一直以來(lái)有許多好的傳統(tǒng)觀念，譬如培訓(xùn)是對(duì)員工的福利，培訓(xùn)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。然而醫(yī)院培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，在高度強(qiáng)調(diào)人性化管理的現(xiàn)代醫(yī)院，有時(shí)需要醫(yī)院管理者換一個(gè)角度來(lái)做培訓(xùn)。

進(jìn)行醫(yī)院培訓(xùn)的幾大用處

1緩解醫(yī)患矛盾

醫(yī)患矛盾日益尖銳，病人投訴增加，醫(yī)療糾紛屢見(jiàn)不鮮是所有的醫(yī)院都存在的問(wèn)題。

定期進(jìn)行醫(yī)院的培訓(xùn)，能夠規(guī)范醫(yī)生的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，為患者提供更加貼心的服務(wù)，以更加高超的技術(shù)，更加專業(yè)的服務(wù)征服我們的患者，緩解醫(yī)患矛盾。

2讓醫(yī)院管理有序

誰(shuí)都不能保證醫(yī)院在管理上是完全不存在漏洞的，既然存在漏洞，如果不加以解決，就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的管理工作朝著雜亂、無(wú)序的方向發(fā)展。

定期組織員工的培訓(xùn)，提高員工的工作能力和管理能力，提升他們的管理眼光，使他們能夠意識(shí)到醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的管理漏洞，主動(dòng)向醫(yī)院的管理部門(mén)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，也讓員工認(rèn)識(shí)到自己在工作上的不足給醫(yī)院管理工作帶來(lái)的困擾，然后主動(dòng)去改進(jìn)自己的工作方式。

3提高員工工作效率

員工培訓(xùn)的直接目的就是要提高員工的工作能力，使其更好地勝任現(xiàn)在醫(yī)院繁重的工作任務(wù)。在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技術(shù)與服務(wù)技能兩個(gè)層次上。但是未來(lái)的工作需要員工更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)來(lái)調(diào)整自己醫(yī)療技術(shù)上的不足或服務(wù)的一些缺失。同時(shí)，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績(jī)效提供了可能，員工提升了自己的工作效率就是提高了醫(yī)院的發(fā)展速度。

醫(yī)院培訓(xùn)出現(xiàn)的問(wèn)題

1培訓(xùn)需求分析不合理

一般醫(yī)院并沒(méi)有很好地開(kāi)展培訓(xùn)需求分析的工作，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)、技能的問(wèn)卷調(diào)查，了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，通常都是由相關(guān)職能部門(mén)單方面根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案，導(dǎo)致員工重復(fù)學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)超出自己接受能力的知識(shí)技能。

2培訓(xùn)管理不到位

雖然大部分醫(yī)院制定了相關(guān)的管理制度，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行約束，但由于缺乏約束力及執(zhí)行力，而導(dǎo)致這些制度形同虛設(shè)。使得很多培訓(xùn)管理流程并沒(méi)有執(zhí)行到位，例如并非每次培訓(xùn)都有制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，通常培訓(xùn)計(jì)劃只簡(jiǎn)單交代了大概的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象，并沒(méi)有明確培訓(xùn)的內(nèi)容、講師、組織者、培訓(xùn)評(píng)估者和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，不利于培訓(xùn)后續(xù)工作的開(kāi)展。

對(duì)于小型的培訓(xùn)活動(dòng)還往往忽略培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。此外，醫(yī)院對(duì)于培訓(xùn)考核結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)方式一般以授予學(xué)分為主，比較單一、缺乏吸引力，甚至一些培訓(xùn)活動(dòng)并沒(méi)有相關(guān)的激勵(lì)措施，導(dǎo)致一些自主參加的培訓(xùn)活動(dòng)培訓(xùn)參與率低，培訓(xùn)效果不理想。

3培訓(xùn)課程陳舊

單一大部分醫(yī)院的培訓(xùn)課程比較固定，缺乏創(chuàng)新。雖然對(duì)于醫(yī)護(hù)人員，衛(wèi)生部有制定的詳細(xì)的培訓(xùn)細(xì)則，但由于沒(méi)有很好地對(duì)醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，不能明確不同崗位、不同級(jí)別的人員需要掌握的知識(shí)、技能，沒(méi)有很好地結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，通?；\統(tǒng)地、沒(méi)有針對(duì)性地制定培訓(xùn)課程，缺乏一套科學(xué)的培訓(xùn)課程體系。

4不重視培訓(xùn)講師隊(duì)伍管理

大型綜合醫(yī)院并不缺乏優(yōu)秀的、知識(shí)技能豐富的員工，但并非優(yōu)秀的員工就能成為優(yōu)秀的講師。院內(nèi)的培訓(xùn)主要由各科室中級(jí)職稱以上的老師授課，但對(duì)培訓(xùn)講師并沒(méi)有組織相關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)講師培訓(xùn)技巧水平參差不齊，授課的效果沒(méi)有保障。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，推出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策：

1、正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制

一是從上到下都應(yīng)該樹(shù)立培訓(xùn)工作對(duì)醫(yī)院來(lái)講不是成本，而是投資；對(duì)職工來(lái)講不是任務(wù)而是福利的理念。通過(guò)培訓(xùn)不僅要解決目前的實(shí)際問(wèn)題，還應(yīng)建立培訓(xùn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，加大對(duì)培訓(xùn)工作的投入力度，壯大培訓(xùn)教師隊(duì)伍，培養(yǎng)內(nèi)部專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，使培訓(xùn)工作成為發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。

二是樹(shù)立培訓(xùn)就是管理的觀念，視培訓(xùn)就是效益，培訓(xùn)就是財(cái)富，從而真正重視培訓(xùn)工作，并使之制度化、規(guī)范化、流程化。

三是建立完善的培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)劃、培訓(xùn)效果評(píng)估等，使培訓(xùn)工作有章可依，從而做到講者不盲從、聽(tīng)者不被動(dòng)，達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)之前應(yīng)做全面細(xì)致的調(diào)查分析，確定培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)需求，并且要充分了解一線職工、中層管理人員、新進(jìn)員工、老員工對(duì)培訓(xùn)工作的實(shí)際需求。改進(jìn)培訓(xùn)方式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)工作有新意、有針對(duì)性、切實(shí)做到充分認(rèn)識(shí)自我、改進(jìn)工作方法、使個(gè)人的理念與醫(yī)院發(fā)展相一致。

2、爭(zhēng)取決策者支持，加強(qiáng)中層培訓(xùn)

醫(yī)院各種工作任務(wù)，操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都得靠中層管理人員去執(zhí)行、去貫徹落實(shí)；再由科主任、護(hù)士長(zhǎng)將醫(yī)院的重大會(huì)議精神、政策方針傳達(dá)給一般干部職工。因而，中層管理人員的專業(yè)能力、管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、上傳下達(dá)的能力尤為重要。

一位科主任上班老是遲到或早退，他又如何去要求自己科室的工作人員遵守工作紀(jì)律，上行下效講的就是這個(gè)道理。一位好的中層，不僅自己積極上進(jìn)、好學(xué)博識(shí)，而且能帶動(dòng)本科職工主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。因此，培訓(xùn)工作應(yīng)先從中層管理者抓起，只有管理層得到了有效的培訓(xùn)，才能真正轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)下屬以積極的心態(tài)參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力水平，醫(yī)院的人才梯隊(duì)建設(shè)才能得以有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工共同發(fā)展，達(dá)到共贏的目的。