醫(yī)院是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，里面的員工多的有好幾千，少的也有幾百。人一多，人際關(guān)系就會(huì)變得復(fù)雜。醫(yī)院工作的展開也會(huì)受到這些人際關(guān)系的影響。
所以作為一個(gè)成功的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人，能不能統(tǒng)籌平衡這些關(guān)系，成為衡量醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的重要指標(biāo)。
01、人的管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系
絕大多數(shù)科主任是業(yè)務(wù)技術(shù)干部。一段時(shí)間以來，存在著一種錯(cuò)誤認(rèn)識:業(yè)務(wù)部門只管業(yè)務(wù)；或者是業(yè)務(wù)是硬的必須管，人的問題是軟的，可管可不管，也不好管，管不好。
最活躍、最能動(dòng)、最起決定作用的是人的要素。人的管理是科室領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)，其中提高員工的素質(zhì)是一項(xiàng)艱苦的長期的管理工作，是醫(yī)院管理的根本。
02、業(yè)務(wù)管理與行政管理的關(guān)系
無論臨床、護(hù)理、醫(yī)技還是其他科室，科主任既是該科的學(xué)科帶頭人，又是該科的最高管理者。作為帶頭人，必須親自參加業(yè)務(wù)工作，并應(yīng)該是業(yè)務(wù)骨干或?qū)＜?。作為管理者，還必須承擔(dān)科室管理職能。
業(yè)務(wù)工作既是管理工作的出發(fā)點(diǎn)，又是管理工作的落腳點(diǎn)。一切的管理又無不是為了保證業(yè)務(wù)水平的提高。因此，作為科主任，要有意識地強(qiáng)化管理思想，自覺地把管理工作深人到業(yè)務(wù)工作中去，向管理要質(zhì)量，向管理要效益。
03、醫(yī)療、教學(xué)、科研三者之間的關(guān)系
科主任在管理實(shí)踐中，應(yīng)以醫(yī)療為中心、教學(xué)為重點(diǎn)、科研為先導(dǎo)，使醫(yī)、教、研密切配合，相輔相成，共同發(fā)展。
04、科主任責(zé)任制與業(yè)務(wù)職能機(jī)構(gòu)的關(guān)系
科主任責(zé)任制與業(yè)務(wù)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置都是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體目標(biāo)的需要，本質(zhì)上是統(tǒng)一的。不同的是在各自職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限方面有所區(qū)別。
職能科室代表院長的意志，對業(yè)務(wù)科室實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。
科主任在院長領(lǐng)導(dǎo)下，對本科室醫(yī)療業(yè)務(wù)、行政工作實(shí)行集中指揮，統(tǒng)一組織實(shí)施?？浦魅螒?yīng)主動(dòng)向職能部門通報(bào)本科工作情況，以獲得職能部門的指導(dǎo)和幫助。使科室工作能站在全院醫(yī)療工作高度得以更好地發(fā)展。
05、抓管理與管理者自身素質(zhì)提高的關(guān)系
管理是一門新興的學(xué)科，有一套完整的科學(xué)理論和行之有效的管理辦法。管理對一個(gè)單位工作的好壞起決定性作用。全面提高科主任自身素質(zhì)、增強(qiáng)管理能力，是改善科主任工作質(zhì)量、提高科室工作效率巫待解決的問題。
科主任不但要熟練掌握科學(xué)知識與技術(shù)，更要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相關(guān)學(xué)科知識，努力提高自身素質(zhì)才能擔(dān)負(fù)起科室管理的重任。
06、人文形象與經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系
非營利醫(yī)院，國有醫(yī)院由于國家政策問題，出現(xiàn)以醫(yī)療為手段，以經(jīng)濟(jì)利益為驅(qū)動(dòng)，謀求經(jīng)濟(jì)利益而犧牲社會(huì)效益的現(xiàn)狀，是不正常的、轉(zhuǎn)型時(shí)期的歷史現(xiàn)象。
科主任在這個(gè)問題上要有遠(yuǎn)見和主見，處理問題注意分寸和尺度，注重醫(yī)院和科室在公眾心目中的人文形象。
科主任應(yīng)該注重相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，并用以教育部門的工作人員，使每一位科室成員都懂得“醫(yī)生的職業(yè)底線就是法律義務(wù)”的道理。
07、全局利益與局部利益的關(guān)系
科室是醫(yī)院的基層單位，在醫(yī)院工作中既有統(tǒng)一性又有獨(dú)立性。科主任既向上級負(fù)責(zé)也要向下級負(fù)責(zé)。在實(shí)際工作中，難免存在上級決定與下級執(zhí)行有困難的矛盾。
科主任應(yīng)對本科情況了如指掌，善于向上級陳述自己的觀點(diǎn)，幫助上級了解和分析科室情況，獲得上級的支持。一旦形成決議，科主任應(yīng)以局部利益服從全局得益、率領(lǐng)全科堅(jiān)決執(zhí)行上級決定。
同時(shí)，關(guān)心愛護(hù)自己的下屬，創(chuàng)造條件盡可能為他們排優(yōu)解難，以獲得群眾的理解。如果科主任能獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、獲得群眾理解，那么局部利益與全局利益就達(dá)到了高度的統(tǒng)一。
08、人際關(guān)系與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
現(xiàn)代人類生存的生態(tài)環(huán)境中，人際關(guān)系是最重要的環(huán)節(jié)。一個(gè)科室的工作能不能有條不紊地開展，有賴于良好的人際生態(tài)環(huán)境。
科室與上級的關(guān)系，科室內(nèi)部人員的關(guān)系，科室與其他科室的關(guān)系，科室與學(xué)界的關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系等等。在當(dāng)前的形勢下，科室領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系能力相當(dāng)重要。
09、醫(yī)療質(zhì)量管理與綜合目標(biāo)管理的關(guān)系
醫(yī)療質(zhì)量管理是綜合目標(biāo)管理的一部分。綜合目標(biāo)管理的重點(diǎn)是抓質(zhì)量管理，主要指醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的管理。
單純的醫(yī)療服務(wù)不能全面反映醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量貫穿于病人就醫(yī)的全過程，滲透到醫(yī)院的每一環(huán)節(jié)。提高醫(yī)療質(zhì)量，必須進(jìn)行綜合目標(biāo)管理。
貫徹綜合目標(biāo)管理，就必須克服“只抓醫(yī)療、不顧其余”的思想?？浦魅我诳剖业脑O(shè)置、功能、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，工作環(huán)境以及科室設(shè)備、設(shè)施諸方面下功夫，使科室的綜合能力全面提高，以保證醫(yī)療質(zhì)量的真正提高。
10、醫(yī)療、后勤等不同科室之間的關(guān)系
醫(yī)院里的每一項(xiàng)工作的成功，都是組織系統(tǒng)相互配合的結(jié)果。一個(gè)合理的醫(yī)院系統(tǒng)，沒有不重要的部門。
哪個(gè)部門或哪個(gè)群體會(huì)是醫(yī)院里最不安全的因素？治療小組？醫(yī)技科室還是食堂？都是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者不可忽視的細(xì)節(jié)之處。
處理好這10項(xiàng)關(guān)系，是處理醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)的關(guān)鍵所在。每一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人都必須根據(jù)醫(yī)院的世紀(jì)情況，分析里面的人際關(guān)系，具體問題，具體處理。只有醫(yī)院內(nèi)部安定了，醫(yī)院的外部才有更多的機(jī)會(huì)獲得發(fā)展。
