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醫(yī)院管理者通常都會(huì)在想一件事:醫(yī)院營收目標(biāo)總是達(dá)不到,總結(jié)下來還是因?yàn)槿藛T工作散漫、工作效率低下所影響的。因此提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的工作效率成為管理者急需要解決的問題。
團(tuán)隊(duì)的工作效率又和執(zhí)行力有關(guān),執(zhí)行力到位,團(tuán)隊(duì)的工作效率才能有所提升。所以,要提高工作效率,首要解決的問題就是執(zhí)行力問題。以下幾點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和工作效率的關(guān)鍵因素望君采納,付諸實(shí)施:
1.工作目標(biāo)的制定
目標(biāo)就是指路明燈。很多醫(yī)院都的工作目標(biāo)的制定都不科學(xué),這樣會(huì)導(dǎo)致人員在實(shí)施的過程中會(huì)因?yàn)槿狈茖W(xué)的指引而打擊工作積極性。工作積極性下降直接導(dǎo)致工作效率低下。
那么,醫(yī)院管理者在工作過程中,該如何制定目標(biāo)呢?有三個(gè)參考原則:一是目標(biāo)要具體,越具體,工作中就越好把握;二是目標(biāo)要可以量化,便于醫(yī)院量化考核;三目標(biāo)要是可實(shí)現(xiàn)的,合理的目標(biāo),會(huì)激勵(lì)士氣,不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),大家就會(huì)集體無視。
2.執(zhí)行過程請明確職責(zé)
每一個(gè)任務(wù)都必須要做好工作計(jì)劃。在制定好工作計(jì)劃以前,要采集每個(gè)人的意見和想法,達(dá)成共識(shí)后確定好工作計(jì)劃。
工作計(jì)劃一旦確立,就是執(zhí)行問題。執(zhí)行計(jì)劃除了個(gè)別的不同意見可以保留,整個(gè)執(zhí)行過程必須服從安排,每個(gè)人的職責(zé)要明確。最重要的一點(diǎn)就是:明確直屬上級,層級遞進(jìn)。不能有太多的指揮人,否則會(huì)亂成一團(tuán)。
3.分工合作,團(tuán)隊(duì)配合
提高工作效率,工作速度是不能忽略的。要想工作速度快,就要學(xué)會(huì)分工合作,團(tuán)隊(duì)配合。在一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施當(dāng)中,會(huì)涉及到個(gè)人執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和醫(yī)院支持三個(gè)層面。
想要有速度,那么首先各團(tuán)隊(duì)之間要做好分工、對接,將工作流程合理規(guī)劃,使工作能夠流暢推進(jìn)。管理者要從財(cái)務(wù)、后勤、采購等諸多方面給予執(zhí)行團(tuán)隊(duì)足夠支持,激發(fā)執(zhí)行人員的主觀能動(dòng)性。
5.效率=速度+效果
要盡可能地把工作進(jìn)行合理拆解,分成不同的階段,制定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)。一方面便于執(zhí)行人員入手,另一方面,可以根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)提高工作的緊迫性,加強(qiáng)工作速度。
另一方面,要求工作效果。效率=速度+效果,所以在執(zhí)行方案的過程中,要盡可能地去觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)是否到位,或者有那些細(xì)節(jié)之前尚未注意到,然后及時(shí)改進(jìn),盡可能保證實(shí)施過程中不出錯(cuò),提高工作的效果。
6.工作反饋
反饋機(jī)制,是醫(yī)院各項(xiàng)工作推薦必須建立的制度,便于管理者及時(shí)了解工作的進(jìn)度和程度。
作為醫(yī)院管理者,要對工作計(jì)劃的內(nèi)容十分熟悉,這樣方便把握整體工作進(jìn)度,對于各小組負(fù)責(zé)人,要確定反饋時(shí)間和反饋內(nèi)容。對于執(zhí)行人來說,工作推進(jìn)如果順利,就及時(shí)反饋進(jìn)度,這樣便于管理者根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃。切忌不管不問,這一點(diǎn)萬不可取。
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