說(shuō)實(shí)話，其實(shí)很多醫(yī)院管理者認(rèn)為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)就是做市場(chǎng)宣傳，沒(méi)有系統(tǒng)地了解醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，致使員工缺少營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，缺少服務(wù)理念轉(zhuǎn)型和服務(wù)技巧的必要培訓(xùn)，沒(méi)有做好院前服務(wù)、院中服務(wù)、院后服務(wù)，沒(méi)有做好一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有做好口碑，沒(méi)有高度地提升社會(huì)效益，缺乏引進(jìn)來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。準(zhǔn)備不足體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。
1、急功近利
內(nèi)涵營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)搞好就匆忙開(kāi)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)。尤其是在醫(yī)院籌建初期，在醫(yī)院各方面的建設(shè)還不完善的情況下，就投入大量資金，普天蓋地打一些不切實(shí)際的大廣告。結(jié)果病人來(lái)了，由于內(nèi)涵建設(shè)不足，綜合服務(wù)能差，回頭率低，顧客群體很難建立起來(lái)。
2、忽視員工經(jīng)營(yíng)
把醫(yī)院建設(shè)期和導(dǎo)入期的正常虧損轉(zhuǎn)嫁到員工身上。表現(xiàn)在降低員工福利，不斷裁減人員。結(jié)果是醫(yī)務(wù)人員因收入低，漸漸流失，造成了原有的部份病人流失；人員減少，服務(wù)能力下滑、規(guī)模效應(yīng)減弱，病人越來(lái)越少，醫(yī)院不知不覺(jué)地走上惡性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)道路。
3、不清楚醫(yī)院建設(shè)期和市場(chǎng)導(dǎo)入期是屬于正常的虧損期
以為醫(yī)院一開(kāi)張就能盈利，看到不盈利時(shí)，就一味地認(rèn)為是院長(zhǎng)不行，醫(yī)師不行，結(jié)果是不斷地?fù)Q院長(zhǎng)、換醫(yī)師，部分病人也隨之丟失，延長(zhǎng)了虧損期，而損失大的還是自已。
4、經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)如同虛設(shè)
在請(qǐng)國(guó)有醫(yī)院院長(zhǎng)來(lái)管理的同時(shí)，雖然也請(qǐng)了經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng)，但由于經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)因院長(zhǎng)不理解而不采納變成作廢，經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)變得如同虛設(shè)，業(yè)績(jī)還是上不去。
5、不了解醫(yī)院的規(guī)范化管理
醫(yī)院的規(guī)范化管理是按照國(guó)家頒發(fā)的《衛(wèi)生法》、衛(wèi)生行政管理部門(mén)頒發(fā)的《基本醫(yī)療管理制度》、《各級(jí)醫(yī)護(hù)人員職責(zé)》、《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評(píng)估管理》去進(jìn)行的，即以為是隨意管理的。表現(xiàn)在隨意插手醫(yī)院管理，甚至搞家族式管理。
6、沒(méi)有業(yè)務(wù)創(chuàng)新
本身不懂醫(yī)學(xué)，對(duì)創(chuàng)新性的診療科目無(wú)法理解和接受，還是穿舊鞋，走老路，熱衷于過(guò)去曾創(chuàng)輝煌的古老科目。加上“后起之秀”們的互相抄襲，醫(yī)療市場(chǎng)青一色的雷同化診療科目，共同打造了一個(gè)僧多粥少的醫(yī)療市場(chǎng)格局。
7、沒(méi)有真正做到對(duì)人的工作能力評(píng)價(jià)重在結(jié)果，不是過(guò)程
一些醫(yī)院管理者喜歡做環(huán)節(jié)性的片面評(píng)價(jià)，迫使一些真正優(yōu)秀人才中途出局。其實(shí)高明的管理人員的每招每式都充滿著智慧和經(jīng)驗(yàn)，他們通過(guò)各種渠道去關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)外的醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展情況，胸懷大局，操作往往打破常規(guī)，不按牌理出牌，甚至凸顯荒唐。而在許多情況下，由于個(gè)人經(jīng)歷和信息的不對(duì)稱(chēng)，老板又是不可能都能理解的，也不是三言?xún)烧Z(yǔ)所能說(shuō)得清的。如果得不到基本的信任，他們就會(huì)流失。
