隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的需求也在不斷增加，健康越來(lái)越受到更多的人重視，導(dǎo)致為健康和生命提供保障的醫(yī)療行業(yè)也備受關(guān)注。
醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量是目前最受矚目的，而要達(dá)到這一目標(biāo)，培訓(xùn)問(wèn)題是必須首要處理的。
培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？
01、醫(yī)院高層對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知上存在誤區(qū)
醫(yī)院高層管理者比較容易對(duì)培訓(xùn)管理產(chǎn)生兩個(gè)極端的錯(cuò)誤觀點(diǎn)：
第一種是：培訓(xùn)萬(wàn)能論，即認(rèn)為醫(yī)院內(nèi)部出現(xiàn)的任何問(wèn)題，包括員工執(zhí)行力差、管理流程不清等等，都是因?yàn)榕嘤?xùn)沒(méi)有到位造成的，因此“病急亂投醫(yī)”，砸入大量資金期望改變現(xiàn)狀，不管員工需要不需要、適合不適合，只要是培訓(xùn)就做，真的是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，效果自然無(wú)法達(dá)到預(yù)期。
第二種就是培訓(xùn)無(wú)用論，即認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，埋怨培訓(xùn)只開(kāi)花，不結(jié)果，認(rèn)為培訓(xùn)效果不明顯，培訓(xùn)收益過(guò)低，為片面節(jié)約成本而降低培訓(xùn)投入甚至是全部砍掉培訓(xùn)預(yù)算，不再開(kāi)展任何培訓(xùn)活動(dòng)。
02、年度培訓(xùn)規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性
除了培訓(xùn)管理者本身專(zhuān)業(yè)水平有限的因素外，更多的可能性來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍及高層支持力度，重視培訓(xùn)而不充分規(guī)劃培訓(xùn)、發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)用的作用，自然難免使培訓(xùn)淪為雞肋。
因此，培訓(xùn)體系的建設(shè)絕不是單純的以實(shí)施多少培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)展多少培訓(xùn)課程作為依據(jù)，而是能以建立較為完善的課程體系為前提，強(qiáng)化項(xiàng)目間的互補(bǔ)性，讓培訓(xùn)幫助員工有計(jì)劃的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，才是培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)之一。
03、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念滯后
目前，部分醫(yī)院管理者對(duì)培訓(xùn)的概念還是停留在傳統(tǒng)的課堂講授式的范疇內(nèi)，有些醫(yī)院雖然投入了培訓(xùn)預(yù)算，但還是以年度人均培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用、年度參訓(xùn)總?cè)舜?、年度人均小時(shí)數(shù)等來(lái)考核培訓(xùn)管理者的績(jī)效，直接導(dǎo)致培訓(xùn)課程變成開(kāi)大會(huì)，這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)主流的的“案例教學(xué)法”、“小組討論法”等相差甚遠(yuǎn)，效果自然也是大打折扣。
04、培訓(xùn)項(xiàng)目效果缺乏評(píng)估
現(xiàn)在說(shuō)到培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估，很多培訓(xùn)管理者都會(huì)提到柯氏四級(jí)評(píng)估法，但通常只限于反應(yīng)層評(píng)估或?qū)W習(xí)層評(píng)估。做反應(yīng)層評(píng)估的是因?yàn)榕嘤?xùn)管理者只關(guān)心當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，培訓(xùn)講師好不好，培訓(xùn)課程內(nèi)容與工作的關(guān)聯(lián)性等表現(xiàn)等最淺層的評(píng)估。
但為了體現(xiàn)培訓(xùn)業(yè)績(jī)，說(shuō)明培訓(xùn)是有效果的，就采用學(xué)習(xí)層評(píng)估，能實(shí)操的實(shí)操，能筆試的筆試，實(shí)在沒(méi)的能考核了，就讓學(xué)員寫(xiě)培訓(xùn)心得（諸如結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勁嘤?xùn)課程對(duì)你的啟發(fā)），而真正對(duì)于課程對(duì)于員工績(jī)效的影響卻沒(méi)有過(guò)多的去考量。
如何解決“弊端”呢？
01、正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制
一是從上到下都應(yīng)該樹(shù)立培訓(xùn)工作對(duì)醫(yī)院來(lái)講不是成本，而是投資；對(duì)職工來(lái)講不是任務(wù)而是福利的理念。
二是樹(shù)立培訓(xùn)就是管理的觀念，視培訓(xùn)就是效益，培訓(xùn)就是財(cái)富，從而真正重視培訓(xùn)工作，并使之制度化、規(guī)范化、流程化。
三是建立完善的培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)劃、培訓(xùn)效果評(píng)估等，使培訓(xùn)工作有章可依，從而做到講者不盲從、聽(tīng)者不被動(dòng)，達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)之前應(yīng)做全面細(xì)致的調(diào)查分析，確定培訓(xùn) 范圍、培訓(xùn)需求，并且要充分了解一線(xiàn)職工、中層管理人員、新進(jìn)員工、老員工對(duì)培訓(xùn)工作的實(shí)際需求，下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，通過(guò)整理、匯總、或與職工、管理人員進(jìn)行有效的溝通，改進(jìn)培訓(xùn)方式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容。
使培訓(xùn)工作有新意、有針對(duì)性、切實(shí)做到充分認(rèn)識(shí)自我、改進(jìn)工作方法、使個(gè)人的理念與醫(yī)院發(fā)展相一致，達(dá)到職工個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展、廣大群眾接受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)三贏的目的。
02、爭(zhēng)取決策者支持，加強(qiáng)中層培訓(xùn)
醫(yī)院各種工作任務(wù)，操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都得靠中層管理人員去執(zhí)行、去貫徹落實(shí)；再由科主任、護(hù)士長(zhǎng)將醫(yī)院的重大會(huì)議精神、政策方針傳達(dá)給一般干部職工。
因而，中層管理人員的專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、上傳下達(dá)的能力尤為重要。試想—下，一位科主任上班老是遲到或早退，他又如何去要求自己科室的工作人員遵守工作紀(jì)律，上行下效講的就是這個(gè)道理。
一位好的中層，不僅自己積極上進(jìn)、好學(xué)博識(shí)，而且能帶動(dòng)本科職工主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
因此，培訓(xùn)工作應(yīng)先從中層管理者抓起，只有管理層得到了有效的培訓(xùn)，才能真正轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)下屬以積極的心態(tài)參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力水平，醫(yī)院的人才梯隊(duì)建設(shè)才能得以有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn) 醫(yī)院與員工共同發(fā)展，達(dá)到共贏的目的。
