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中國是一個特別講究人際關(guān)系、重人情的國家,生活中,無處不充斥著濃郁的人情味道,但是,如果醫(yī)院績效依然沒有隨著行業(yè)發(fā)展規(guī)律發(fā)生改變,還是按照老傳統(tǒng)的"平均主義"績效進行分配或者簡單的分配方式,恐難以適用現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展需要,如此,將讓醫(yī)院進入嚴重的發(fā)展瓶頸,甚至連生存溫飽都難以得到保障,作為現(xiàn)代化醫(yī)院管理者,應(yīng)當把握時代的脈搏,善于使用具有時代前沿的績效管理工具,提升醫(yī)院綜合服務(wù)管理能力和調(diào)動員工的積極性以及工作效率。
那么,很多人都好奇,什么是第四代醫(yī)院績效?第四代績效給醫(yī)院帶來什么?第四代績效有什么不同?以及第四代醫(yī)院績效如何實施等問題,下面我們將帶著這些疑問來看以下內(nèi)容。
醫(yī)院第四代績效是迭代順應(yīng)醫(yī)改風向標,第一代績效是分蛋糕階段,分蛋糕是公立醫(yī)院在原有財政補貼等情況下的時代,第二個爭創(chuàng)收的績效階段,補貼跟不上,醫(yī)院效益主要創(chuàng)收和開藥等現(xiàn)象凸顯,這是明顯的莆田系作為,注定是難以長久的。第四代績效是單純的提升效率,缺乏靈活性,基于以上種種缺陷,第四代醫(yī)院績效的出現(xiàn),是對前面幾代績效的否定,從而根據(jù)國家醫(yī)療政策以及醫(yī)院的發(fā)展需求而營運而生的具有時代象征的新時代醫(yī)院績效,第四代績效的出臺,說明醫(yī)院進入高效能時代,高效能運營代表一切,以DRGS+RBRVS標準的目標設(shè)計,終極目標是以最少資源醫(yī)治好病。
第四代績效給醫(yī)院帶來整體綜合能力提升,這是現(xiàn)代醫(yī)院運營當前主要任務(wù),首先體現(xiàn)績效與激勵,提升員工的積極性是能較快增長醫(yī)院業(yè)績和體現(xiàn)社會價值的最符合現(xiàn)有醫(yī)院實際。其次是彌補醫(yī)院服務(wù),醫(yī)院主營是醫(yī)療質(zhì)量,在醫(yī)療服務(wù)及配套方面需要在服務(wù)方面全面系統(tǒng)化改善。第三是,提高經(jīng)營能力,醫(yī)療質(zhì)量和學科發(fā)展,是醫(yī)院的核心,在經(jīng)營能力上迅速提升科室主任思維。第四代績效模式的啟動,是對各地醫(yī)院出現(xiàn)的醫(yī)保不足,醫(yī)保虧空,醫(yī)療管控等系列的問題為醫(yī)院形成一個"醫(yī)院經(jīng)管防護傘",有利于避免由于醫(yī)療醫(yī)保政策以及有關(guān)部門管控文件讓醫(yī)院無所適從。第四代績效給醫(yī)院代的改變不僅是效能與思維的提升,還能一定程度上改善醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)和醫(yī)技民生公益等方面。
道恒醫(yī)療在給全國醫(yī)院做績效輔導實施調(diào)研中對基層醫(yī)療面臨的主要問題總結(jié)主要體現(xiàn)在以下幾點:
1) 基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)占比下滑
2) 群眾對基層醫(yī)療機構(gòu)信任度、認知度低
3) 醫(yī)保基金結(jié)余率呈下降趨勢
4) 老齡化社會使我國醫(yī)保資金捉襟見肘
5) 農(nóng)村居民醫(yī)療支出消費占比已超10%
6) 基層群眾看病難、看病貴
7) 慢病管理占有衛(wèi)生支出七成
8) 慢病早診斷、早治療,群眾少生病、晚生病靠基層
以上為醫(yī)院面臨的現(xiàn)實問題,導致很多的醫(yī)院管理者在對醫(yī)院的經(jīng)營管理上非常為難,事實已經(jīng)形成,我們能做的需要除了解讀好國家政策層面上的文件意思,更重要的是如何根據(jù)國家的密集出臺政策結(jié)合醫(yī)院的實際情況進行戰(zhàn)略方向調(diào)整以及激勵體系,只有這樣才能讓醫(yī)院走過艱難的階段,奔赴可期的未來。
道恒研發(fā)的第四代醫(yī)院績效專家表示,醫(yī)療收入不再是衡量醫(yī)生的標尺,過度醫(yī)療增加收入時代已經(jīng)過去,開一大堆檢查,唯經(jīng)濟收益時代已經(jīng)過去,依靠醫(yī)保來填充醫(yī)院和個人績效的時代已經(jīng)過去,DPI、DRGS、CMI值時代標志醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷,醫(yī)生個人品牌和價值的體現(xiàn)不再是創(chuàng)收而是效率,醫(yī)療終將回歸本質(zhì),趨勢從治病到健康。醫(yī)院的醫(yī)療屬性已然發(fā)生轉(zhuǎn)變,由原來的HOSPITAL救助所的性質(zhì)發(fā)展至今,已經(jīng)囊括心理咨詢、亞健康干預、生物基因健康干預、生命長壽抗衰老,形體氣質(zhì)、醫(yī)美健康甚至追求長生永壽都會到醫(yī)院來,因此,來醫(yī)院的不再只是病人,還有其他不同的服務(wù)需求要找上醫(yī)院,醫(yī)療屬性已經(jīng)延展到了泛健康新健康領(lǐng)域。
第四代績效是前瞻性的指導醫(yī)療運營,根據(jù)醫(yī)院的不同情況,針對性的提升、醫(yī)院運營效率、患者滿意度、適度醫(yī)療、高效運營,讓醫(yī)院、醫(yī)生、患者共贏共贏利益最大化。醫(yī)院在效能上的提升,離不開綜合能力,四代績效已經(jīng)不止是績效的范疇,醫(yī)院績效項目從導入實施,輔導為常態(tài),教練輔導替代簡單指標,讓醫(yī)院管理者對于醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向清晰,因地制宜規(guī)劃醫(yī)院發(fā)展整體戰(zhàn)略體系,醫(yī)院發(fā)展方向繪制SMART執(zhí)行指標,教練式指導和輔導科室實施分解落實,重要規(guī)劃探討完成目標的方法及思路,從而戰(zhàn)略解碼到每一位員工的工作落實,讓員工清楚個人的價值定位,清楚該如何努力,達成目標的最佳路徑和時間人員配合等工作的提升。
綜上所述,第四代醫(yī)院績效引導現(xiàn)代化醫(yī)院綜合能力五大體現(xiàn),醫(yī)療、管理、創(chuàng)新(項目)、文化(服務(wù))、管理、運營等能力的提高,通過現(xiàn)代績效激勵機制管理工具打造三名工程(名醫(yī)、名院、名科)的整體綜合能力提升。因此,我們需要與 傳統(tǒng)平均主義績效主義,再見!新的第4代醫(yī)院績效,您好!道恒績效專家將攜手全國醫(yī)院根據(jù)地域差異,因地制宜打造特色、激勵員工月月進步、指導協(xié)作、輔助引導,實事推進,期待第四代績效能帶給每個醫(yī)院不一樣的蛻變。
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