醫(yī)院管理戰(zhàn)略分析三步法

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-06-26　　瀏覽：次

戰(zhàn)略管理應(yīng)該著眼于管理理念和管理思維的轉(zhuǎn)變。有的老板提出想了解戰(zhàn)略管理方面早期的工作應(yīng)該如何開展？如何區(qū)別于普通企業(yè)戰(zhàn)略的制定？這不僅是基層醫(yī)療制定管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是基層醫(yī)療尋找自身發(fā)展定位的過程。

醫(yī)院管理戰(zhàn)略分析三步法(圖1)

一般來講，分析基層醫(yī)療環(huán)境，可以從三個方面來進行：客觀環(huán)境因素、自身素質(zhì)能力和領(lǐng)導管理藝術(shù)水平。掌握好這三個方面，就能夠幾近全面地分析好基層醫(yī)療環(huán)境和基層醫(yī)療定位。

客觀環(huán)境因素分析

基層醫(yī)療機構(gòu)戰(zhàn)略制定過程所考慮的客觀環(huán)境因素，包括了社會、文化、人口、環(huán)境、經(jīng)濟、政治、法律、政府和技術(shù)發(fā)展趨勢等。機構(gòu)應(yīng)成立專門的部門來收集各種類型的信息，諸如主要的期刊、雜志和報紙，并定期向機構(gòu)相關(guān)部門和領(lǐng)導呈現(xiàn)文獻瀏覽報告，這種做法可以提供連續(xù)、及時的戰(zhàn)略管理信息，并可以使更多的員工參與到機構(gòu)戰(zhàn)略制定的客觀環(huán)境因素分析之中。

基層醫(yī)療機構(gòu)收集到的充分客觀環(huán)境信息，應(yīng)該得到及時整理與評價。機構(gòu)管理層需要組織相關(guān)人員討論分析，醫(yī)機構(gòu)發(fā)展面臨的機會和挑戰(zhàn)，分析發(fā)展過程中遇到的關(guān)鍵影響因素，找到為關(guān)鍵和需要解決的因素，及時調(diào)整醫(yī)院戰(zhàn)略。

自身素質(zhì)能力分析

對醫(yī)院發(fā)展自身素質(zhì)能力進行客觀分析是正確制定醫(yī)院戰(zhàn)略的重要步驟之一。這里介紹一下醫(yī)院內(nèi)部因素評價矩陣（internal factor evaluation IFE matrix）。這一戰(zhàn)略制定工具總結(jié)和評價了醫(yī)院或醫(yī)院各個職能領(lǐng)域的優(yōu)勢和弱點，并為確定和評價這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。

一是列出在醫(yī)院自身能力分析過程中確定的關(guān)鍵因素；

二是給每個發(fā)展因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0.0到1.0不等；

三是為各因素進行評分，1分代表重要弱點，2分代表次要弱點，3分代表次要優(yōu)勢，4分代表重要優(yōu)勢；

四是用每個因素的權(quán)重乘以他的評分，得到總加權(quán)分數(shù)；

五是將所有因素加權(quán)分數(shù)相加，得到醫(yī)院的總加權(quán)分。

終小于2.5分的醫(yī)院，自身能力處于弱勢，大大高于2.5分的醫(yī)院自身能力則處于強勢。

領(lǐng)導管理藝術(shù)與水平

分析

領(lǐng)導藝術(shù)是建立在一定理論知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的、非規(guī)范化、非程序化、非模式化、非定量化的、創(chuàng)造性的領(lǐng)導方法。領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者的知識、智慧、才能、膽略、經(jīng)驗的綜合反映，是妥善解決領(lǐng)導工作中實際問題的一種綜合能力。在醫(yī)院戰(zhàn)略管理中，分析醫(yī)院領(lǐng)導藝術(shù)就是看領(lǐng)導是否營造了良好的領(lǐng)導關(guān)系，遵循了決策的基本原則并且是否運用了科學決策的方法，以及領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)中是否充分考慮了人的因素。

通過以上三個方面的分析，能夠讓醫(yī)院管理者對醫(yī)院所處的內(nèi)外部戰(zhàn)略環(huán)境以及自身定位有了一個明確的認識和清晰的方向。重視醫(yī)院戰(zhàn)略管理，能夠讓醫(yī)院更主動地，而不是被動地塑造自己的未來，在不同的發(fā)展階段中，整合及利用資源，使其大化。

讓戰(zhàn)略的實施者成為戰(zhàn)略的主人，這才是成功的關(guān)鍵。

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