一、醫(yī)院開展培訓的意義

　　1、提質增效，助推醫(yī)院高質量發(fā)展
　　國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見要求醫(yī)院以建立健全現代醫(yī)院管理制度為目標，強化體系創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快優(yōu)質醫(yī)療資源擴容和區(qū)域均衡布局，力爭通過5年努力，公立醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴張轉向提質增效，運行模式從粗放管理轉向精細化管理，資源配置從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素，為更好提供優(yōu)質高效醫(yī)療衛(wèi)生服務、防范化解重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生風險、建設健康中國提供有力支撐。醫(yī)療機構通過專業(yè)的培訓機構進行系統管理培訓，可以讓全體員工達成共識，形成統一理念，提升能力，堅定發(fā)展信心，協同推進，員工樂于改變。有利于發(fā)展戰(zhàn)略落實，促進醫(yī)院高質量發(fā)展。

　　2、提升醫(yī)院服務水平、提高醫(yī)院競爭力
　　醫(yī)院作為服務性極強的醫(yī)療衛(wèi)生機構，醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平以及管理人員的管理水平，都是醫(yī)院服務能力的重要體現。因此，通過建立一種有效、協調的員工培訓管理機制，對員工進行全面的培訓，使管理層及員工的整體素質提高與醫(yī)院發(fā)展相符合，才能使醫(yī)院在競爭中處于優(yōu)勢地位。

　　3、促進科學規(guī)范管理、降低人力資源成本
　　目前，很多醫(yī)院內部管理的現狀是高成本、低效率，管理人員水平不高是重要原因。通過培訓，可向管理者傳播前沿管理知識，創(chuàng)新現代管理理念，逐步提高管理者的前瞻性、決策性、領導能力、管理能力和執(zhí)行能力。此外，通過科學系統的員工培訓，可以使員工明白工作性質，具備工作能力，轉變工作態(tài)度，由此減少醫(yī)院硬性管理和監(jiān)督的工作量，降低管理成本。

　　4、加強醫(yī)院文化建設、增強醫(yī)院凝聚力
　　開展醫(yī)院文化建設，樹立醫(yī)院品牌，是醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略。醫(yī)療機構之間的競爭不僅是醫(yī)療設備和醫(yī)療環(huán)境的競爭，更是醫(yī)院文化和服務意識、服務理念的競爭。通過培訓，可使員工熟悉、接受并自覺踐行醫(yī)院使命和服務理念，從而建立良好的醫(yī)院文化，激發(fā)員工對醫(yī)院的忠誠感和歸屬感。

　　5、強化醫(yī)院內涵建設、提升醫(yī)患滿意度
　　生命相托，重于泰山。醫(yī)務人員肩負著救死扶傷、維系人民群眾身體健康的重任。醫(yī)院應一直堅持以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點，持續(xù)提升醫(yī)療服務質量和水平，努力為群眾提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。醫(yī)院在提升醫(yī)療服務質量和水平、強化學科發(fā)展和人才隊伍建設、加強醫(yī)院內涵建設、優(yōu)化服務流程、改善服務態(tài)度等方面狠下功夫，持續(xù)改善醫(yī)療服務和群眾就醫(yī)滿意度。因此，增強醫(yī)務工作者醫(yī)療安全意識、醫(yī)療法律意識，提高專業(yè)技能，學習醫(yī)患溝通方法，加強內涵建設，對樹立醫(yī)院形象，提升患者就醫(yī)感受，提高醫(yī)患滿意度顯得尤為重要。

二、醫(yī)院培訓需求分析

　　1、全院上下目標明確，加強制度建設，梳理組織結構，強化內涵建設；
　　2、強化醫(yī)共體建設，梳理協同發(fā)展，加強流程管理，提升醫(yī)院運營管理水平，高質量促發(fā)展。
　　3、提升醫(yī)院中層管理能力不斷更新優(yōu)化，提升臨床科室主任和護士長管理和運營能力，學會先進管理工具，提升管理職業(yè)化能力。
　　4、醫(yī)院經過近幾年的高質量發(fā)展，醫(yī)護價值體現的高質量，服務診療水平的高質量，患者就醫(yī)體驗的高質量，促進醫(yī)院協調發(fā)展的高質量。相信這些是今后一定時期，提升醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的新效能。
　　5、醫(yī)院文化和老百姓的認可是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的源泉。建設醫(yī)院文化，凝聚精神力量，打造學習醫(yī)院，助力成長提升。

三、培訓目標

　　1、統一理念及認識，提升醫(yī)院凝聚力；
　　2、提升員工忠誠度、執(zhí)行力及整體職業(yè)素養(yǎng)；
　　3、加強內涵建設，提高質量。
　　4、從發(fā)展的內涵上、管理上走向內涵式的、集約性的、高效的管理。
　　5、提高中層管理干部管理技能和水平，完善職業(yè)規(guī)劃，增強獲得感和歸屬感。
　　6、通過培訓，提高科室間溝通協作方法，提升專科建設和發(fā)展創(chuàng)新。
　　7、建設醫(yī)院文化，凝聚精神力量，打造學習醫(yī)院，助力成長提升

四、服務優(yōu)勢

　　1、先進管理思想與醫(yī)院管理實踐的交融
　　依托國內高校的雄厚師資以及多年的辦學經驗，將先進的管理理念與中國醫(yī)院管理實踐相結合，通過個性化、有針對性的培訓，全面提升全省醫(yī)療機構的整體管理經營水平。

　　2、擁有十多年醫(yī)院管理培訓經驗
　　正規(guī)培訓學校，品質保證。本項目事業(yè)部核心團隊自2004年率先介入高校的“醫(yī)院EMBA高級研修班培訓”項目，已經累計培訓學員一千多人，醫(yī)院內訓及醫(yī)院管理咨詢上百家。有多年醫(yī)院管理課程教學服務經驗，數千家醫(yī)院的管理人員參加了我們的培訓。積累了大量的成功案例，所有培訓課程均是潛心開發(fā)、實戰(zhàn)落地。

　　3、量身定制，送課上門，靈活多樣
　　根據政策要求及醫(yī)療機構需要，提供完整而專業(yè)的培訓方案，并幫助醫(yī)療機構保持人才培訓的系統性，使醫(yī)療機構達到戰(zhàn)略目標和完成變革；建立標準化的培訓流程，培訓方式靈活多樣，實施培訓全過程質量控制，保證培訓效果。

　　4、課程設計針對性強，保證實用落地
　　創(chuàng)新培訓模式，訓前啟動系統的調研診斷，包括問卷調研、電話溝通、現場考察與座談，與醫(yī)院院領導、相關職能部負責人、重點科室負責人進行全方面的溝通，了解醫(yī)院發(fā)展狀況和行業(yè)競爭趨勢，結合醫(yī)院管理與受訓對象兩方面的需求，明晰培訓目標和培訓重點。做到理論與實踐結合、理念與策略的統一、并配以大量的經典案例，確保課程個性化。同樣的課程主題，針對不同的醫(yī)院，實施不同的課程內容。

　　5、完善規(guī)范培訓服務流程
　　“訓前調研協作+訓中度身實施+訓后跟蹤指導”的培訓規(guī)范化流程操作：

　　（1）培訓前進行精確專業(yè)的需求調研，并提供培訓組織計劃書，對于培訓組織的成立、人員分工、各階段重要工作均會作出全面指導及相關協助。

　　（2）在培訓的現場授課中，堅持講授+案例+互動的授課方式，援引來自咨詢一線的案例實踐，積極引導學員參與討論和研討，提供具體的策略指導。

　?。?）培訓結束后協助醫(yī)院進行培訓效果考核和跟進，及時了解授課實際效果，同時引導和督促學員鞏固學習內容，并在一年時期內為醫(yī)院提供免費顧問指導服務。

五、培訓課程設置

　　部分課程介紹。根據前期對醫(yī)院了解和調研，可定制安排相應課程及師資。

課 程 名 稱	時 間
后疫情時代醫(yī)保控費下的醫(yī)院經營轉型策略	2天
醫(yī)院危機處理與媒體應對	2天
醫(yī)院組織架構打造與日常管理	2天
醫(yī)院中層管理干部角色定位與有效管理	2天
醫(yī)院第二組織運行體系的打造與方法	2天
醫(yī)院運營效率提升與流程管理	2天
醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢	2天
醫(yī)院科室系統化建設與管理	2天
DRG/DIP支付下-醫(yī)院績效管理方法與成本管控	2天
醫(yī)院全面質量管理提升與管控	2天
醫(yī)患溝通技巧與細節(jié)服務	2天
醫(yī)院財務分析與財務共享體系構建	2天
如何提高醫(yī)院中層管理的執(zhí)行力	2天
醫(yī)療法律實務與醫(yī)療缺陷管理	2天
新形勢下患者體驗改善和滿意度提升的理念和方法	2天
醫(yī)院新媒體運營與創(chuàng)新	2天
如何做好醫(yī)院科室主任	2天
現代醫(yī)院行政工作效率提升	2天
醫(yī)院正能量打造與管理	2天
醫(yī)院護理團隊打造與管理提升	2天

六、師資介紹

　　根據對醫(yī)院的調研及了解，定制安排國內相關專業(yè)領域權威專家授課，并有專業(yè)教學團隊做教學管理，保證課程高品質、高要求的完成。

七、教學管理

　　1、嚴格培訓紀律：為了讓學員更好的學習，達到學習效果。建議醫(yī)院成立管理培訓學院，可設管理學院院長1名；班主任1名；班級助理1人（由學校派人擔任）制定培訓制度。實行簽到考勤考核制度 ，參加人員提前10分鐘到場，親自簽名不許代簽；嚴格課堂紀律，不得無故遲到、早退、中間離場、曠課等。

　　2、請假流程：確因工作需要或個人原因不能參加者，由個人書面申請，經科室負責人簽字，報請培訓學院批準方可休假。無故不請假者按曠課處理。

　　3、認真學習，做好課堂筆記；每堂課后須寫心得體會一次，字數不限；學習期間不定期檢查學習筆記，并擇期進行學習交流會；學習結束時進行結業(yè)考試。根據學習的綜合考核分數擇優(yōu)外出參觀學習。

　　4、每次課程要求老師布置作業(yè)，學員填寫課程評估表，有培訓學院和我校專職負責老師催促提交，并隨時收集學員的問題和建議，組織老師線上給與解答和輔導。

八、培訓承諾

　　1、我們承諾按培訓項目建議書的內容和雙方約定的整體時間進度開展我們的工作，完成全部的工作內容，并保證培訓的質量達到貴方的要求，解決貴方的實際問題。對貴方相關人員進行相關的培訓和指導，確保貴方人員能夠將學習成果應用和推廣。

　　2、培訓項目結束后，我方將根據貴方的實際需求，為貴方提供為期一年的后續(xù)跟蹤服務，在跟蹤服務期內貴方發(fā)現與本項目有關的問題，我們將在24小時內給與答復，必要時將派遣顧問人員到現場解決。

　　3、貴院參與本校所組織的醫(yī)院管理培訓課程，均以8折給與優(yōu)惠。

九、費用預算

　　鄧老師：167 1083 8763（同V）
　　費用請?zhí)砑酉路轿⑿偶氄?p style="text-align: center;">