引言：

平時里家里批評孩子，都要有一方唱紅臉，另一方唱黑臉。一家醫(yī)院就像一個大家庭，需要兩個角色不同的家長，一個嚴肅一個慈祥，這樣醫(yī)院才能理性健康地發(fā)展。

然而說好話容易，批評的話，掌握不好分寸，必然會影響上下級關(guān)系、甚至引起不必要的矛盾。人非圣賢，孰能無過。但是在醫(yī)院里，犯錯誤的后果會很嚴重，因此為了避免犯不可挽回的錯誤，在出現(xiàn)小問題的時候就要對員工進行糾正。

那么如何既能照顧到員工自尊心，又能起到很好的批評效果呢？下面小編和大家分享一下關(guān)于批評的藝術(shù)。

批評的話口難開

1、不知道應(yīng)該公開批評還是私下批評

當(dāng)員工做了對醫(yī)院團隊有負面影響的事情時，你應(yīng)該是公開點名批評還是私下談話溝通？大多數(shù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者相信，面對表揚的時候，我們應(yīng)該公開，鼓勵團隊士氣；但是面對批評的時候，我們應(yīng)該私下批評，照顧員工的自尊心！

但是，面對損害醫(yī)院利益的事情，私下批評的做法就一定正確嗎？這可能大大減損科室成員責(zé)任歸屬的清晰度，醫(yī)院科室決策的質(zhì)量以及科院領(lǐng)導(dǎo)的管理權(quán)威。

“私下批評”是在向醫(yī)院員工傳遞錯誤信息：大家只須對科室領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，而不是對整個醫(yī)院負責(zé)，也不必對其他的醫(yī)生和護士負責(zé)。這樣，就會造成科室領(lǐng)導(dǎo)把科室成員的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到自己身上，給員工造成一種即使犯了錯誤也不會怎樣的錯覺！

但是有的時候，醫(yī)院的員工，特別是年輕的員工，比如說我們的90后們，如果批評的太過嚴厲，他們會對醫(yī)院、對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種強烈的抵觸情緒，會傷害到他們敏感而脆弱的自尊心，打破他們的心理防線，產(chǎn)生不可預(yù)估的后果。這也是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)不想看到的局面。

2、集體犯錯就應(yīng)該輕拿輕放？

很多的醫(yī)院員工抱著這樣一個觀念：任何錯誤，只要是大家一起犯的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)就不會處置的太嚴厲，也不會單獨揪出自己來進行批評，而且后的處置結(jié)果一定會是輕拿輕放。所以面對這樣的批評的時候，很多的員工很容易將領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)成耳邊風(fēng)，聽過且過。

面對醫(yī)院員工集體犯錯的時候，為了避免員工集體產(chǎn)生抵觸情緒，就對一些員工的所作所為輕拿輕放，只抓個別典型員工進行嚴厲批評，這種做法很難讓那些被輕拿輕放的員工引起警惕，做出反省。

3、批評員工怎樣才能做到客觀公正？

很多醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)面對犯了錯誤的員工總是特別的苦惱，不知道怎么做才能真正把握好尺度，做到客觀公正的批評，讓醫(yī)院的員工感到公平公正，對他們以后的工作產(chǎn)生一種督促和激勵的作用。讓其他的人引以為戒，不再犯同樣的錯誤。