1、幫人與管人的矛盾

針對時下員工難管、不服管的情況，醫(yī)院員工管理要從單純的“管”轉變?yōu)橛行У摹皫汀薄?/p>

推行一項醫(yī)院管理制度，遇到了對立、對抗，恰恰證明制度的執(zhí)行不在對錯上?！皩Φ木蜎]有理由對抗”的觀點是對醫(yī)院管理的誤解。

醫(yī)院管理者要從“對別人有沒有用，而不是對不對”的考慮出發(fā)，從幫人出發(fā)做管理。醫(yī)院過來理者首先要考慮付出，幫助下屬解決工作中遇到的問題。只提要求，不給方法，很難做好醫(yī)院管理工作。

2、求內(nèi)與求外的矛盾

醫(yī)院做任何事情都離不開資源，不管是人力資源還是財力資源。但這個資源有內(nèi)外之別。很多人特別是醫(yī)院管理者喜歡向外求助，認為下屬素質(zhì)低、能力差，千方百計招人、挖人。結果，人才換了無數(shù)，醫(yī)院仍然是一團糟。

其實，醫(yī)院管理者應求內(nèi)不求外，提倡自行開發(fā)。

醫(yī)院管理非常重要的指導思想是：不換人，但是要改人。要樹立一個概念：沒有不合格的員工，只有不按要求做的員工。

3、抓點與顧面的矛盾

醫(yī)院有具體的做事方法，但沒有一個統(tǒng)一的體系或者模式。

所謂體系（模式）是一系列有效動作的組合。一系列指的是持續(xù)改善。當我們攻關時，就是在一個點上聚焦。做什么事都要聚焦、專注。真正有效的醫(yī)院管理是寧少勿多。

抓住一個點，反復抓、抓反復，抓出一個樣板來再推而廣之。抓點突破，以點帶面。這是醫(yī)院管理的一個規(guī)律。

在抓點抓出成效的同時，要對其進行總結、歸納，然后整理成文件，形成有效的體系。

4、動作與力度矛盾

很多醫(yī)院在做“動作”，但就是沒力度。

開始做“動作”時轟轟烈烈，全院沸騰，不到3天就悄無聲息。耐力來自頻率，來自頻繁重復。管理醫(yī)院要做周期性運動。

目標規(guī)劃、規(guī)劃分解、月計劃、周計劃、日計劃做好了，想試圖一成不變地推行下去是不現(xiàn)實的，因為物料、設備、人員等經(jīng)常變化。怎么辦？宏觀計劃不變，細節(jié)及時調(diào)整！醫(yī)院管理就是及時應變，頻繁調(diào)正。不要相信一次“動作”就能一勞永逸解決問題。

5、思路與效果的矛盾

現(xiàn)在做醫(yī)院管理，思路都有，就是沒效果。問題出在哪里？沒有“結案”。做事情“結案”很重要?！敖Y案”就是總結，是好是壞給個說法。

怎么關注效果？對數(shù)據(jù)變化給予關注。做任何事情一定要有數(shù)據(jù)化的目標。

不要一下子把目標定很高，要一步步來。定了目標就要頻繁檢查，達成了獎勵，否則處罰。要階段性地設一些子目標，分段激勵。最重要的是要分析沒有達到目標的原因，因為對它的分析將成為下一步的切入點。

很多醫(yī)院管理行為即簡單又有效，就在于其要領把握得好，復雜的事情抓住要領做，就會出效果。