醫(yī)院往往擁有十分復雜的管理制度，對于位在高層的管理人員而言，通常只能做好一個宏觀的把控，在進行傳達的過程中，難以做到精細的管理。殊不知，對于病患而言，最為直觀地感受醫(yī)院管理的方式，并不是高層的管理政策，而是更加細致的、具體的管理方法，精細化管理的重要性不言而喻，如何做好醫(yī)院精細化管理，本站國際總結出以下幾點：

注重全過程管理

醫(yī)生們做了一次成功的手術，但這并不一定意味著“手術定除病”。手術需要全程管理，包括術前、術中、術后的管理。只有這三個階段的管理到位，才能說是可能達到預期效果。目前，一些醫(yī)院重視手術本身，忽視手術前后的管理等老觀念，主要表現為患者在手術前后很少見到主治醫(yī)生。

跨學科或跨部門合作

實現精細化管理，不僅要依靠單個學科或部門，還需要跨學科或多部門的合作。例如，國際公認的腫瘤診療模式是一個集內科手術、放療、化療為一體的“一站式”服務體系。這是通過跨學科或部門合作，提高精細化管理水平，提高腫瘤診療質量的有效途徑。再舉一個例子，過去醫(yī)院普遍認為醫(yī)療質量高于服務質量，認為前者才是解決問題的根本。然而，服務質量對醫(yī)療質量的影響是非常重要的。據悉，我國醫(yī)療糾紛的主要原因不是醫(yī)療質量，而是醫(yī)患之間的溝通。醫(yī)院精細化管理的主要成果是實現全面質量管理，即不僅要對醫(yī)療質量的諸多要素進行管理，還要考慮服務質量的諸多要素，包括服務環(huán)境、服務著裝、服務語言等。

多種管理模式相結合

精細的管理，需要群眾的力量，他們掌握著第一手的信息，知道醫(yī)院的問題在哪里，只有把握群眾掌握的信息，才能從中獲得更多的管理智慧和創(chuàng)新方法。現在很多醫(yī)院都建立了“質量控制圈”，這是醫(yī)院加強精細化管理的手段之一，旨在鼓勵全體員工特別是一線員工參與醫(yī)院管理，為提高醫(yī)療服務質量提出建議和意見。此外，鼓勵和重視患者投訴，讓患者參與醫(yī)院管理，也非常有利于提高醫(yī)院精細化管理水平。

要有精細化管理的意識和觀念

醫(yī)院管理者的觀念轉變比能力更重要。盡管管理者的自身能力有限，但只要有一支強大的管理團隊，同時擁有一支高效的執(zhí)行團隊，仍然可以提高醫(yī)院精細化管理水平，使醫(yī)院煥然一新。

醫(yī)院文化重塑

樹立“以患者為中心、以優(yōu)質醫(yī)療服務贏得良好聲譽、實現醫(yī)患雙贏”的醫(yī)院文化。全院職工具有積極參與精細化管理的意識。他們有著相同的思想，統(tǒng)一步伐，相互合作，共同努力。每個人都可以為提高醫(yī)院精細化管理水平做出自己的貢獻。

不難看出，醫(yī)院的精細化管理細致入微，滲透在醫(yī)院經營的方方面面，本站國際認為一切的標準都應以患者為中心，多為患者考慮難處，才能達到醫(yī)患雙贏的效果。

本站國際在進行醫(yī)院管理的咨詢項目過程中，發(fā)現很多醫(yī)院對于細節(jié)的管理幾乎為零，領導層并非不重視，而是因為分身乏術又不專業(yè)，導致醫(yī)院在基層的服務管理方面有很多不足，病患感受不到醫(yī)院管理帶來的便捷與舒適，所以本站啟動了醫(yī)院巡回駐點指導工程，專業(yè)人員幫助醫(yī)院完善管理體系，改善醫(yī)院經營，建立文化體系。