隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和深入，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療和在線服務(wù)逐漸成為醫(yī)院診療流程的新思路、新特點(diǎn)，實(shí)名制診療體系則成為這一新醫(yī)療流程的關(guān)鍵點(diǎn)。江蘇省無錫市某醫(yī)院于2016年進(jìn)行了這項(xiàng)創(chuàng)新體系的探索，小編在此記錄一二，供大家參考。

顧名思義，實(shí)名制診療就是患者憑有效身份證件，辦理就診掛號、預(yù)約診療及檢查。門急診患者（包括兒科患者）掛號時(shí)，必須出示二代身份證件，無身份證的兒童要出示戶口本，外籍人士出示護(hù)照，港澳臺人士出示身份證件或回鄉(xiāng)證。出示以上證件后在掛號窗口完成基本信息的錄入，與醫(yī)保卡或普仁卡進(jìn)行實(shí)名綁定。患者以后可憑醫(yī)?；蚱杖士ň驮\，急診患者可持急診掛號牌，先治療后補(bǔ)錄信息。在某種程度上，建立實(shí)名制診療一人一卡一檔案，既保證了患者信息的真實(shí)性，也加強(qiáng)了患者的自律意識，減少了患者爽約現(xiàn)象的發(fā)生。

今年9月，該醫(yī)院率先推行實(shí)名制掛號。患者以二代身份證作為標(biāo)識碼，與社保卡和普仁卡關(guān)聯(lián)后，建立完整、詳盡的診療信息。醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)專門定制了實(shí)名制建檔界面，由一站式服務(wù)臺或者掛號收費(fèi)窗口完成實(shí)名制建檔，未經(jīng)建檔的病人無法掛號，包括自助機(jī)；自助機(jī)只支持二代身份證建檔；實(shí)名制認(rèn)證采集的信息包括：證件類型（身份證、戶口簿、護(hù)照、港澳臺通行證等）、證件號、姓名、性別、聯(lián)系電話、國籍、民族、家庭住址、職業(yè)等。

實(shí)名制信息的完善提高了醫(yī)療過程中的契約精神，預(yù)約診療爽約率大大降低。部分患者預(yù)約掛號后爽約，造成號源浪費(fèi)，同時(shí)，該醫(yī)院設(shè)計(jì)了更便捷的預(yù)約方式，總共開放了“手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、銀醫(yī)、自助、一站式”等8種預(yù)約掛號途徑，采用“精準(zhǔn)預(yù)約”方案，使專家門診預(yù)約時(shí)間精確到10分鐘內(nèi)，普通門診20分鐘內(nèi)。同時(shí)建立大型檢查集約式預(yù)約平臺，為患者制定合理的預(yù)約檢查方案，使同一患者的多項(xiàng)檢查能集中在一天內(nèi)完成。

從表面上看，實(shí)名制診療需要辦理很多手續(xù)，看似比較麻煩，但實(shí)際上保障了患者的權(quán)益，因?yàn)樘栘溩記]辦法大量存號。病人以真實(shí)身份就診，患者的信息資料包括年齡、性別、地區(qū)、病種、疫情、檢查、檢驗(yàn)、用藥及費(fèi)用等，都將長期保存在醫(yī)院信息中心，有利于病人復(fù)診時(shí)進(jìn)行對比分析，有利于醫(yī)院給病人進(jìn)行隨訪、健康教育與康復(fù)指導(dǎo)。病人在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享的醫(yī)院就診時(shí)可提供病史資料。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)門急診患者檢查有危急值，通過正確的患者信息及時(shí)通知患者本人與家屬，提升了患者安全水平，與JCI評審標(biāo)準(zhǔn)相符合。

本文來源于健康界 易利華