科室病人少可能是多方面因素綜合作用的結(jié)果，從醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、科室管理、醫(yī)患關(guān)系等多個(gè)方面分析，可以找到相應(yīng)的原因，從而采取相應(yīng)的措施。

一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、醫(yī)療技術(shù)水平低下

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院服務(wù)的核心，醫(yī)療技術(shù)水平低下是導(dǎo)致科室病人少的主要原因之一。如果醫(yī)療技術(shù)不夠先進(jìn)，醫(yī)療設(shè)備不夠完善，醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)不足，難以滿足患者的需求和期望，就會(huì)導(dǎo)致患者不信任和不滿意。

2、服務(wù)態(tài)度不佳

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是一項(xiàng)高度服務(wù)性的行業(yè)，患者對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也十分重視。如果醫(yī)生在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度不佳，缺乏耐心和責(zé)任心，容易讓患者感到不受重視，從而影響患者的就診體驗(yàn)。

3、醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高

醫(yī)療費(fèi)用是影響患者選擇醫(yī)院的重要因素之一。如果科室的醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高，患者就會(huì)感到負(fù)擔(dān)過(guò)重，從而不愿意選擇該科室就診。

4、醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)不高

醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)是指醫(yī)院或科室在提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的安全、有效、及時(shí)、周到等方面的表現(xiàn)。如果科室的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)不高，患者就會(huì)感到缺乏保障，不愿意選擇該科室，甚至是換院就診。

二、科室管理

1、管理體制不健全

科室管理體制不健全、管理制度不完善，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生工作效率低下，嚴(yán)重影響醫(yī)院的服務(wù)水平和患者的就診體驗(yàn)。

2、缺乏科學(xué)的管理方法

現(xiàn)代管理理念和方法對(duì)于醫(yī)院科室的管理至關(guān)重要。如果缺乏科學(xué)的管理方法，無(wú)法科學(xué)、合理地配置資源和規(guī)劃科室發(fā)展，就會(huì)影響科室的服務(wù)質(zhì)量和效益，從而影響患者的選擇。

3、缺乏人性化的服務(wù)

人性化的服務(wù)體現(xiàn)了醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷，是吸引患者的重要因素之一。如果科室管理缺乏人性化的服務(wù)，患者就會(huì)感到缺乏溫暖和關(guān)心，不愿意選擇該科室就診。

三、醫(yī)患關(guān)系

1、溝通不暢

醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分，如果溝通不暢，患者無(wú)法得到及時(shí)有效的幫助和解答，就會(huì)感到失望和不滿意，不愿意再次就診。

2、醫(yī)患矛盾

醫(yī)患矛盾是醫(yī)院常見(jiàn)的問(wèn)題之一，如果科室的醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)生和患者之間存在矛盾，就會(huì)影響患者的就診選擇。

3、醫(yī)生缺乏同理心

醫(yī)生是醫(yī)患關(guān)系的主要構(gòu)成者之一，醫(yī)生缺乏同理心，無(wú)法理解患者的需求和情感，就會(huì)影響醫(yī)患關(guān)系，從而影響患者的選擇。

以上是科室病人少的主要原因，除此之外，科室缺乏有知名度或高職稱(chēng)的醫(yī)生坐診，也會(huì)對(duì)就診病人數(shù)量有一定影響。但是不同的科室存在不同的情況，就好比鄭大三附院掛著省婦產(chǎn)科醫(yī)院，婦產(chǎn)科的病人就是比別的科室人多，因此科室病人少的原因也有特殊性。針對(duì)以上原因，科室可以采取相應(yīng)的措施，增加病人量。

本文由道恒醫(yī)管中心原創(chuàng)，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載。