很多人都說管理一家醫(yī)院其實很簡單，就是保證醫(yī)護(hù)人員和患者的利益實現(xiàn)最大化。

而管理現(xiàn)代醫(yī)院的范圍主要包括制度制定、人事管理、經(jīng)濟(jì)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、科室管理等內(nèi)容。因為科室管理是醫(yī)院管理的主要體現(xiàn)及其縮影，所以對醫(yī)院來說，科室定位的準(zhǔn)確性不僅取決于醫(yī)院運營者的決策，還取決于部門的戰(zhàn)略規(guī)劃。

戰(zhàn)略是科室發(fā)展的總體目標(biāo)，涉及到在一定時期內(nèi)要實現(xiàn)科室全面發(fā)展的方向、政策、任務(wù)、管理方向和預(yù)期目標(biāo)，如果不能均衡部門之間的發(fā)展，協(xié)調(diào)各部門的發(fā)展速度，將直接或間接影響醫(yī)院的定位和發(fā)展。

現(xiàn)代醫(yī)院科室管理中存在的問題

01管理者的管理意識薄弱

一些醫(yī)院科室管理者缺乏對科室長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，他們的觀念太陳舊，理論知識和管理方法沒能與時俱進(jìn)，缺乏專業(yè)、規(guī)范化的知識管理培訓(xùn)。

因此在承擔(dān)核心業(yè)務(wù)的情況下，一些部門主管沒有足夠的精力學(xué)習(xí)先進(jìn)的部門管理理論，會直接影響業(yè)務(wù)的實施水平。

醫(yī)院科室管理,醫(yī)院科室介紹,醫(yī)院科室合作,醫(yī)院行政科室

02缺乏營銷服務(wù)理念

說到醫(yī)院，大部分人會把它與"看病難"、"看病貴"、"態(tài)度差"等聯(lián)系在一起。所以做好醫(yī)院營銷的服務(wù)，從而改變病人的觀念是非常迫切的。

可目前大多數(shù)醫(yī)院并沒有把現(xiàn)代營銷觀念融入醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中，這大大降低了醫(yī)院的病患滿意度。此外，一些醫(yī)務(wù)人員在給患者服務(wù)和溝通的過程中，沒有注意一些細(xì)節(jié)，使得存在一些不必要的醫(yī)患矛盾，其實這與營銷服務(wù)理念有很大關(guān)系。

03缺乏有效的人才培養(yǎng)機(jī)制

人才培養(yǎng)與建設(shè)是醫(yī)院的一項長期、系統(tǒng)的工程，短期內(nèi)難以產(chǎn)生效益和效果，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)往往不適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的全面發(fā)展。

在人才培養(yǎng)和使用過程中，一些醫(yī)院部門只注重解決眼前的問題，沒有長期、系統(tǒng)的醫(yī)療培訓(xùn)目標(biāo)，難以形成疊加效益和大規(guī)模經(jīng)濟(jì)。就人才隊伍結(jié)構(gòu)而言，缺乏高技能、高水平的學(xué)術(shù)帶頭人和科研人才。

04不重視部門分類管理

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，不重視科室分類管理是目前現(xiàn)代醫(yī)院科室管理中存在的最大問題。

例如，一家綜合性醫(yī)院的整體實力很強(qiáng)，且近1/3的全院部門收入處于該地區(qū)同類醫(yī)院的前列，但個別科室的收入很小，甚至只有幾個主要科室的一小部分，這部分科室在各種資源、時間等方面的投入不亞于各大科室，但總體達(dá)到的效果卻很小。

哪些措施高效管理醫(yī)院科室

1、實施現(xiàn)代6S體系

在科室內(nèi)成立6S管理小組，然后明細(xì)每個人的分工，并制定總體要實現(xiàn)的目標(biāo)，比如培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感、提高工作效率、降低材料購買成本等，通過一段時間的對比，找出明顯差異，最后讓員工們都意識到6S的厲害之處以及它的重要性。

2、重點突出“以人為本”的醫(yī)患觀念

在確保醫(yī)療質(zhì)量至上提出這個觀念，規(guī)范了科室、員工的醫(yī)療行為，而且在各項管理中，將患者滿意度機(jī)制、各崗位人員業(yè)績作為考核指標(biāo)，盡量實現(xiàn)“以人為本”的工作精髓。

3、堅持全面管理

一是對醫(yī)院各科室的醫(yī)療、科研、教學(xué)、行政工作進(jìn)行質(zhì)量控制，緊扣醫(yī)療這個核心；二是把醫(yī)院科室各級、各類人員都作為“服務(wù)網(wǎng)”、“質(zhì)量鏈”中的一環(huán)，著重強(qiáng)調(diào)全員參與和團(tuán)隊配合；三是抓好管理過程并以階段性目標(biāo)的達(dá)成保證高質(zhì)量結(jié)果的實現(xiàn)。

4、用靈活手段去管理

管理科室或員工需要“手段”，這一點毋庸諱言，因為管理者面對的是不同時間地點的突發(fā)狀況，以及一些難以解決的問題，這時候，就需要用一些手段或小技巧，只要在不害人不整人不犯法而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好，而且收獲的效果會更佳。

由于現(xiàn)在大多數(shù)老板，對員工都是抱著“使用”的心態(tài)，比較少真正在“培養(yǎng)”人。因此我認(rèn)為，管理部門的關(guān)鍵點在于留住員工、培養(yǎng)員工。世上無難事只怕有心人，不怕沒有能力的管理者，就怕沒有學(xué)習(xí)能力的領(lǐng)導(dǎo)，所以管理者要提高自身本領(lǐng)，才能更好的管理員工。