醫(yī)院是一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，良好的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛的前提。道恒醫(yī)院培訓(xùn)提供一種嶄新的護(hù)患溝通思路，提高護(hù)患溝通技巧，使護(hù)患關(guān)系更加密切，杜絕醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

護(hù)士服務(wù)禮儀與護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)課程實(shí)施方法

很多企業(yè)在培訓(xùn)前期都很重視，害怕培訓(xùn)之后效果不太理想，一個(gè)成功的培訓(xùn)在于幾個(gè)方面的共同的結(jié)果。即：培訓(xùn)公司+培訓(xùn)教師+受訓(xùn)者+ 受訓(xùn)的公司=成功的培訓(xùn)，如果其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，這次的培訓(xùn)就是失敗的，起碼是不成功的!

1、選擇培訓(xùn)公司和培訓(xùn)講師

培訓(xùn)公司的好壞直接影響課程的質(zhì)量，它決定了課程的內(nèi)容，老師的質(zhì)量!這里要說(shuō)明的是， 如果是培訓(xùn)老師決定了培訓(xùn)公司的質(zhì)量的話，那么要懷疑了，因?yàn)橐粋€(gè)良好的公司它有自己特有的一套理念和課程，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)培訓(xùn)老師就會(huì)改變很多!

他改變的只是課堂的風(fēng)格、氣氛、 溝通的情況，但是整個(gè)培訓(xùn)的理念不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)培訓(xùn)教師而變化!所以培訓(xùn)老師和培訓(xùn)公司的 關(guān)系就會(huì)非常大的程度上影響整個(gè)效果!

道恒培訓(xùn)擁有專業(yè)的課程顧問(wèn)幫助企業(yè)設(shè)計(jì)課程，擁有龐大的師資團(tuán)隊(duì)為課程服務(wù)，可以保證培訓(xùn)效果。

2、選擇貴的還是便宜的

貴的一定好嗎，便宜的一定不好嗎?道恒指出不同的公司會(huì)有不同的價(jià)格。不是哪個(gè)培訓(xùn)公司出的價(jià)格高，哪位老師的出場(chǎng)費(fèi)用高就一定好，關(guān)鍵選擇適合自己公司的。醫(yī)院要和老師溝通，看培訓(xùn)公司對(duì)本行業(yè)的了解和對(duì)課程設(shè)計(jì)的看法，然后再做選擇。

3、公開課還是內(nèi)訓(xùn)

公開課還是內(nèi)訓(xùn)，在這里建議內(nèi)訓(xùn)，這是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)可以根據(jù)自己企業(yè)的情況來(lái)實(shí)施具體的培訓(xùn)，可以融入自己的企業(yè)文化，理念。 適用于解決一個(gè)企業(yè)的普遍的問(wèn)題和每年的例行培訓(xùn)。

當(dāng)然對(duì)于小公司，可能在資金方面不足而公司急需培訓(xùn)，那報(bào)一些公開課班也是可以的。

道恒護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)課的內(nèi)容涉及護(hù)患溝通的基本知識(shí)，護(hù)患溝通原則，影響護(hù)患溝通的因素，有效溝通的法則，護(hù)患沖突時(shí)的談判溝通藝術(shù)以及護(hù)患溝通藝術(shù)。而且道恒培訓(xùn)之后會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容制定相關(guān)的監(jiān)督考核辦法，保證培訓(xùn)知識(shí)能夠真正運(yùn)用用實(shí)際工作中，確保培訓(xùn)效果。