醫(yī)院管理的核心是什么？其實(shí)是人的管理。而思想又決定了人的行為，所以人的管理最終應(yīng)該在人的"行為"管理中進(jìn)行。

人的行為直接影響醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。同時(shí)行為受到三個(gè)方面的制約，一是意識(shí)，二是技能，三是規(guī)范。

那醫(yī)院管理從本質(zhì)上是在管什么呢？道恒智庫從理論上帶你了解管理的秘密。

01、管理“人”的行為

醫(yī)院管理的核心就是人的管理。管人要管什么？“思想”和“行為。

而思想決定行為，所以，人的管理最終要落實(shí)在人的“行為”管理。人的行為直接影響著醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。

行為受三個(gè)方面的制約，一是意識(shí)，二是技能，三是標(biāo)準(zhǔn)。所以，要通過崗位素質(zhì)要求、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、技能培訓(xùn)、檢查考核、激勵(lì)和溝通等方式規(guī)范人的行為。

02、管理“物”的狀態(tài)

物的狀態(tài)分三層含義，一是物的存在狀態(tài)，二是物的防護(hù)狀態(tài)，三是物的賬目狀態(tài)。

很多醫(yī)院之所以浪費(fèi)較大，其中一個(gè)重要原因就是沒有有效實(shí)施“物的狀態(tài)”管理，受損、變質(zhì)、丟失較多。

應(yīng)從建立標(biāo)準(zhǔn)、完善臺(tái)賬、監(jiān)控物流、規(guī)范操作、定期盤點(diǎn)、檢查審核等方面加強(qiáng)物的管理。

03、管理“事”的結(jié)果

醫(yī)院管理一定要貫徹PDCA循環(huán)的要求，“事”要形成“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置”的完整閉環(huán)鏈。

本質(zhì)上來說就是執(zhí)行力管理。管理過程中，如果工作只有布置，沒有檢查，結(jié)果等于零。

在管理實(shí)踐中，要本著四不放過和PDCA原則，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具、8D、防錯(cuò)、審核等方法做好“事”的管理。

04、管理“錢”的效率

錢的效率是指兩個(gè)方面，一是錢要用在該用的地方，不能亂支冒花造成浪費(fèi)。

二是堵住錢的漏洞，防止發(fā)生內(nèi)部腐敗。

所以，應(yīng)該從審批權(quán)限、內(nèi)部制約機(jī)制、會(huì)計(jì)監(jiān)督、內(nèi)部審計(jì)、全面預(yù)算管理、供應(yīng)商確定、采購訂單分配等方面加強(qiáng)“錢”的使用和監(jiān)督管理。

因此，有必要通過崗位質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、技能培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和溝通來規(guī)范人的行為。

醫(yī)院管理也是一樣，遵循管理依據(jù)才能切實(shí)執(zhí)行管理辦法。科學(xué)的醫(yī)院管理方法是醫(yī)院成功管理的開始。