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好的醫(yī)院品牌形象,對(duì)于一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展尤為重要,醫(yī)院品牌形象如何規(guī)劃,規(guī)劃了如何建立,建立了如何推廣,這都是醫(yī)院發(fā)展過程中必須攻克的難題。
醫(yī)院文化的建立對(duì)員工的滿意度以及凝聚力起著至關(guān)重要的作用。
1、醫(yī)院品牌建設(shè)六大策略
1.求新之策
求新,醫(yī)院的醫(yī)療品牌的生命力在于求新,只有開展新技術(shù)、新項(xiàng)目、新特色、新服務(wù)、才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
2.避強(qiáng)之策
強(qiáng)弱分明的兩個(gè)醫(yī)院正面競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果只有弱者失敗。
因此,與綜合實(shí)力強(qiáng)大醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng),不能簡(jiǎn)單的模仿,而要另辟蹊徑,避其鋒芒,才能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功。
3.求先之策
求先,一是品牌占先,即搶先進(jìn)入患者心里;
二是實(shí)力占先,確立第一選擇為主,占據(jù)優(yōu)勢(shì),第一具有巨大的勢(shì)力,稱之為正宗。
4.選空之策
任何強(qiáng)大的專科,再有優(yōu)勢(shì),也有一定的空隙,誰能尋找到了這個(gè)空隙,誰就可能贏得市場(chǎng),成為后起之秀。
5.泛化之策
一科一品、一院一品都是醫(yī)療品牌經(jīng)營的基本要求,但任何醫(yī)院的單一化都意味著起始化。
醫(yī)院品牌經(jīng)營要以一品為主,多品聯(lián)動(dòng),走泛化之路,形成相關(guān)醫(yī)院品牌多元化經(jīng)營的格局。
6.超強(qiáng)之策
醫(yī)院品牌的樹立過程就是一個(gè)市場(chǎng)化經(jīng)營不斷強(qiáng)化、在強(qiáng)化的過程,即求品牌更大、更強(qiáng)、更新的過程,市場(chǎng)占有份額也就更大、更多。
在選擇哪一個(gè)決策的時(shí)候要先清楚自己醫(yī)院的當(dāng)前狀況,適合哪個(gè)決策用哪個(gè)決策。
2、醫(yī)院品牌建設(shè)六大敗筆
1.追時(shí)趕髦
關(guān)于跟風(fēng)炒作,最經(jīng)典的故事當(dāng)屬“以人為本”。
1990年代,正與摩托羅拉決戰(zhàn)手機(jī)市場(chǎng)的諾基亞公司認(rèn)識(shí)到:
科技源于人,也是為了服務(wù)于人。
越是高深的科技,就越要從人性出發(fā),為人們提供方便,而不是讓人們?yōu)槠鋸?fù)雜的功能和眼花繚亂的設(shè)計(jì)而困擾。
于是,諾基亞在其廣告中加入了“科技以人為本”的品牌精神。
2.附庸風(fēng)雅
近幾年的中國,“文化”風(fēng)靡一時(shí)。
本來是想應(yīng)季多做些餐飲、住宿、采摘等小本生意,卻非要堂而皇之地祭起“文化節(jié)”的招牌。
蜂擁而至的都市人感受到的并非什么文化,而是赤裸裸的買賣,甚至是明目張膽的宰客。
3.魚目混珠
隨機(jī)進(jìn)入到一家國內(nèi)醫(yī)院的主頁,然后打開醫(yī)院文化欄目,大家肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:
除了或追趕時(shí)髦或附庸風(fēng)雅的醫(yī)院使命、醫(yī)院宗旨、核心價(jià)值觀等文化綱領(lǐng),以及生搬硬套、牽強(qiáng)附會(huì)的解釋外,更多的則是各種各樣的活動(dòng)。
其中,公立醫(yī)院的網(wǎng)頁有明顯的相似性。
4.恃強(qiáng)凌弱
“80后”是叛逆的一代,“90后”是張揚(yáng)的一代。
在這樣的大背景下,很多醫(yī)院以自己所處的相對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位,無條件要求員工對(duì)醫(yī)院做出單方面承諾。
5.道貌岸然
國內(nèi)醫(yī)院歷來重視倫理道德的力量。
醫(yī)院品牌文化時(shí)髦起來后,更是將其赫然寫進(jìn)文化手冊(cè)里,用以約束員工的言行。
6.畫餅充饑
從表面上看,國內(nèi)的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們是很重視文化的。
大會(huì)小會(huì)講,張口閉口談,三句話不離文化。
可一旦深入到醫(yī)院內(nèi)部,我們卻根本找不到文化落地的途徑。
于是就形成了這樣的怪現(xiàn)象:
領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谡勧t(yī)院文化,普通員工們也在談醫(yī)院文化,但大家說的和做的根本就不是一碼事。
結(jié)束語
今天分享了建立醫(yī)院品牌的六大策略,也分享了敗壞醫(yī)院品牌的六種行為。
通過一正一反的對(duì)比,更好的剖析醫(yī)院品牌文化建設(shè)中存在的問題,以及如何去更好的建設(shè)醫(yī)院的品牌。幫助每一家醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)“文化強(qiáng)院”的百年夢(mèng)想。
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