉,說話喜歡用祈使語氣,從來不主動(dòng)和員工打招呼,有意識(shí)地和員工保持距離。 21.盲目裁員 一遇到困難,老板馬上想到通過裁減員工來降低成本。盲目裁員,不但會(huì)挫傷員工的積極性,削弱員工對(duì)醫(yī)院的歸宿感,還會(huì)因?yàn)槿藛T的流失造成醫(yī)院的結(jié)構(gòu)性紊亂。這一點(diǎn)上,不妨向日本一些醫(yī)院學(xué)習(xí):寧可降低工資也不裁員。 22.假面認(rèn)同 開會(huì)之前,老板心里已經(jīng)有了答案,但還是要大家暢所欲言,結(jié)果凡是與老板相左的意見全部被否定掉。久而久之,員工都明白這只不過是走過場(chǎng),于是全部按照老板的意思去說。到后表面上看起來所有的議題都得到了一致同意,但實(shí)際上都是老板自己的意見而已。 23.同行之間妖魔化 在同行之間挑撥離間,以為可以漁翁得利,卻被揭穿謊言,落得里外不是人;或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)需要,亂說同行是非,惹來同行魚死網(wǎng)破的反擊,致全行業(yè)受損。 24.獨(dú)掌醫(yī)院股權(quán)不放 醫(yī)院是自己辛辛苦苦創(chuàng)立起來的,憑什么要"白白分給其他人"?以為守住了金元寶,其實(shí)掉進(jìn)了大陷阱。隨著醫(yī)院的壯大和社會(huì)分工的越來越細(xì)密,管理者在醫(yī)院中的作用越來越大,他們必然不會(huì)滿足于永遠(yuǎn)打工的地位。吸引部分管理者入股是大勢(shì)所趨,既是醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),又是當(dāng)代社會(huì)醫(yī)院社會(huì)化的必然要求。
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