隨著社會的進步，人民群眾的健康意識不斷增強，對醫(yī)護人員的要求也不斷提高，除醫(yī)療技術(shù)外，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)也是患者選擇就醫(yī)的一個重要方面。全科醫(yī)療、中醫(yī)科的成立就是以此為基石，牢牢樹立了“以人為本”、“以病人為中心”、“人民醫(yī)院為人民”的科室理念，以高質(zhì)量的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)護理、文明禮儀、健康宣教等一系列的人文關(guān)懷為前提，更好地滿足了患者的就醫(yī)需求，為提升患者的滿意度起到了重要作用。
做好護理人文工作，能給科室?guī)砟男┖锰?
首先，做好護理人文工作能夠顯著提升患者的滿意度。在現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境中，患者不僅關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的先進性，更重視服務(wù)質(zhì)量的高低。良好的護理人文工作能夠使患者在就醫(yī)過程中感受到被尊重和關(guān)懷，從而提高他們的滿意度。例如，從患者入院到出院，護理人員的噓寒問暖、面面俱到的服務(wù)無不溫暖著每位患者的心，讓他們在黑暗中看見希望，在寒冷中感受到陽光。這種細致入微的關(guān)懷不僅能夠緩解患者的緊張情緒，還能增強他們對醫(yī)院的信任感，提高患者的回頭率和口碑傳播。
其次，做好護理人文工作能夠提升科室的競爭力。隨著社會文明進程的不斷加快，人民對健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認識到關(guān)懷護理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場競爭中一個不可缺少的軟實力。在醫(yī)療資源日益豐富的今天，患者的選擇越來越多，醫(yī)院之間的競爭也越來越激烈。通過提供優(yōu)質(zhì)的護理人文服務(wù)，科室能夠在眾多醫(yī)療機構(gòu)中脫穎而出，吸引更多的患者前來就診。例如，全科醫(yī)療、中醫(yī)科自成立以來，短短幾個月的時間，患者的數(shù)量顯著提升，病人數(shù)量從個位數(shù)字變成了在院四十多人，有的情況較輕的病人甚至要提前預(yù)約病床。這充分說明了護理人文工作對提升科室競爭力的重要性。
再者，做好護理人文工作能夠增強醫(yī)護人員的職業(yè)認同感和工作積極性。護理工作是一項高強度、高壓力的職業(yè)，護士常常面臨身體和心理的雙重挑戰(zhàn)。通過實施護理人文工作，科室能夠為醫(yī)護人員創(chuàng)造一個更加和諧、溫馨的工作環(huán)境，增強他們的職業(yè)認同感和工作積極性。例如，科主任和護士長的帶頭作用，以及全體醫(yī)生和護理人員的共同努力，使得科室形成了良好的團隊氛圍。醫(yī)護人員在工作中能夠相互支持、相互協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。這種積極向上的工作氛圍不僅能夠提高醫(yī)護人員的工作效率，還能降低職業(yè)倦怠感，提升他們的職業(yè)幸福感。
最后，做好護理人文工作能夠促進科室的可持續(xù)發(fā)展。護理人文工作不僅能夠提升患者的滿意度和科室的競爭力，還能為科室的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。通過提供優(yōu)質(zhì)的人文護理服務(wù)，科室能夠建立良好的社會聲譽，吸引更多患者前來就診，從而增加科室的收入。同時，良好的人文護理服務(wù)能夠提高患者的治療依從性，促進患者的康復(fù)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，降低醫(yī)療風(fēng)險。這些都有助于科室的可持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院的整體發(fā)展貢獻出一份力。
隨著社會文明進程的不斷加快，人民對健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認識到關(guān)懷護理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場競爭中一個不可缺少的軟實力。人性化關(guān)懷護理，既是人性的召喚，也是護理專業(yè)準(zhǔn)確定位，更是把握未來發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。相信全科醫(yī)療、中醫(yī)科的所有醫(yī)護人員一定會團結(jié)一心，共同建設(shè)新家園，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻出一份力。
來源：XX醫(yī)院 全科醫(yī)療中醫(yī)科
