醫(yī)院實施績效管理的戰(zhàn)略思考

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-05-26　　瀏覽：次

隨著我國醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院管理問題凸顯出來。首先，我國醫(yī)院管理存在著資源分配不合理、醫(yī)療質量不穩(wěn)定、服務效率低下等問題。資源分配不合理導致了醫(yī)療資源浪費和資源匱乏的兩個極端，造成了社會公平的矛盾；醫(yī)療質量不穩(wěn)定表現為醫(yī)療技術水平參差不齊，醫(yī)療事故頻發(fā)，缺乏標準化和規(guī)范化的醫(yī)療過程；服務效率低下體現為醫(yī)療等待時間長、就醫(yī)體驗差等問題。

醫(yī)院實施績效管理的戰(zhàn)略思考(圖1)

未來醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢主要包括數字化轉型、精細化管理和醫(yī)療聯合體建設。數字化轉型將通過信息技術的應用提高醫(yī)療服務的效率和質量，包括電子病歷、遠程醫(yī)療等；精細化管理將通過強化內部管理流程、加強人員培訓和激勵機制，提高醫(yī)療質量和服務效率；醫(yī)療聯合體建設將通過合作共享資源、整合醫(yī)療服務鏈條，實現優(yōu)勢互補和資源協同。

我國醫(yī)院績效管理的發(fā)展過程經歷了從財務績效管理到綜合績效管理的轉變。過去主要依靠財務指標評價醫(yī)院績效，但隨著醫(yī)療質量和服務效果的重要性日益凸顯，績效管理逐漸轉向多維度的評價指標，包括患者滿意度、醫(yī)療安全等。

未來醫(yī)院績效管理的發(fā)展方向應注重以下幾個方面。首先，建立科學合理的指標體系，綜合考量醫(yī)療質量、服務效果、患者滿意度等多個方面。其次，加強醫(yī)院內部流程管理，提高效率和質量。同時，推動醫(yī)院間的合作與協同，構建醫(yī)療聯合體，實現資源優(yōu)化配置。此外，加強醫(yī)務人員的培訓和激勵，提高專業(yè)水平和工作積極性。

綜上所述，醫(yī)院實施績效管理需要關注問題存在、發(fā)展趨勢、發(fā)展過程及未來方向。通過適應未來的管理趨勢，加強績效評價和管理，將有助于提升我國醫(yī)院的管理水平和整體服務質量，滿足人民群眾對優(yōu)質醫(yī)療的需求。

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