執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于醫(yī)院來說，則是長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。

　　執(zhí)行力是醫(yī)院持續(xù)、健康、和諧發(fā)展的一個必要條件，醫(yī)院的發(fā)展離不開執(zhí)行力，當醫(yī)院的決策、目標、方案、計劃已經或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。

　　目標與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關系，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個持續(xù)、健康、和諧發(fā)展的醫(yī)院一定是一個目標與執(zhí)行相長的醫(yī)院。

　　提高醫(yī)院工作執(zhí)行力的一些建議

　　一、規(guī)范戰(zhàn)略，制定明晰工作流程，提煉核心內容

　　構成執(zhí)行力的核心就是戰(zhàn)略、運營和人員。戰(zhàn)略就是做正確的事，前提是要有一個正確的目標，否則越努力越槽糕；運營就是把事做正確，也就是如何按質按量地完成任務；人員就是用正確的人，人員問題是執(zhí)行力的首要問題，因為無論是戰(zhàn)略還是運營都是由人來制定和執(zhí)行的，所以對人員的選擇就必須以有沒有執(zhí)行力為判斷標準。

　　醫(yī)院的戰(zhàn)略目標需要通過運營加以貫徹才能實現，因此，在人員和戰(zhàn)略既定的前提下，提高執(zhí)行力的關鍵就是對運營流程的控制。

　　在制定戰(zhàn)略時，必須保持嚴謹的態(tài)度，不能朝令夕改。同時，要善于從繁雜的工作中，找出幾條主要的鏈，根據鏈的實際情況，明晰鏈的每一個流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西定量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做。要在每個鏈中提煉出幾點核心內容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源。

　　必須強調，要想提高執(zhí)行力，就要設立清晰的目標和實現目標的進度表，這個目標一定要可衡量、可檢查。目標一旦確定，一定要層層分解落實。

　　二、建設一支好的管理團隊

　　醫(yī)院的發(fā)展需要資金、?？啤⑷瞬?，更需要一個以院長為核心的高、中層管理團隊。首先，要找到合適的人并充分發(fā)揮其潛能。執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題?？铝炙乖凇稄膬?yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人“請上車”，把不合適的人“請下車”。

　　其次，要努力營造一種團結協(xié)作的、整體良好的執(zhí)行氛圍，嚴格按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事，執(zhí)行程序的人要對“事”負責，淡化個人的作用，自覺遵守業(yè)務流程，提高管理效率。

　　再者，要增強大局意識，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調時，應該求大同、存小異，同時敢于承擔責任。史蒂文·布朗認為，管理者如果想發(fā)揮管理效能，個人就得勇于承擔責任。

　　提高執(zhí)行力要在醫(yī)院中形成“三心”，即：院領導的事業(yè)心、中層干部的上進心、全體員工的責任心。

　　執(zhí)行的問題要特別關注臨床一線，培養(yǎng)臨床一線優(yōu)秀的員工。院領導在管理過程中要獲得好的執(zhí)行力，就必須做到以身作則，一手抓發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓管理執(zhí)行力。

　　三、建立完善的醫(yī)院管理營運體系

　　一個有競爭力的醫(yī)院，追求基業(yè)常青，關鍵是要具有良好的執(zhí)行力。“管理執(zhí)行”就成為醫(yī)院管理者的基本職能，時時審視決策、目標、計劃和方案是否落實、是否實現，努力建設一個“說到還要做到”的高效營運機制。

　　1、規(guī)范各科室職責，建立文件化(記錄)體系，文件可指導、評價、追溯、改進各級人員的醫(yī)療服務行為，克服習慣性、隨意性、經驗性的傳統(tǒng)管理方式，提高執(zhí)行效率。

　　2、采取目標管理，明確各科室質量目標，建立各級人員崗位職責，理順上下、科室、崗位之間的關系，規(guī)范醫(yī)療過程，減少資源浪費及不必要的成本，消除扯皮、推諉現象。

　　3、促進全員參與過程，使醫(yī)院高、中層管理者親自參與質量標準的策劃，制訂和編寫質量控制方案，改進醫(yī)院的各項管理工作。

　　4、引導醫(yī)務人員樹立“以病人為中心”的服務理念，規(guī)范和控制所有與患者和醫(yī)療服務質量有關的過程，充分掌握患者的需求，改善整體服務流程；通過采取自我糾正和預防措施，消除不合格和潛在不合格隱患，減少風險，提高醫(yī)療質量。

　　5、關注細節(jié)，減少差錯，跟進、再跟進。管理一定不能將管理的問題形而上學，過程、環(huán)節(jié)、細節(jié)必須要十分關注，經常督促、檢查、指導。執(zhí)行力在很大程度上就是認真、再認真，跟進、再跟進。

　　6、通過報紙、電視等傳播媒介，積極地推介醫(yī)院的專科、名醫(yī)和技術特色，向社會展示醫(yī)院具有持續(xù)提供優(yōu)質服務的能力及學科技術實力，從而提升醫(yī)院的核心競爭力。

　　四、營造醫(yī)院執(zhí)行力文化

　　有執(zhí)行力的醫(yī)院一定在于通過醫(yī)院文化影響醫(yī)院所有員工的行為，因此，營造醫(yī)院執(zhí)行力文化，提高醫(yī)院執(zhí)行環(huán)境和氛圍是十分必要的。

　　營造醫(yī)院執(zhí)行力文化，可以從以下幾個方面入手：

　　1、講求速度。崇尚行動，雷厲風行，允許有小的失誤。執(zhí)行力要求行動迅速、簡潔明快。

　　2、團隊協(xié)作。溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作。

　　3、責任導向。提倡“領導問責”，出了問題要找出原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心。

　　4、績效導向。拒絕無作為，關注結果，獎懲分明。

　　5、繼承文化。對優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，只有在繼承基礎上的創(chuàng)新才會事半功倍。

　　6、用人文化。文化始于招聘，人員聘用或人才引進要嚴格把關，力爭將不認同醫(yī)院文化的人擋在門外。

　　7、愛心文化。相互尊重，相互鼓勵，樂于分享，共同成長。

　　五、狠抓團隊精神的培育

　　識馬、賽馬、追求團隊成功，對管理者而言，團隊的成功才是真正意義上的成功。

　　1、培養(yǎng)員工對醫(yī)院的忠誠。要想員工對醫(yī)院忠誠，醫(yī)院就必須要對員工忠誠，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，愛惜員工，不能對員工開空頭支票。

　　2、培養(yǎng)員工的奉獻精神。樹立一些典型并給予適當的物質獎勵，讓奉獻有回報，以此來激勵員工。

　　3、培養(yǎng)員工“堅決服從”的意識。堅決服從是主動的、善意的服從，醫(yī)院應在大會小會上都要灌輸“服從”思想，允許大家在決策前提建議，但一旦作出了決策，就應堅決執(zhí)行。對于不服從決策者，要給予嚴厲的懲罰。對認準的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調節(jié)、自我激勵。

　　4、培育員工的團隊精神。在醫(yī)院文化建設中，要特別重視團隊精神的培育。

　　其一，要樹立美好的愿景。這在一定程度上會過濾員工不正當的思想和行為，有利于增強員工的團結。

　　其二，要加強教育，培養(yǎng)員工的團隊意識與合作精神。同時，要經常給員工算一算不團結會付出的代價和成本，以此來提升員工團隊的意識，促進員工之間的合作。

　　其三，明確工作職責和目標，制定合理的獎懲制度，這有利于員工在工作中找準方向各司其職。對于優(yōu)秀的團體或個人應給予崇高的榮譽和必要的物質獎勵等。

　　六、建立科學的培訓體系

　　1、分層次培訓。就是說對院領導、中層干部和普通員工進行有針對性地、分層次地培訓，讓每一個上進的員工都有培訓的機會，這樣做可以讓員工明白自己將要處在一個怎樣的位置。

　　2、讓接受過培訓的員工把培訓內容講解給其他沒有參加培訓的同級別的員工聽，這樣就可避免他們產生在培訓時思想不集中、培訓后不注意復習等懶惰思想。

　　3、對參加培訓的員工進行考核，讓他們根據培訓的內容結合醫(yī)院的實際情況提出一些可行的方案，如拿不出方案則說明培訓不合格，應令其繼續(xù)參加培訓直至合格為止，并給予一定的經濟懲罰。

　　4、每個中層以上干部都要參與對內培訓，讓每個職能科長、科主任、護士長為自己的崗位培養(yǎng)1—2個候選人。

　　七、建立完善合理的激勵機制

　　1、聽覺激勵。中國人喜歡把愛埋藏在心里，沒有說出來，這其實就是愛的缺陷。如果你想贊美下屬，就一定要說出來，這是提高執(zhí)行力最有效的方法之一。

　　2、視覺激勵。把優(yōu)秀員工的照片和事跡通過媒介進行傳播或在光榮榜上貼出來，讓大家都看到，以此激勵這些獲獎者及其他員工。

　　3、獎勵成功也獎勵失敗。對成功者進行獎勵是理所當然的，但對失敗者，只要是盡力了，精神可貴，就應找出一些失敗的典型來進行獎勵，以此肯定他們的努力和所創(chuàng)造的精神價值。其實，精神價值就是無形的資產，有什么理由對創(chuàng)造了無形資產的人不進行獎勵呢？

　　4、引入競爭。講團隊精神不是不講究競爭，但競爭又不同于斗爭。可以讓員工自己給自己定任務，比如甲醫(yī)生給自己定的收入院任務是每月收治8個住院患者，那乙醫(yī)生就不服氣，他就想給自己定12個，這下甲醫(yī)生又不服氣了，他就想在實際過程中超越12個的計劃，這樣既達到了激勵雙方的目的，又不會傷了和氣。

　　5、正確地批評。端正批評態(tài)度，批評不是不滿的發(fā)泄，而是為了幫助對方。用愛惜的心態(tài)批評下屬，指出其錯誤并幫助他改正，這也是一種激勵，并且是一種更令人刻骨銘心的激勵。

　　6、合理地授權。合理授權是最高的激勵方式之一，能幫助下屬自我實現。但在授權時應把授權內容鑒定清楚，授權后要進行周期性地檢查，防止越權。

　　八、健全科學有效的控制系統(tǒng)

　　1、執(zhí)行必須對關鍵的流程進行簡捷、實效、操作性強的控制。如果沒有重點、忽視細節(jié)、放縱短板，對所有的程序都進行控制，就相當于沒有控制。

　　2、采用人性化控制方法。必須采用公平、公正、公開、合理的控制系統(tǒng)，讓大家在心理上能夠善意的接受，而不是潛意識的抵制。

　　3、對執(zhí)行情況進行考核評價是內部控制制度中不可缺少的一部分，對于執(zhí)行好的員工進行獎勵，對執(zhí)行情況差的員工進懲罰，獎懲分明才能充分調動員工的積極性；也可以不定期地進行檢查考核，以避免執(zhí)行人員為應付定期檢查考核而采取的投機行為。

　　4、引入“淘汰機制”。對同一問題，凡連續(xù)考核兩次最差的應責令其待崗培訓，培訓結束經考核合格者方能重新上崗。同時，每三年對中層干部競聘一次，凡群眾和領導都不滿意的應自動辭去擔負的職務。這樣一來，就能把執(zhí)行者控制好，如果你執(zhí)行不力，做不出成績，不能讓群眾和領導滿意，你很可能就被淘汰了。

　　九、重視員工心態(tài)的調整

　　1、要通過有效的政策和措施調整員工的心態(tài)，提高員工的專業(yè)技能。要讓每一個員工都明白：做事強調做到位，執(zhí)行命令無借口，讓優(yōu)秀成為一種習慣。

　　2、員工生日時，組織大家去祝賀一下；員工生病了，組織大家去看望一下。讓其感受到團體溫馨與友愛。

　　3、經常性地開展藍球、乒乓球、拔河等能夠體現團隊精神的文體活動。

　　4、有針對性地開設一些心態(tài)調整課，讓員工知道差距是如何發(fā)生的？應當如何去彌補？讓員工明白：嫉妒和抱怨都是徒勞的。