“5年后，下沉的醫(yī)療服務(wù)需求，80%都會由基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)去承接。”三甲醫(yī)院的定位和核心任務(wù)是疑難病的診療，而非慢病診療、健康管理和疾病預(yù)防，因此未來70%-80%的醫(yī)療服務(wù)會下沉到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這也符合政府醫(yī)改的方向。
近年，為落實“健康中國2035規(guī)劃”要求，涉關(guān)推進(jìn)分級診療的政策利好持續(xù)釋放，例如鼓勵健康服務(wù)企業(yè)品牌化、連鎖化經(jīng)營，中醫(yī)診所由審批制改為備案制等。隨著分級診療的結(jié)構(gòu)性深化，未來基層醫(yī)療將承擔(dān)越來越多的普通門診、慢病管理、康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)。
“從當(dāng)前的診療人次來看，我國呈現(xiàn)‘倒金字塔’型，大家都去頂端的三甲醫(yī)院，這也是整個醫(yī)療服務(wù)體系存在的結(jié)構(gòu)性矛盾的原因所在，”梅奧國際解釋說，“但這也帶來了可預(yù)見的商業(yè)機(jī)會，去年北京三甲醫(yī)院的門診量已有所下降，同時基層門診診療人次有所上升，未來可以把這個倒金字塔‘正’過來?！?
梅奧國際表示不得不正視的現(xiàn)實是，當(dāng)前基層醫(yī)療行業(yè)的能力和資源尚不足以承接，并且存在諸多的痛點和需求。目前，中國基層診療機(jī)構(gòu)運營管理粗糙，急需提升運營效率、規(guī)范運營流程，實施診所精益化管理；不被患者認(rèn)可，就診流量較少，迫切需提升品牌知名度、擴(kuò)大人群覆蓋范圍和就診量；就診手段簡單且初級，需豐富診療手段，并通過專業(yè)化培訓(xùn)提升醫(yī)生診療水準(zhǔn)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升診療透明度。同時，社會缺乏具有公信力的評價標(biāo)準(zhǔn)，幫助民眾篩選優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是不爭的事實。
首先要做好這樣幾件事：首先遴選優(yōu)質(zhì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，然后以平臺力量，制定和引入認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、專家資源、培訓(xùn)服務(wù)、知識庫等資源，讓診所服務(wù)能力有所提升，并由此構(gòu)建起國內(nèi)優(yōu)質(zhì)診所服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“目前，城市存量診所體量為22萬家，同時，基于2017年數(shù)據(jù)，尚有7000多家的增量空間，預(yù)計未來每年的增量將達(dá)上萬家?！泵穵W國際指出，這樣的市場空間尚不包括60多萬家醫(yī)療資源較為匱乏的村衛(wèi)生室，基層醫(yī)療的市場空缺存在巨大的想象空間。
與好醫(yī)生、醫(yī)?？萍既绾畏止ぃ?
縱觀國內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，對于這個行業(yè)的切入方式均從某一個較小的切口和角度出發(fā)，或從線上往線下切入，或是從線下往線上結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”、“醫(yī)療服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”切入行業(yè)，而從未有一家機(jī)構(gòu)提供構(gòu)成閉環(huán)的整體服務(wù)?！皃atient、provider、payment”3個P的戰(zhàn)略定位，覆蓋了線上、線下，并在患者、提供方和支付方之間形成了一個閉環(huán)。
醫(yī)療未來初步的盈利方向，一是通過醫(yī)療健康產(chǎn)品實現(xiàn)部分收益；二是依托平安集團(tuán)的金融閉環(huán)，平臺導(dǎo)流。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)如何避免“水土不服”？
醫(yī)療提供基層醫(yī)療信息云平臺，為診所的診療工作、診所內(nèi)部運營管理、客戶管理提供系統(tǒng)服務(wù)。目前已有約15%的基層診所使用了。分別是助力醫(yī)護(hù)日常診療工作的專業(yè)診療工作站、提升診所經(jīng)營水平和利潤空間的內(nèi)部運營管理模塊以及留存新老客戶的關(guān)系維護(hù)模塊。
至于國外的標(biāo)準(zhǔn)是否能安全落地，會不會“水土不服”，梅奧國際表示，在本地化過程中，比較大的挑戰(zhàn)是中國門診業(yè)態(tài)較多，包括口腔、中醫(yī)、全科等等，所以在人員資質(zhì)、執(zhí)業(yè)行為、管理手段、服務(wù)質(zhì)量上面做了差別調(diào)整，即便醫(yī)療服務(wù)本身存在的系統(tǒng)性差錯難以避免，按照質(zhì)量規(guī)范去做的話，還是能夠大大降低醫(yī)療事故發(fā)生概率的。
基層快診模式，即通過為線下藥店網(wǎng)點提供標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、人員培訓(xùn)，讓藥店快速具備常見病的診療能力和慢病管理能力，而也正貼合了國家衛(wèi)生健康委員會提出的“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”的概念。
梅奧國際表示藥店提供快速診療服務(wù)，一般就診時常為15分鐘，費用比普通診所便宜40%，保險公司也樂于支付?！拔覈膰槭撬幍暌呀?jīng)有很好的網(wǎng)點和布局，因此快診非常適合在社區(qū)推行。
