正常來說，一個(gè)普通三級醫(yī)院，按臺(tái)灣標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)醫(yī)生每天的接診量應(yīng)該是50個(gè)病患，但是實(shí)際上技術(shù)好的醫(yī)生接診量達(dá)到70個(gè)病患或80個(gè)病患，個(gè)別優(yōu)秀醫(yī)生接診量甚至達(dá)到100個(gè)病患。醫(yī)生自己的吃飯休息時(shí)間都少之又少，甚至連上廁所都是跑著來回。醫(yī)護(hù)人員本來就在超負(fù)荷工作，而且醫(yī)生得對每一個(gè)患者全神貫注，如果在一個(gè)患者上磨20分鐘，剩下的工作就完成不了。一個(gè)醫(yī)生可能一天或一年面對上百或者上千個(gè)患者，但是對于患者來說可能一年只面對一個(gè)醫(yī)生，所以醫(yī)生要多做些。
十九大代表王辰院長在回答記者提問時(shí)表示，醫(yī)患關(guān)系，關(guān)系到患者的生命和健康，至為重要。人在生病時(shí)，從精神上到心理上都很脆弱，需要有人撫慰和關(guān)心。醫(yī)患關(guān)系就是這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生的，是人世間最溫情、溫暖、善良的關(guān)系。
從醫(yī)生護(hù)士、醫(yī)務(wù)人員的角度要對患者給予充分的關(guān)愛，對他們進(jìn)行關(guān)愛的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)加強(qiáng)人文上的關(guān)懷。坦率地說，由于工作太忙，醫(yī)務(wù)界在這一點(diǎn)上做得還是不夠的。
從患者方面，患者應(yīng)該特別尊重醫(yī)生、理解醫(yī)生，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)界特別是臨床醫(yī)生太辛苦了，他們的工作負(fù)荷太重了，希望患者給予他們充分的理解和尊重。同時(shí)醫(yī)患雙方共同理解，一起真正形成非常友善的醫(yī)患關(guān)系。
道恒醫(yī)管構(gòu)建的醫(yī)院服務(wù)體系，以提升患者滿意度和醫(yī)生滿意度為內(nèi)容。全面服務(wù)管理體系，提升醫(yī)院責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變醫(yī)院全員服務(wù)觀念。同時(shí)是醫(yī)院等級評審和行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要的評價(jià)指標(biāo)，為科室考核、醫(yī)院的管理和發(fā)展都提供可靠的依據(jù)。
醫(yī)療技術(shù)的提高，是需要時(shí)間去沉淀的，不能急于求成。但是醫(yī)療服務(wù)是可以短時(shí)間內(nèi)改善的。
最后，希望所有的醫(yī)務(wù)工作者謹(jǐn)記“醫(yī)生的最低修養(yǎng)是菩薩心腸”，每個(gè)人都知道習(xí)主席的“不忘初心，方得始終”，卻少有人知道下一句“初心易得，始終難守”其實(shí)是作為醫(yī)務(wù)工作者最重要的堅(jiān)守。對每一位患者的態(tài)度如冬日里的陽光般溫暖，這樣才能建立和諧的醫(yī)患關(guān)系！
