時(shí)代發(fā)展的今天，人性化服務(wù)的倡導(dǎo)早已深入人心。市中心醫(yī)院手術(shù)室患者是一個(gè)特殊的群體，他們不僅有身體上的疾病，心理上也處于一種極度迷茫的狀態(tài)。這要求護(hù)理人員在護(hù)理工作中進(jìn)行良好的護(hù)患溝通，學(xué)會(huì)換位思考，關(guān)注患者的需求，做到急病人之所急，想病人之所想。關(guān)心患者往往體現(xiàn)在不經(jīng)意間，在細(xì)微之處。對(duì)剛?cè)胧中g(shù)室的患者，帶著微笑的問候；進(jìn)行操作時(shí)，關(guān)心體貼病人，動(dòng)作輕柔，對(duì)患者的提問耐心傾聽并合理解釋，對(duì)情緒低落的患者適當(dāng)疏導(dǎo)和鼓勵(lì)。仔細(xì)想來(lái)，這一幕幕情景其實(shí)每天都在我們身邊上演。
首先，人文關(guān)懷能夠顯著減輕患者的恐懼和焦慮。近日，在市中心醫(yī)院，一名1歲6個(gè)月大的男童被推進(jìn)手術(shù)室，準(zhǔn)備做小兒疝氣手術(shù)。這么幼小的孩子被送進(jìn)手術(shù)室，陌生的環(huán)境、陌生的面孔，孩子的恐懼感油然而生，本來(lái)還淡定的男童很快就抽泣起來(lái)。這時(shí)候，護(hù)士長(zhǎng)拉著小孩的手不斷安撫著他，一邊不停輕撫著孩子的頭，一邊拿著玩具給孩子玩，邊和他說(shuō)話。孩子的注意力漸漸被玩具吸引，忘卻了恐懼，與此同時(shí)，麻醉師也在不經(jīng)意間給孩子上藥，小患者很快進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。一個(gè)小時(shí)后，手術(shù)順利結(jié)束，男童也漸漸醒了過(guò)來(lái)，而此時(shí)，他已經(jīng)離開手術(shù)室，回到了媽媽的懷抱。孩子爸爸看到醫(yī)護(hù)人員給他兒子拍的照片，非常感動(dòng)：“感謝醫(yī)生護(hù)士們能這么貼心照顧我兒子，讓他安然度過(guò)了那段恐懼的時(shí)光?！痹谒托』颊呋夭》康耐局校瑥乃麐寢尶谥械弥?，孩子要做手術(shù)，大人們都很焦心，但手術(shù)后發(fā)現(xiàn)孩子們情緒上都沒什么異樣，并沒有因?yàn)樽鍪中g(shù)而產(chǎn)生恐懼心理。通過(guò)這種在玩耍中度過(guò)的方式，加上對(duì)手術(shù)室的恒溫調(diào)節(jié)，給孩子添置加溫毯，不讓孩子親眼看到術(shù)前操作等，都體現(xiàn)了對(duì)孩子的關(guān)愛。
其次，人文關(guān)懷有助于提高手術(shù)的安全性和成功率。隨著手術(shù)業(yè)務(wù)的拓寬，各專業(yè)手術(shù)量不斷增加，手術(shù)難度不斷加大，手術(shù)時(shí)間逐漸延長(zhǎng)，而手術(shù)體位擺放的舒適度直接影響整個(gè)手術(shù)進(jìn)程。為推進(jìn)人文關(guān)懷服務(wù)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，前幾天，手術(shù)室舉行了一次手術(shù)體位擺放舒適性體驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)氣氛高漲，讓平時(shí)在手術(shù)室扮演主動(dòng)者角色的醫(yī)護(hù)人員，充分體驗(yàn)了一回躺在手術(shù)臺(tái)上的感受。結(jié)合自身感受，醫(yī)護(hù)人員有針對(duì)性地改善患者術(shù)中及術(shù)后的舒適度，盡可能降低手術(shù)體位擺放中的風(fēng)險(xiǎn)及損傷。本次活動(dòng)分為三個(gè)小組，由資深?？谱o(hù)士分別帶教一個(gè)小組，進(jìn)行了仰臥位、側(cè)臥位、俯臥位的擺放練習(xí)。年輕護(hù)士通過(guò)抽簽決定分在哪位帶教老師的小組中，并進(jìn)行了合作演示。體驗(yàn)活動(dòng)為圍術(shù)期體位安置提供了可供借鑒的依據(jù)，使手術(shù)室護(hù)理人員在遵循手術(shù)體位擺放原則的基礎(chǔ)上，盡可能為患兒安置舒適體位，最大限度地消除手術(shù)體位并發(fā)癥和風(fēng)險(xiǎn)隱患，順利配合術(shù)者操作，確保手術(shù)的順利進(jìn)行。
再者，人文關(guān)懷能夠提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員通過(guò)設(shè)身處地的體驗(yàn)，更加深刻地理解了患者的感受和需求，從而在日常工作中更加注重細(xì)節(jié)，提供更加貼心的服務(wù)。例如，在手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員會(huì)密切關(guān)注患者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整體位，確?；颊叩氖孢m度。在術(shù)后，護(hù)理人員也會(huì)細(xì)心觀察患者的恢復(fù)情況，及時(shí)給予必要的幫助和支持。這些細(xì)致入微的關(guān)懷不僅提升了患者的整體就醫(yī)體驗(yàn)，也提高了護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
最后，人文關(guān)懷是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要基礎(chǔ)。在現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境中，醫(yī)患關(guān)系的緊張問題日益突出，而人文關(guān)懷能夠有效緩解這種緊張局面。通過(guò)真誠(chéng)的溝通和細(xì)致的關(guān)懷，護(hù)理人員能夠建立起與患者之間的信任和理解，減少誤解和沖突。例如，在手術(shù)前，護(hù)理人員會(huì)詳細(xì)向患者及其家屬解釋手術(shù)過(guò)程和注意事項(xiàng)，解答他們的疑問，減輕他們的擔(dān)憂。在手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員會(huì)保持與患者的溝通，告知他們每一步的操作，讓他們感到安心。在術(shù)后，護(hù)理人員會(huì)持續(xù)關(guān)注患者的恢復(fù)情況，提供必要的支持和指導(dǎo)，幫助他們更好地康復(fù)。通過(guò)這些具體的行動(dòng)，護(hù)理人員不僅提供了專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，更傳遞了對(duì)生命的尊重和關(guān)愛，增強(qiáng)了患者的信任感和滿意度。
人文關(guān)懷在手術(shù)室護(hù)理中的重要性不可忽視，它不僅能夠顯著減輕患者的恐懼和焦慮，提高手術(shù)的安全性和成功率，還能提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)理人員應(yīng)從精神文化、物質(zhì)文化和行為文化方面多元地推進(jìn)精細(xì)化人文護(hù)理服務(wù)，為患者提供真正人性化的護(hù)理服務(wù)。只有將技術(shù)與人文相結(jié)合，醫(yī)學(xué)才能真正成為一門溫暖人心的學(xué)科，為人類帶來(lái)更多的福祉。
作者：羅菲
