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作為護(hù)士,我們常常受人管制,同時(shí)到了一定的職業(yè)階段有可能還會(huì)去管理別人。作為護(hù)理管理者,每個(gè)人的性格和管理手法不同,因此造就出了千差萬(wàn)別的管理現(xiàn)象。有些現(xiàn)象對(duì)于醫(yī)院或管理者本人都是非?!拔kU(xiǎn)的信號(hào)”,如果不及時(shí)修正并采改進(jìn),則傷人害己,悔之晚矣。
這類護(hù)理管理者本身或多或少有一些能力,但是不喜歡承擔(dān)責(zé)任,不允許手下的護(hù)士犯錯(cuò)誤,在管理上有奉迎上級(jí),壓制下級(jí)的習(xí)慣,極易挑護(hù)士毛病。如果一旦遇到了不如意,就很容易將怨氣和怒火撒到手下的護(hù)士身上。護(hù)士如果稍犯一點(diǎn)錯(cuò)誤動(dòng)轍就會(huì)遭到指責(zé)埋怨,嚴(yán)重者則會(huì)直接上交護(hù)理部,說(shuō)話做事極不講情面,更別說(shuō)人性化管理了。
因此,這類管理下,科室的工作氣氛非常緊張,護(hù)士人人自危,且不敢溝通。這類管理者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)非常散,很難形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。這類管理者下屬的護(hù)士隊(duì)伍極不穩(wěn)定,離職率高,更換非常頻繁,為護(hù)理安全埋下隱患。
?。?)這類管理者應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng),以德制怒,加強(qiáng)道德修養(yǎng),并且使自己的責(zé)任發(fā)揮出來(lái),而不是怕承擔(dān)責(zé)任“卸掉自己身上的猴子”而讓護(hù)士去背負(fù)。
(2)這類管理者更多要注重“責(zé)己”而不是“責(zé)人”,多從主觀出發(fā)尋找自己的差距,以及護(hù)士犯錯(cuò)誤所聯(lián)帶到自己的問(wèn)題根源在哪里。
(3)以身作則培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,同時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給護(hù)士,讓護(hù)士“自立”起來(lái),從而杜絕其少犯錯(cuò)誤。并且形成事后跟蹤反饋習(xí)慣,處理好管轄份內(nèi)的事情。
作為一名護(hù)理管理者,如果你的態(tài)度隨和,與許多人都以平常心去對(duì)待,那么,別人會(huì)說(shuō)你有“親和力”。但如果這類的管理者屬于見(jiàn)面熟悉型,不論職位高低,修養(yǎng)如何,是一般職位還是平級(jí)或是上一級(jí)甚至是普通員工,都來(lái)者不拒,笑臉相迎,照單全收,就很容易造成與下屬或合作單位的人員過(guò)于親近,不分彼此。
這種類型的管理者不僅容易失掉身份,讓別人小瞧甚至于“看不起”,更致命的尤其是對(duì)合作型的接觸者來(lái)講,容易被當(dāng)作“冤大頭、馬大哈”來(lái)對(duì)待。
(1)不拘小節(jié)當(dāng)然可貴,但見(jiàn)面熟型的管理者不是過(guò)去“十里洋場(chǎng)的上海灘上的交際花”,要適度的把握好你與上級(jí)、下屬和同事之間的尺度,該親和的則一定要親和,而該保持距離的則要保持距離。
?。?)有親和力的管理者自然對(duì)于陌生人很有吸引力,但過(guò)分的熱情會(huì)導(dǎo)致別人對(duì)你反而有介心,保持一種平常的熱忱則有利于提升你的注意力。
?。?)該擺譜時(shí)就擺譜,該拿架時(shí)就拿架,如果剛一開(kāi)始就打得火熱,則在談判或管理中很容易處于被動(dòng),別人不易把你放在眼里,有些時(shí)候甚至是得寸進(jìn)尺,而吃力不討好,最后上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)是毀譽(yù)各半。
“萬(wàn)金油”型管理者最突出的特點(diǎn)就是不管懂不懂管理,不管能不能管,她都敢管,都希望能夠左右逢源。但這樣,最大的危害也就是不具備“專業(yè)化”管理水平,進(jìn)而使管理處于膚淺的“蜻蜓點(diǎn)水”般的狀態(tài)。
隨著護(hù)理行業(yè)的發(fā)展,對(duì)護(hù)理管理者的專業(yè)化要求也在不斷提高,過(guò)去“萬(wàn)金油”式的管理者正被具有專業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)的管理行家所代替,正如有關(guān)專家所言:“管理者要從業(yè)余選手向?qū)I(yè)選手、職業(yè)選手轉(zhuǎn)化,從業(yè)務(wù)高手向管理行家轉(zhuǎn)化”。
?。?)改變什么都想管、什么都能管、什么都敢管的思想,從觀念意識(shí)上要求自己趨向?qū)I(yè)化并且要提升和完善管理制度和規(guī)范,原先的帶有隨意化管理色彩的體系必須加以徹底改變。
?。?)重視對(duì)中層管理者管理能力的培養(yǎng),一名專業(yè)技術(shù)水平高的“好護(hù)士”不見(jiàn)得能成為一名合格的護(hù)理管理者。各層管理者,特別是中高層,一定要先培養(yǎng)成為“職業(yè)選手”,才能在管理的舞臺(tái)上楊帆啟航、搏擊風(fēng)浪。
如果一個(gè)管理者,在日常決策的過(guò)程中總是優(yōu)柔寡斷,考慮方方面面因素太多,這樣不僅會(huì)貽誤時(shí)機(jī),而且還容易給護(hù)士留下領(lǐng)導(dǎo)辦事拖拉的感覺(jué),從而使護(hù)士有樣學(xué)樣,養(yǎng)成拖拉的習(xí)慣。最終團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成拖拉的氛圍,影響執(zhí)行力。
在出現(xiàn)危機(jī)和問(wèn)題時(shí),管理者卻往往沒(méi)有想出更好的制度或者措施。導(dǎo)致同類問(wèn)題不斷,管理者依舊不采取措施。
不怕采取的方法不對(duì),最怕的是前怕狼后怕虎不采取解決方法,不出臺(tái)措施,不亡羊補(bǔ)牢,尤其有些管理者甚至以為亡羊補(bǔ)牢,還會(huì)出現(xiàn)羊被狼吃掉,所以想當(dāng)然以為,還是沒(méi)必要補(bǔ)了。俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理者優(yōu)柔寡斷是對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的極端不負(fù)責(zé)任!
?。?)這類管理者要時(shí)刻提醒自己提高決策的效率,從思想上改變拖拉的作風(fēng)??梢杂幸庾R(shí)的從一些日常小事情的決定上鍛煉自己,使自己逐漸養(yǎng)成快速?zèng)Q策的習(xí)慣。
?。?)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,管理者運(yùn)籌帷幄的前提條件是對(duì)團(tuán)隊(duì)的了如指掌,只有這樣才能提高決策的速度,避免決策錯(cuò)誤。如果你沒(méi)有足夠的時(shí)間深入一線,掌握一線的情況,你就不能親自去抓一線的工作,那就需要授權(quán)了。
(3)管理者應(yīng)該“抓大盯小”,用心抓好重大決策工作,日常管理與日常決策由手下人打理,也就是你不該越權(quán)去抓本來(lái)應(yīng)該由你手下人打理和決策的事情,但你必須過(guò)問(wèn),讓你的直接下屬向你匯報(bào)。此外,作為管理者還應(yīng)該避免各項(xiàng)政策的“朝令夕改”。
一旦出現(xiàn)問(wèn)題,不管方法得不得當(dāng),只要當(dāng)機(jī)立斷采取措施,這就是好方法,如果當(dāng)斷不斷,那就必然會(huì)遭遇其亂,最終會(huì)使問(wèn)題越來(lái)越擴(kuò)大化,損失越來(lái)越大。
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