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醫(yī)院的戰(zhàn)略管理不僅僅是方法,更是院長的一種藝術(shù)和管理的意境。能看到別人看不到的東西,想到別人想不到的點,超前到別人達不到的地方。基層醫(yī)院的院長應(yīng)該做的第一大事,就是通過戰(zhàn)略管理思維為自己的醫(yī)院找到自己明確而又獨特的價值定位。
說起醫(yī)院管理的戰(zhàn)略思維,很多基層醫(yī)院的院長心里都有一個疑問:在目前中國的現(xiàn)狀下,講戰(zhàn)略是不是太空洞?
現(xiàn)在中國醫(yī)院處于一個矛盾的狀態(tài)中,而且這種矛盾已經(jīng)常態(tài)化。一方面,社會發(fā)展跟衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展愈發(fā)呈現(xiàn)出多元化和競爭的趨勢。沒有一個醫(yī)院的院長可以不注重效益;另一方面,醫(yī)院又背負著沉重的公共服務(wù)和準公共服務(wù)義務(wù)。也沒有一家醫(yī)院的院長會否認醫(yī)院的公益性。
在市場競爭和社會公益性的雙重壓力下,中國醫(yī)院院長的任期卻普遍偏短,使得很多醫(yī)院都出現(xiàn)了醫(yī)院管理的中短期化。在這樣的背景下醫(yī)院也會困惑,很多院長認為戰(zhàn)略管理是衛(wèi)生部門的事,院長任期太短,戰(zhàn)略管理沒什么作用。但是戰(zhàn)略化管理恰恰是目前中國醫(yī)院院長最應(yīng)該具備的思維與能力。
戰(zhàn)略思維的起源是軍事行動,又被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的運營中。雖然醫(yī)院管理與企業(yè)管理在目標上有不同之處,例如企業(yè)毫不掩飾經(jīng)濟效益最大化的意圖而醫(yī)院則將治療的安全有效和服務(wù)放在第一位,但是兩者之間存在著極大的關(guān)聯(lián)性。能將戰(zhàn)略思維運用在醫(yī)院的管理中,是醫(yī)院走出"矛盾常態(tài)"的重要一步。
所有的院長每天都在想同一件事,就是提高醫(yī)院的管理效率,提升醫(yī)院的整體價值。但是不同層級的醫(yī)院往往會面臨不同的問題。只要足夠投入,基層醫(yī)院也可以做到卓越。而戰(zhàn)略管理的目標就是幫助院長找到醫(yī)院獨特的價值定位。
現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克在他的理論體系中明確了什么是戰(zhàn)略,什么是差異化。對于院長來說,戰(zhàn)略管理就是要讓醫(yī)院和管理與眾不同,并且形成獨特的核心競爭力,這就是每一個院長要學習戰(zhàn)略管理的意義。
戰(zhàn)略是由無數(shù)的戰(zhàn)術(shù)所形成的,戰(zhàn)略不是空中樓閣,戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的差異是量變到質(zhì)變的差異。戰(zhàn)略管理不僅是一個理論體系,更是指導實踐工作的有效工具。
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