團隊精神是一種團隊合作的精神。團隊精神是一種管理文化。它要求團隊成員要有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，有責任感，并對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲。通過幾年的實踐證明，搞好團隊精神建設，有助于護理管理工作的開展，護理工作會做得更好，人與人之間的關系更加和諧。下面談談我們的一些工作體會。

一、做法

1. 科室象我家，榮興靠大家 如果沒有正確的管理文化，每個人沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就無從提倡團隊精神。所以，應該讓科里的每一個成員都明確我是團隊一員，科榮我榮，科靠我榮。引導團隊成員相互依存，尊重個性，彼此寬容，真誠待人，彼此信任，相互幫助，相互關懷，能力互補，責任共擔，每個成員要從我做起。

2. 提倡學習，積極向上 護理學是一門科學，隨著社會的發(fā)展，人類文明的進步，對護士提出了更高的要求?？评锎蟛糠肿o士是中專畢業(yè)，鼓勵并支持她們通過各種學習方式取得更高一級的學歷，利用業(yè)余時間大家互相介紹自己的學習方法，提高學習效率積極爭取到上一級單位學習培訓的機會，增強護士的前沿意識。近幾年，她們先后取得了?？萍氨究茖W歷，并使科里的現(xiàn)代化護理水平不斷提高。在年度院內舉辦的護理知識大賽和年終考核中取得了很好的成績。

3. 培養(yǎng)溝通能力，建設一支藝術性的團隊 護理是一門科學，也是一門藝術。護理工作經(jīng)常面臨各種危機、突發(fā)事件及多變的情況，涉及護士與患者、家屬、醫(yī)生、其他護士等復雜的人際關系。有意識的培養(yǎng)護士良好的溝通能力，也是在培養(yǎng)護士的職業(yè)素質和個人能力，同時調節(jié)情緒，增進團結。比如在同事之間我們要學會接納和容忍別人不同的價值觀，允許別人表達不同的意見，不拒絕、不批評別人的觀點。在與患者的溝通中適時的應用治療性的語言、保護性語言適時使用幽默等，讓護士在愉快的環(huán)境中工作，讓患者最大限度的減輕痛苦。

4. 操作技術大比拼，培養(yǎng)一支高技能的隊伍 社會在發(fā)展，人類在進步，護理技術不是簡單的打針輸液，各種高精密儀器的開發(fā)與應用，對護士的操作能力提出了更高的要求。每有新儀器應用于臨床，大家都認真學習操作，做到人人熟悉正確使用操作規(guī)程，并做到簡單故障能排除。當其他科室在儀器操作與使用上有問題需要我們幫助時，我們感到非常驕傲和自豪。

5. 培養(yǎng)一支相互支持的隊伍 心理學家修茨認為，由于每個人都期望得到別人的支持、幫助及信賴，因此都具有人際關系的需求。在科室內年輕護士都要經(jīng)歷結婚、生育等特殊時期，作為管理者要盡力為她們提供可能的幫助并引導她們相互幫助、相互關懷、真誠相待。如果誰的孩子病了或是家里有事，大家都主動的替班、倒班，決不讓她為難。當有重大搶救患者時，即使到了下班時間，大家也都不回家，而是主動搶著把工作做好，把科里的任務完成好。

6. 讓這支隊伍工作并快樂著 在科里護士長關心護士，并及時對護士的心理進行調整，使她們達到最佳的工作狀態(tài)。護士之間互相幫助，互相關心，把良好的心態(tài)和快樂的言行帶人到護理工作中，傳播給患者。

二、效果

幾年來，通過抓團隊建設，科里的護理質量明顯提高，無護理差錯事故發(fā)生。護士參加管理的意識增強了，護士的工作積極性大大提高了。目前已有兩名護士取得本科學歷，其他護士也基本上達到了大專學歷。

三、體會

1. 不斷提高護理管理水平 團隊建設的目的是為了把護理工作做得更好。護理管理中，人的因素是第一位的。只有把每個人的積極性都調動起來，并團結一致，才能把每一項工作做得更好。

2. 正確處理團隊建設與個性發(fā)展的關系 沒有完美的個人，只有完美的團隊。如果每個人都愿意把自己的光和熱奉獻給團隊，那么這個團隊一定是個成功的團隊。讓她們認識到團隊離不開自己，以增強她們的責任感和使命感，進而不斷提高她們的團隊意識，形成強大的凝聚力。只有正確引導團隊成員充分發(fā)揮個人的才能、努力提高個人的綜合素質，團隊的整體實力才會更高。

3. 對護理管理者提出了更高的要求 作為護理管理者應做到平易近人，善于與各種人交談溝通。護士的社會關系不同，個人所處環(huán)境不同，她們的信念和價值觀就不同，作為護理管理者本身應心胸開闊、公平公正、無私奉獻、身先士卒，加強成員間的溝通與合作，與他們保持良好的共事關系，了解他們在工作中的困難與需求，以便從工作上、生活上、學習上給予指導和幫助。

總之，要搞好團隊建設，護士長作為管理者要以自己的管理水平和人格魅力贏得大家的信賴、尊重和擁護，用團隊精神這種管理文化，帶出一支團結合作、積極向上、樂觀敬業(yè)的完美的團隊。

作者：天津市武清區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)外科 王永玲