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在初創(chuàng)時(shí)期,醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于大多數(shù)院長(zhǎng)或醫(yī)院管理者來說并不是必須的,很多醫(yī)院管理者只是跟隨著感覺,并將其投入到行動(dòng)的實(shí)施和探索的過程中,而對(duì)醫(yī)院的發(fā)展并沒有一份真正的戰(zhàn)略規(guī)劃。然而,隨著時(shí)代的進(jìn)步,醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境的快速變化,使得醫(yī)院的形勢(shì)也越來越復(fù)雜。這也讓“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)型”、“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型”和“牽頭型”管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn),內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的能力雖然變強(qiáng)了,但山頭林立、各自為政、方向不定使得團(tuán)隊(duì)凝聚力開始分散,不再有初創(chuàng)時(shí)期為同一發(fā)展目標(biāo)而拼搏的那股沖勁。因此,醫(yī)院在這個(gè)時(shí)期,在梳理醫(yī)院發(fā)展使命愿景和制定醫(yī)院未來戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)知,從而達(dá)到醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃一致的目的,為醫(yī)院未來發(fā)展奠基。
戰(zhàn)略的制定要求醫(yī)院管理者要有戰(zhàn)略雄心、廣闊的格局和視野。所以醫(yī)院不僅應(yīng)從外而內(nèi)的突破對(duì)現(xiàn)有資源的依賴,更要有膽大包天的野心和非常明確的目標(biāo)。但我們應(yīng)該用什么樣的戰(zhàn)略,又該如何與同業(yè)者競(jìng)爭(zhēng),往往這比戰(zhàn)略的具體規(guī)劃更重要。歸根結(jié)底,醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)是病患心理的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院希望病患如何看待醫(yī)院,希望滿足哪些病患的核心需求,以及如何滿足病患的消費(fèi)理念。因此,醫(yī)院應(yīng)該以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主張和病患的核心需求為主導(dǎo),來制定醫(yī)院未來的發(fā)展戰(zhàn)略。
想要打造醫(yī)院自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么分析外部環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù),分析和洞察病患需求,尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)久必不可少,這將為醫(yī)院創(chuàng)造新的價(jià)值空間,避免陷入盲目的競(jìng)爭(zhēng)之中。那么,我們希望我們的病患如何認(rèn)識(shí)我們呢?我們想病患的心里占據(jù)什么位置呢?我們還能為病患做點(diǎn)什么?這是否是病患所需要的定制化服務(wù)?我們主要做的是低端還是高端?等等問題都值得醫(yī)院管理者去思考。
想要跨越戰(zhàn)略執(zhí)行的鴻溝,首先得要保證戰(zhàn)略方向的正確,并要明確戰(zhàn)略意圖。而戰(zhàn)略決定組織,組織遵循戰(zhàn)略,如果沒有明確的戰(zhàn)略重點(diǎn),如何保證戰(zhàn)略的正確性呢?因此,在戰(zhàn)略規(guī)劃明確的情況下,有必要根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)整,并通過對(duì)醫(yī)院的調(diào)整,不斷建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么,我們首先得搞清醫(yī)院應(yīng)該建設(shè)什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力,特色科室又是什么?尤其是作為一家處于新時(shí)代的醫(yī)院,人才是醫(yī)院最重要的資本.要把醫(yī)院的戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力和組織核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為有效的人才規(guī)劃和配置,建立人才管理機(jī)制,提高醫(yī)院人才管理能力。
由于醫(yī)院管理者的專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí)沒有交叉點(diǎn),且醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有其特殊性,使得醫(yī)院的管理相較于企業(yè)來說更為困難。所以制定一份醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于管理者更具挑戰(zhàn)性,從缺乏戰(zhàn)略到規(guī)劃戰(zhàn)略,再到戰(zhàn)略的不斷演變和面對(duì)挑戰(zhàn)過程中的不斷優(yōu)化,醫(yī)院管理者必須具備較強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力和管理能力。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)下,隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大、醫(yī)院野心的擴(kuò)大、外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化,醫(yī)院管理者需要及時(shí)提高自己的認(rèn)知和思維水平,甚至重塑自己的思維模式,從而實(shí)現(xiàn)管理者的進(jìn)化,再由管理者推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。
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